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銷售采購 | 2024-09-04 15:55:44

合同糾紛

定制產(chǎn)品退款問題,我們有一筆產(chǎn)品是跟深圳一個貿(mào)易公司合作的,當時送貨過去他們都有驗收合格,現(xiàn)在他們把貨寄到國外客戶手里,寄的時間太長了,有25個壞了,客戶非要我們賠錢,定制產(chǎn)品是規(guī)定了不支持退款的,叫他們把貨退回來修,客戶讓我們支付國外退回來的郵費,我們老板只愿意給深圳到我們公司的郵費,我想問下如果我們不退客戶錢,客戶有理由告我們嗎?
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51位律師解答

  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.54
  • 陳華明

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 如果你們跟深圳公司簽訂合同,對方在已經(jīng)驗收合格并有相關(guān)證明的情況下,你們是可以不用支付任何費用的。除非你們已經(jīng)認可產(chǎn)品出現(xiàn)問題是你們的責任,并愿意承擔運費,否則,對方無權(quán)起訴你們。
      展開
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      2024-09-04 15:58:40
  • 張佳偉

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 首先,你們沒有責任,對方的要求不合理,其次,你們根據(jù)對方的要求制定了產(chǎn)品,產(chǎn)品毀壞了也不是你們的責任。
      展開
      收起
      2024-09-04 15:58:42
  • ¥0.54
    • 你好,如果是定制產(chǎn)品,對方已驗收收貨,風險責任即轉(zhuǎn)移,跟你們無關(guān)。客戶自己把貨物寄出去的,風險轉(zhuǎn)移致貨運公司,讓客戶自行去找貨運公司理賠即可。
      展開
      收起
      2024-09-04 15:59:01
  • ¥0.54
    • 20″
      自動轉(zhuǎn)換:那么像那這種情況需要看一下你們和定制公司啊啊,深圳的這個定制公司是否有合同,是否進行了約定和售后的產(chǎn)品相關(guān)的一些服務及費用是如何承擔的?
      展開
      收起
      2024-09-04 15:59:10
  • ¥0.54
  • ¥0.54
    • 你好。這個需要看是深圳公司在郵寄過程中導致貨物損壞的話,應承擔相應的賠償責任。如果客戶起訴你們承擔賠償責任??梢园焉钲诠咀芳訛楣餐桓妗?/div>
      展開
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      2024-09-04 15:59:25
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 您好,如果您公司這邊和深圳公司之間沒有明確約定,在貨到深圳公司之后已驗收合格,深圳公司對外出口過程中貨物受損及相關(guān)運費不應由您公司來承擔
      展開
      收起
      2024-09-04 16:00:07
  • 李曉軒

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 如果由此產(chǎn)生的糾紛,客戶是可以起訴你們的,但是起訴時需要提交充分的證據(jù)。證明是你們產(chǎn)品出廠時就不合格。如果不能證明是你們的過錯,法院也不會支持他們的訴求。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:01:36
  • 李倚帆

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 驗收合格了后來壞了,按照正常邏輯不應該由你們承擔責任,說不定是郵寄過程中受到什么操作壞了,他們想起訴你們就得舉證
      展開
      收起
      2024-09-04 16:02:31
  • ¥0.54
    • 13″
      自動轉(zhuǎn)換:打官司是要講證據(jù)的,具體要看你們當時買賣合同是如何約定的,以及對來回的郵費有沒有進行一個約定?
      展開
      收起
      2024-09-04 16:02:53
  • 張廣雷

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.54
    • 你好,你們有合同約定嗎?壞的是因為質(zhì)量不合格還是因為運輸?shù)脑??寄的時間長,是因為客戶的原因還是快遞的原因?
      展開
      收起
      2024-09-04 16:03:02
  • 李新宇

    律師

    投訴
    ¥0.54
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.54
    • 沒理由告你們
      展開
      收起
      10″
      展開
      收起
      2024-09-04 16:03:12
  • 崔常山

