58位律師解答

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  王寶珊

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  • 你好，這種情況需要看游戲事先是否有明確告知，因為按鍵精靈應該屬于一種腳本很可能以此來認定是一種外掛，以此進行封號，但是游戲方?jīng)]有明確告知情況下封號行為屬于違約給你造成的損失可以通過訴訟來主張
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    2020-07-14 16:14:13
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  • 樓主：
    游戲沒有明確告訴過
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    2020-07-14 16:16:39
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• 

  吳煒

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  • 可以啊，只要你們的游戲規(guī)則或者合同里面沒有約定這種情況下可以封號的話就她們屬于違約行為，不退錢就可以起訴他們
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    2020-07-14 16:14:23
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  • 樓主：
    那我起訴的話該怎么個步驟呢
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    2020-07-14 16:16:58
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• 

  王偉政

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  • 依照你所描述的情況，如果對方平臺沒有明確的規(guī)定，像你這種情況使用按鍵精靈屬于禁止或違規(guī)的情況。對方擅自封號凍結(jié)財產(chǎn)，就是不合法的侵權(quán)行為。協(xié)商處理不成，就可以及時向法院起訴，由法院判決對方的行為侵權(quán)無效。并由對方返還給你封號凍結(jié)的財產(chǎn)，賠償因此造成的損失
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    2020-07-14 16:14:52
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  • 樓主：
    我想起訴該怎么個流程，費用大概是多少
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    2020-07-14 16:17:31
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  • 王偉政 服務方：
    持你本人身份證原件、復印件和相關證據(jù)材料，民事起訴狀一式三份，到法院立案即可，立案后，聽候法院的安排。如果你本人對相關法律知識和訴訟知識不太熟悉，可以及時向本律師進行詳盡咨詢。
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    2020-07-14 16:19:31
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• 

  張贛

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  • 你好，你是哪里的，充值金額多少？游戲規(guī)則及注冊協(xié)議你看過沒有，有沒有相關封號的約定，自己你和游戲公司溝通過沒有，你要求他們退還的充值。
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    2020-07-14 16:15:25
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  • 樓主：
    小號充值超過一千五，大號充值超過三千五
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    2020-07-14 16:16:22
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  • 張贛 服務方：
    你雖然充值過1500，3500，但是你的賬號里的總價值是多少，你去過要打官司，主要是看誰違約，如果是你違約，公司有沒有權(quán)利封賬號扣錢，以及可以扣多少？
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    2020-07-14 16:19:57
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• 

  李新宇

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  • 22″
    自動轉(zhuǎn)換：哦，你好像像這種情況的話呢？如果對方?jīng)]有這個相關的這個規(guī)定啊，你使用這個是不違反這個相關的協(xié)議的啊，具體的需要看和這個有游戲公司的這樣一個協(xié)議啊，如果協(xié)議當中我沒有相關的約定，那對方就是屬于為一個月的啊，您可以要回你的錢啊，通過贈送的方式好吧。
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    2020-07-14 16:16:28
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  • 李新宇 服務方：
    24″
    自動轉(zhuǎn)換：呃，你好啊，如果選擇起訴的話呢？還有還需要考慮一下這個成本的問題啊，如果說這個充值的金額比較少的話，想要要回，呃，這個因為這個訴訟的成本還是比較大啊，如果數(shù)額大的話呢，是得不償失的，好吧，建議還是如果能通過別的方式要回來的話，還是通過別的方式。
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    2020-07-14 16:17:51
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  • 樓主：
    我問官方客服，他們不理我，而且把我從官方群里踢出來了
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    2020-07-14 16:18:20
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  • 李新宇 服務方：
    18″
    自動轉(zhuǎn)換：確實是態(tài)度比較惡劣啊啊，可以先協(xié)商嘛，協(xié)商不成的話，可以走訴訟，好吧，具體怎么訴訟？我可以輔導一下你嗯，您這邊可以點擊我的頭像啊，和我向其溝通啊，具體的話我可以知道你??！
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    2020-07-14 16:19:06
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如果你們自己做的按鍵精靈作為輔助腳本，僅僅是便于手游的操作，沒有對手游運營商構(gòu)成侵權(quán)，是完全沒有問題的，相反，這是運營商使用的潛規(guī)則侵害玩家的利益
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    2020-07-14 16:16:32
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  • 樓主：
    我只是便于自己手機的操作。并沒有損害游戲開發(fā)者的利益
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    2020-07-14 16:21:18
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  • 黃振波 服務方：
    個人認為，雙方的協(xié)議又沒有明確規(guī)定不可以附加設備以外的硬件設備，這是運營商侵害您的選擇權(quán)，您可以通過訴訟的方式要求追償被扣的費用，以上是從法律的角度作出專業(yè)的分析及指引，如果認為本回復能夠?qū)嵸|(zhì)性的幫您解決問題，請在右上角點擊答謝后，有疑問歡迎繼續(xù)追問或者點擊頭像私信
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    2020-07-14 16:28:08
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• 