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 你方交貨以后對方驗收合格以后,你方的義務已經(jīng)完成了。對方必須按合同約定支付拖欠你方的費用。因此不用擔心對方的所謂起訴。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:04:30
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.54
    • 1.除非雙方的合同有約定對于定制品退貨退款問題。如果產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵,并不喪失產(chǎn)品使用功能,可以通過返修重做的方式進行補救,如果確實不能補救,那么,可實行退換,但是在進貨檢驗合格之后,商家再提出賠償雙方?jīng)]有約定有效期,按照民法典的規(guī)定,視為產(chǎn)品合格。要求的賠償沒有法律依據(jù)
      展開
      收起
      2024-09-04 16:07:12
    • 匿名 服務方:
      2.對于退貨往返運費的問題,需要確認是屬于商家在倉庫保管過程當中,不者是生產(chǎn)當中導致商品不良有在過錯,還是生產(chǎn)商自身的過錯,進行分配運費的歸責。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:08:51
    • 匿名 服務方:
      如果雙方有約定質(zhì)量保證期從其約定,沒有約定,超過兩年的四維數(shù)量以及質(zhì)量符合供貨合格規(guī)定
      展開
      收起
      2024-09-04 16:12:05
  • 巫皇杰

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 你好,如果你的客戶告你們的話你們可以應訴的,已經(jīng)驗收合格了,表明你們的產(chǎn)品沒問題,至于運輸?shù)絿鈮牧?,由對方舉證證明是你們產(chǎn)品質(zhì)量有問題。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:08:17
    • 您好,我是劉志凱律師,根據(jù)你的描述,如果對方驗收合格有相關(guān)的驗收材料的,這份證據(jù)很重要,如果沒有相應的驗收材料,這種產(chǎn)品隨著時間的推移,會發(fā)生質(zhì)量的變化,那么這個也可以作為你們的理由 有25個產(chǎn)品壞了,這個為什么壞?哪里壞了是必須要查明的,而且你們先把貨物郵寄給對方,對方又郵寄給外國的貨物,如果這批貨物壞的很明顯就不會發(fā)生他們給外國郵寄了,這說明你們郵寄過去的時候貨物是完好的,是他們郵寄到國外時才壞的。這個也可以作為你們的抗辯理由 我不建議按照他們的要求退款和運費 我的電話:13102121801
      展開
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      2024-09-04 16:08:49
  • 李新杰

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 你好。如果真是質(zhì)量問題,可以告你們。你們?nèi)绻辉敢飧多]費,就等著他們告你就行,到時你們再找律師應訴就行。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:08:52
  • 賀圭胤

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,這個定制的如果沒有什么質(zhì)質(zhì)量問題,一個定制的產(chǎn)品是沒有理由要求你們?nèi)ネ丝畹陌。?
      展開
      收起
      2024-09-04 16:12:27
  • 黃一洪

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:我想問一下,具體你說的是定制的什么產(chǎn)品,然后有沒有定制的合同?然后一些交易的一些具體截圖發(fā)一下看一下。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:12:59
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.54
    • 49″
      自動轉(zhuǎn)換:這個就是你們合同的問題呀,你時間長了就壞了,是什么意思?記得時間長是因為郵寄的原因嗎?還是鮮活物品,這個在你們荷塘當中都應該有約定的約定了,這個合同,唉,這個責任由于郵寄的時間長,在合同中,如果沒有約定,那么按照通常的做法就是如果先后被那么肯定是不包賠的,還有一個郵寄那如果是郵寄公司的原因呢,郵寄公司培養(yǎng)對吧?他們告訴你,也就是這個合同當中你們合同條款來達成,你們是不是約定的對方有這個義務?你養(yǎng)活合格了,對吧?然后你有戴夫游記,那就他們原因了。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:15:34
    • 匿名 服務方:
      26″
      自動轉(zhuǎn)換:這里面有一個證據(jù)問題就是說到底是由其公司弄壞的,還是你們發(fā)貨的時候就會這個正確,一定要拿到,否則的話啊,你這個嗯,他們當時出的貨是不是已經(jīng)回復產(chǎn)品是完好的?那么你們合同均已完成了,已經(jīng)履行完畢,他在寄到國外呢,是她的時候。
      展開
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      2024-09-04 16:16:32
  • 張華北

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 26″
      自動轉(zhuǎn)換:嗯你好朋友,根據(jù)你描述的這個問題呢?嗯,這個主要看你們創(chuàng)造時間,對于這個問問題啊,在合同里面是怎么約定的?如果合同里面約定不明啊,或者說沒有約定,那么就會按照行業(yè)慣例來進行處理啊那么及時是其自做法院也是這樣的一個判決方法。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:23:20
  • 陸暢言