  陳華明

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  • 43″
    自動轉(zhuǎn)換：第一個你需要看一下那個你在玩這個游戲的時候，有一個告知的協(xié)議，里面有沒有約定？就是說不能用游戲之外的一些輔助軟件，如果你看到了的話，那么這個錢不好要，第二個你得明白，就是說如果你自己知道你用的這個軟件啊是什么呢？就是，誰說外掛??？或者是一些其他它會影響游戲平衡的一軟件的話，那么這個這一點對你是不利的，第三點，如果就是沒有給你發(fā)任何通知，就讓你就直接把你的號給你的號給你封掉的話，那么對方一定的過失，你可以主張啊，退一部分錢，或者是把你所有的充的錢都要退出來。
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    2020-07-14 16:18:54
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  • 樓主：
    這個游戲登陸的時候什么協(xié)議都沒有
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    • 
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    2020-07-14 16:24:10
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  • 陳華明 服務方：
    那么，對方存在明顯過錯，你可以主張要求對方解除你的封號，如果不能解除，你可以要求平臺退費，如果對方不答應，你可以向12315進行投訴，或者起訴對方。
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    2020-07-14 18:55:10
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 51″
    自動轉(zhuǎn)換：這個主要看你那個注冊的時候注冊那個，有一個協(xié)議，你看看注冊協(xié)議里面是怎么約定的？當然了，這里面有那個歌手合同這種文本可以主張無效，但是主要的還是看你這個格式合同是他們確定的是不是說你入賬呢？這些錢你已經(jīng)不能拿回來了，這個格式合同要相處上無效，他沒有向購買者做特別的說明的條款是可以的，如果簽訂協(xié)議的時候，因為特別的自己一定不出來了，那么你這個歌曲跳舞，你只讓我笑一句話就不充分了。
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    2020-07-14 16:19:05
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 64″
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    2020-07-14 16:20:10
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• 

  崔兵

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  • 這要根據(jù)雙方你們之間的協(xié)議來定，你可以詳細閱讀協(xié)議當中的許可和具體情形一兩句，肯定說不完整和明白的，具體請電話咨詢本律師。
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    2020-07-14 16:21:53
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• 

  郭靖

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  • 一般而言，你和網(wǎng)絡運營商簽訂的用戶協(xié)議等文件，都會寫明，禁止非法使用外掛等軟件，按鍵精靈這種輔助腳本，本質(zhì)上其實也算一種外掛，如果對方后臺有充足證據(jù)證明，你確實使用了外掛，對方根據(jù)合同規(guī)定，對你進行封禁處理，那么也是合情合理的，如果對方并沒有充足證據(jù)證明，那么你也只能說，要求他解封，并以游戲幣的形式返還你這段期間不能游戲所造成的可能的損失。退游并返還已充的金錢，是不可行的。目前已有法官判例中，并未發(fā)現(xiàn)有法官會支持這點。
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    2020-07-14 16:21:58
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  • 樓主：
    哦哦。謝謝了。我長知識了
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    2020-07-14 16:41:38
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• 

  趙宴敏

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  • 需要看公司對游戲的具體規(guī)定。 如果想通過訴訟，這個需要你提供證據(jù)，證明你用的腳本不違法公司的游戲規(guī)定。
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    2020-07-14 16:22:48
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• 

  楊力

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  • 30″
    自動轉(zhuǎn)換：既然這個系統(tǒng)將一個號給封了，嗯，也就是說你和系統(tǒng)這個系統(tǒng)也就是網(wǎng)絡部部長之間的沖關系，那么在此的情況下，你在這個系統(tǒng)里充值的事一想一下剩余的這些款項是要可以要求這個網(wǎng)絡提供上對這方面。
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    2020-07-14 16:23:52
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• 

  鐘波

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  • 解答： 第一、你所述的按鍵精靈是外掛軟件嗎？如果是，這種行為可能涉及侵權(quán)了，侵權(quán)會涉及到賠償責任的問題，至于賠償金多少問題，對方的損失是一個很重要的衡量因素。 第二、你充值的錢如果還沒有使用，那么是可以要求退還的。 第三、上述的侵權(quán)責任與充值后返還你未使用的錢是兩個事情，彼此可以獨立進行。
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    2020-07-14 16:27:28
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• 

  賀圭胤

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  • 11″
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    2020-07-14 16:32:20
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• 

  韓孟揚

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  • 根據(jù)你所描述的問題，首先你這個情況可以先跟對方進行協(xié)商解決，對方的協(xié)議中沒有約定這些內(nèi)容的話可以向法院起訴要求對方賠償或者違約。
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    2020-07-14 16:33:04
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• 

  鄭磊

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  • 根據(jù)你所述情況，可以以對方合同違約為由提起訴訟，要求對方返還所沖資金，及銀行同期存款利息，并承擔本案訴訟費用。
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    2020-07-14 16:36:02
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• 

  李曉軒

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  • 11″
    自動轉(zhuǎn)換：非常困難。
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    2020-07-14 16:40:01
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• 

  張也

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  • 你注冊賬號的時候，肯定會有格式合同類的告知，你可以以對方公司沒有做到醒目提示為由進行起訴，要求解封賬號或者是退款。
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    2020-07-14 16:42:17
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• 

  巴波

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  • 可以要求游戲運營廠商說明封號原因，一般來說只有按照用戶協(xié)議作弊、外掛等相關條款，才能進行封號處理。建議進行申訴。協(xié)商不成，可以向法院起訴。您好，我是北京京都（上海）律師事務所的律師，9年律師經(jīng)驗，平臺認證律師。很高興有機會回答您的問題。希望我的答案能對您有所幫助。如果還有其他問題，歡迎繼續(xù)提問。
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    2020-07-14 16:48:51
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• 

  滕月輝

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  • 按你所述情況，一般是可以起訴要求對方解封帳號或者將賬號余額退還的！具體還要看你與平臺簽訂同意的合同，以及合同的合法性如何。
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    2020-07-14 16:52:05
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• 

  諶見平

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  • 14″
    自動轉(zhuǎn)換：可以，你收集相關證據(jù)，以這個游戲平臺為被告，到你當?shù)氐姆ㄔ哼M行訴訟，謝謝。
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    2020-07-14 16:55:49
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• 

  羅超

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  • 你好，根據(jù)你的描述，以及工作需要，建議你找我們專業(yè)律師，幫你排憂解難。 搜集證據(jù)，主張你的權(quán)利，具體情況具體分析一下。謝謝
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    2020-07-14 16:57:31
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，首先要確定對方封號的理由是什么？玩游戲時，你們之間的協(xié)議是如何約定的？要有證據(jù)證明對方?jīng)]有合法合理的理由，你是可以要求退還的
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    2020-07-14 17:07:46
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• 

  徐范霽

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  • 你好，對于你說的這種案件，是需要綜合考慮當時的具體情況以及相關的證據(jù)的，建議你最好還是當面咨詢律師。
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    2020-07-14 17:10:15
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• 

  韓亞銳

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  • 你好。游戲退錢的可能性不大。即使訴訟，風險也比較大?？梢月?lián)系客服協(xié)商一下，協(xié)商不成再提起訴訟。希望對你有幫助。
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    2020-07-14 17:25:43
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• 

  張鳳啟

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  • 22″
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    2020-07-14 17:27:01
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  • 張鳳啟 服務方：
    22″
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    2020-07-14 17:27:06
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• 

  袁忠

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  • 93″
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    2020-07-14 17:37:52
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• 

  馬艷婷

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  • 你好，根據(jù)你的描述的情況，你是某家手游的玩家，因操作不慎，被封號，如果你要退出游戲，起訴手游公司退還你的充值金是可以的，但要有證據(jù)證明你充值的金額，并且要有退還充值金的相關依據(jù)。
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    2020-07-14 17:40:18
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• 

  鄒飛紅

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  • 你自己做的這個腳本程序主要是做什么功能，方便操作還是可對游戲程序大幅度改動，如是后者，系統(tǒng)封號個人認為沒什么問題
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    2020-07-14 17:48:26
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• 