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 31″
      自動轉(zhuǎn)換:看了你咨詢的問題,定制的產(chǎn)品有驗收合格的,那么不管是你的客戶是跟國外的客戶是怎么樣的一個情況都跟你沒關(guān)系的?如果說是你深圳的客服,只要起訴你的話,你也不一定能打贏官司。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:24:04
  • 畢姚勝

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 固定證據(jù),這個他可以起訴你,但是你要固定相關(guān)的證據(jù)以及因素,這樣的話是對你有利的,否則的話他這個無理要求可以不用理睬的,這個要求是不合理的。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:29:43
  • 張揚智

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 16″
      自動轉(zhuǎn)換:你好,這種情況客戶可以向法院起訴你們,你們也可以向法院起訴,這個你們之前的產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題,這個國外的郵費你們不需要承擔。
      展開
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      2024-09-04 16:34:14
  • ¥0.54
  • ¥0.54
    • 根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七百七十條、第七百八十條、第七百八十一條之規(guī)定,結(jié)合您介紹的基本情況考查,因為你方在交付定制產(chǎn)品時對方已驗收且表示工作成果符合質(zhì)量要求,所以對方要求你方修理、賠償運費損失的主張于法無據(jù)。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:54:59
  • 袁影

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.54
    • 起訴是對方的法定權(quán)利,無論理由是否正當,但如果沒有證據(jù)證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,系對方運往國外過程中損壞,無需退款。
      展開
      收起
      2024-09-04 16:58:28
  • ¥0.54
    • 如你所述的情況,你們把貨送過去的時候?qū)Ψ津炇樟耍簿褪钦f外包裝沒有問題,現(xiàn)在對方的客戶說有25個壞了,看壞的原因是什么?如果與你們沒有關(guān)系的話,就不用承擔責任
      展開
      收起
      2024-09-04 17:21:07
  • 尹宗凱

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 看下你們之間的加工定做合同及來往信件、信息等,看看你們雙方當初是否約定或說明了,對方是否聲明了該批定制產(chǎn)品是要發(fā)往國外?合同是約定了保質(zhì)期?是否約定了這部分運費哪一方承擔嗎?
      展開
      收起
      2024-09-04 17:40:54
  • ¥0.54
    • 我是李琳律師,根據(jù)合同的相對性,您的產(chǎn)品質(zhì)量只需要對深圳公司負責。在深圳公司驗收的情況下,您們公司已經(jīng)沒有法律責任了。至于后來深圳公司轉(zhuǎn)手國外,那是另外一個法律關(guān)系,與您無關(guān)。如果有什么法律問題,可以聯(lián)系我,我是深圳李琳律師,祝您生意興隆,財源廣進!
      展開
      收起
      2024-09-04 17:43:15
  • 趙宴敏

    律師

    投訴
    ¥0.54
  • ¥0.54
    • 我就是涉外律師和國際律師,這種情況要真正的核心是為什么會壞。并不是時間長了就壞了,驗收的時候反而是好的,這里才是關(guān)鍵,所以根據(jù)各國不同的國家的法律,當然他有可能有理由起訴,要堅決的采取經(jīng)驗豐富的斗爭措施
      展開
      收起
      2024-09-04 18:02:21
  • ¥0.54
    • 嚴格按合同約定執(zhí)行。 我是鄭晅律師,我是鄭晅律師,我是鄭晅律師,我是鄭晅律師,我????我是鄭晅律師,我是鄭晅律師,我
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      收起
      2024-09-04 18:08:01
    • 匿名 服務方:
      你好
      展開
      收起
      2024-09-04 18:08:16
    • 匿名 服務方:
      加微信15658517890
      展開
      收起
      2024-09-04 18:08:27
  • ¥0.54
    • 有沒有理由告你們,關(guān)鍵是看產(chǎn)品是否合同約定的質(zhì)量。雖然貿(mào)易公司驗收合格,但貿(mào)易公司可以提交相反證據(jù)證明確實質(zhì)量不合格。
      展開
      收起
      2024-09-04 18:39:27
  • ¥0.54
    • 你說的情況。對方當初已經(jīng)收貨并且驗收合格,除非有特別約定,你方不需要再承擔后期質(zhì)量問題了。因為時間太久,無法證明問題出在哪個環(huán)節(jié)。
      展開
      收起
      2024-09-04 18:42:07
  • 陳光文