  馬范君

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  • 36″
    自動轉(zhuǎn)換：像這種情況呢，建議和這個游戲的這個這個客服啊，聯(lián)系申訴啊，并且把有關的這個客服的和你的會話交流截屏作為證據(jù)，將來對維權(quán)使用，嗯，關于說你說你系統(tǒng)沒有提出過不能用按鍵經(jīng)營這種輔助腳本這個關鍵看你在辦理這個游戲的注冊數(shù)是否有相應的條款，你可能沒有作業(yè)，如果就是沒有的話，那么就沒有問題啊啊，希望這些的這些幫助。
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    2020-07-14 17:54:41
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• 

  陳光文

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  • 18″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，你這個手游被封號，到底是因為什么原因被封起來的呀？你得要聯(lián)系這個客服這邊去了解這個情況啊，當然，如果是沒辦法解決的話，這個可以向法院起訴了。
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    2020-07-14 18:20:32
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• 

  張梓萱

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  • 您好，請問您說的按鍵精靈是什么性質(zhì)的軟件呢？游戲賬號這種虛擬物品也是屬于您的私有物品，您進行的充值金額也歸屬于您，一般這種情況，可以嘗試走司法途徑的。
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    2020-07-14 18:33:00
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• 

  任麗媛

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  • 您好，如您陳訴的事實來講 最好走司法程序，通過訴訟解決處理處理您可以點我頭像詳細的概況一下，也可以直接下單 我將為您做詳細的解答與規(guī)劃，后續(xù)有問題可以隨時咨詢我
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    2020-07-14 18:41:00
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• 

  趙靜

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  • 你好，你是有起訴的權(quán)利的，但是是否能夠勝訴或者要回充值的錢，需要看雙方的約定，以及你是否違反規(guī)定?？上冗M行平臺申訴，了解其封號的理由。
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    2020-07-14 18:43:03
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• 

  任宇飛

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  • 不違法，但違規(guī)。您好，存在侵權(quán)協(xié)商不成可以通過訴訟的方式要求退還款項。被封號時，未使用完畢的游戲幣可以要求兌換成人民幣退還，但用戶協(xié)議里明確約定不能退還的，且著重強調(diào)的除外
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    2020-07-14 18:51:43
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 這個情況如果你沒有違反平臺規(guī)則，那么可以去法院起訴，要求對方解除封號，并且賠償給你造成的損失，包括賬戶充值。
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    2020-07-14 19:18:52
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• 

  李國民

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  • 13″
    自動轉(zhuǎn)換：啊你好，那么這種情況你當然有權(quán)通過瘦瘦的途徑，那么要求解除跟該手游啊，系統(tǒng)的合同關系，特別注意的錢。
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    2020-07-14 19:32:29
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• 

  王煒華

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  • 30″
    自動轉(zhuǎn)換：嗯，你好，手游中的，如果自己使用一些游戲輔助軟件導致賬號被封了，要看這腳本是否公司有時候出現(xiàn)實現(xiàn)實感覺那么那么多被封以后你可以先溝通協(xié)商，看能否退回相關的九系列的存款，如果我金額是找到這么一個吸收比較教較返還因為產(chǎn)品并代表相關的財產(chǎn)，應當與應當與應用密碼數(shù)據(jù)。
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    2020-07-14 19:33:02
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• 

  丁輝

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  • 10″
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    2020-07-14 19:34:41
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• 

  南曉峰

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  • 15″
    自動轉(zhuǎn)換：可以向法院起訴啊，如果他確實沒有做過這種提示的話，他這個對象還是非常退款的話，這要看她是否有證據(jù)證明了他已經(jīng)進來，其實一。
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    2020-07-14 19:37:06
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• 

  黃浩

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  • 21″
    自動轉(zhuǎn)換：呃，這種使用第三方軟件，也就咱們說的外掛啊，這個起訴的話，被駁回的幾率非常大你可以自己搜索相關的案例，因為你本身是使用第三方軟件破壞了這個游戲的平衡嗎？破壞游戲的公平性嗎？
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    2020-07-14 19:38:09
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• 

  王煥

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  • 只要你的軟件不是游戲外掛，這沒關系。如果你的軟件破壞了游戲的平衡或者該游戲的開發(fā)商造成損害。那你就要承擔侵權(quán)責任。
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    2020-07-14 20:05:33
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• 