    律師

    投訴
    ¥0.54
  • 張曉龍

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 18″
      自動轉(zhuǎn)換:根據(jù)你描述的情況來看你,他到法院去告訴人家的權(quán)利,但是呢,基本上他勝訴的概率很低很低很低,他已經(jīng)這個簽收,驗收合格,跟你們就沒有關(guān)系了啊,這個你們大可以放心,基本上就是這么個創(chuàng)作好,再見。
      展開
      收起
      2024-09-04 18:53:13
  • ¥0.54
    • 這種情況,對方公司與你之間存在定制合同關(guān)系,只要對方已明確簽收,并且經(jīng)過驗收,你方即完成相應的合同義務,對方即使起訴你也不會勝訴
      展開
      收起
      2024-09-04 18:53:32
  • ¥0.54
    • 這個要看這個貨物是如何損害到,如果是在運輸途中損害的,和你們沒有關(guān)系的話,就不需要承擔賠償責任,反之就要。
      展開
      收起
      2024-09-04 19:37:46
  • 王偉政

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 依據(jù)你所描述的情況出現(xiàn)這種情形要嚴格依照合同條款約定的權(quán)利和義務進行劃分責任。對此情況不知合同條款是如何進行約定的,您可以點擊本律師頭像發(fā)布定向電話訂單為你全面系統(tǒng)咨詢指導。
      展開
      收起
      2024-09-04 20:04:42
  • 夏虹

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.54
    • 1.如果無特殊約定,當場驗收合格僅代表外觀驗收符合標準。2.如果在質(zhì)保期內(nèi),且產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題,對方可以主張郵費損失。
      展開
      收起
      2024-09-04 20:20:30
  • 張鳳啟

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 26″
      自動轉(zhuǎn)換:您好,客戶收到的貨,如果是有損壞,當然客戶可以下供貨商,也就是我們主張賠償,但是我們?nèi)绻且驗槲锪鞴荆瑢е铝宋邑浳锏膿p壞的話,我們可以向物流公司追償。
      展開
      收起
      2024-09-04 21:16:42
  • 邵偉林

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 你好,根據(jù)你們和深圳那邊公司的合作約定,你們提供的貨物,對方簽收合格的,你們的供貨義務已經(jīng)完成,至于對方與第三方之間的買賣關(guān)系責任,應當由其自行承擔
      展開
      收起
      2024-09-04 21:22:17
  • 謝福金

    律師

    投訴
    ¥0.54
    • 15″
      自動轉(zhuǎn)換:你好像您所說,這種情況,由于你們交貨的時候都沒有問題的,就后面再出現(xiàn)問題,就是與你們無關(guān)的,所以這個是不要求對方有的一些服務部分的。
      展開
      收起
      2024-09-04 21:27:58
    • 答謝
      根據(jù)貴方現(xiàn)有表述,貨物交接時對方進行了驗收,并且驗收結(jié)果合格。因此,1.需首先考慮產(chǎn)品損壞是否為貴方產(chǎn)品質(zhì)量問題;2.若非產(chǎn)品質(zhì)量問題,且合同未約定質(zhì)保期內(nèi)由貴方負責貨物維修的運輸費用,則貴方無需承擔該運費。若因產(chǎn)品質(zhì)量導致?lián)p壞,對方有權(quán)向貴方主張因此遭受的損失。
      展開
      收起
      2024-09-05 11:34:00
  • 李國培

    律師

    投訴
    • 答謝
      這種一般是按照合同的約定來解決,如果合同當中規(guī)定了是由你公司到你客戶的公司這段距離的運費是由你們來承擔,那么你承擔退還這個客戶的維修設(shè)備的運費就行了。
      展開
      收起
      2024-09-05 20:06:10
    • 答謝
      客戶有權(quán)利去訴訟您,但是訴訟勝訴的可能比較小,因為您和客戶之間的定制合同在交付驗收后,主義務已經(jīng)履行完畢,所以即使對方訴訟,勝訴的可能性也較小,具體需要看合同約定。
      展開
      收起
      2024-09-05 23:33:02
  • 王裕好

    律師

    投訴
  • 韓帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      第一雙方構(gòu)成買賣合同法律關(guān)系。第二貨物已經(jīng)驗收合格雙方權(quán)利義務關(guān)系履行完畢。第三由于對方責任或者運輸公司責任造成損害與你們無關(guān),不應承擔費用。
      展開
      收起
      2024-09-07 07:24:44
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