  陸暢言

  律師

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  • 17″
    自動轉(zhuǎn)換：從你描述的情況來看你要要回錢的話是還要提供了相關的證據(jù)來組織，不然的話，你要回來的很難度很大的。
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    2020-07-14 20:07:05
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• 

  苗世靜

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  • 17″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，這種這種情況下得看你當時在注冊這個游戲賬號的時候有沒有關于這方面相應的這種注意事項？或者是同意的，這種用戶協(xié)議之類的，在看協(xié)議上是怎么約定的？
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    2020-07-14 20:25:49
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• 

  呂海

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  • ①從您介紹的基本情況來看，如果您欲通過訴訟請求對方返還您充值的款項，在滿足一定條件的情況下，是可行的。 ②您首先應當舉證證明您的操作方式并未違反一般玩家的通行做法，沒有欺詐行為。同時，您需舉證證明系統(tǒng)并未明確禁止您的操作方式。這是您主張返款的前提條件。 ③您還需舉證證明您曾經(jīng)充值的金額以及賬戶內(nèi)的剩余金額。
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    2020-07-14 20:26:30
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• 

  楊康

  律師

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  • 游戲賬號屬于個人虛擬財產(chǎn)，在游戲中使用輔助工具，需要對輔助工具是否屬于惡意破壞游戲環(huán)境進行判斷，如果對游戲開發(fā)者不存在影響，可以起訴解除賬號查封。
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    2020-07-14 20:42:14
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• 

  梁保軍

  律師

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  • 您好，就您所說的情況，如果協(xié)議里沒有關于使用按鍵精靈這方面的規(guī)定，那對方封號就是不合理的，如果協(xié)商不成，可以起訴解決。
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    2020-07-14 21:11:17
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• 

  孔繁越

  律師

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  • 13″
    自動轉(zhuǎn)換：可以可以去起訴你跟這個游戲公司之間實際上是相當于有協(xié)議的，你現(xiàn)在收到了侵害是可以要求退款的。
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    2020-07-14 21:14:56
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• 

  袁影

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如果雙方并未就此進行約定或，格式合同，但對方并未充分告知，是可以以此為由，請求對方承擔違約責任，賠償損失。
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    2020-07-14 21:15:43
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• 

  魯強

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  • 10″
    自動轉(zhuǎn)換：你要根據(jù)你描述的這個情況來說的話，你可以起訴要求退回你充值的費用。
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    2020-07-14 21:20:43
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• 

  李歡歡

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  • 37″
    自動轉(zhuǎn)換：啊，因為我個人對于這個盟友餐廳游戲這個不不太了解啊，而且像你這種情況，我們還要結(jié)合看游戲嗯，那里邊游戲說明兒以及充錢說明以及游戲玩家的一些有游戲說明充分說明或者說呃這個禁止有性質(zhì)及其他行為的這個提示啊，我們要結(jié)合這些提示，還有這個說明來綜合考量你這種情況是否可以要求對方退回這個充的錢？
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    2020-07-14 21:23:01
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• 

  李林

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  • 24″
    自動轉(zhuǎn)換：本來你使用輔助工具確實各個游戲都是不歡迎使用這種東西的，但是你說系統(tǒng)沒有提示過，但是你申請?zhí)柕臅r候看一下注冊協(xié)議又沒有相關約定。
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    2020-07-14 21:24:03
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• 

  周明明

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  • 您好，請詳細說說情況及目前遇到的問題，委托律師進一步了解分析，以便詳細為您解答，維護您的權(quán)益，提供解決方案。
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    2020-07-14 21:27:59
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述，“使用自己做的按鍵精靈，被系統(tǒng)封號”，因此，你應當先向游戲平臺客服反映，要求解決。如果協(xié)商不成，你再向法院起訴。
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    2020-07-14 21:36:15
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• 

  何勇

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  • 25″
    自動轉(zhuǎn)換：需要你看游戲，估計當中有沒有定是游戲的操作有沒有具體規(guī)定有具體規(guī)定？按照這個里面有基本規(guī)定，地方呢？封號是沒有道理的，也可以向消費者協(xié)會投訴和他一起是吧？
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    2020-07-14 21:51:34
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  董慶璽

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  • 可以主張對方同意的情況下當然可以退回，如果協(xié)商不成的，可以主張訴訟解決，首先你要立刻保留對方?jīng)]有任何提示的證據(jù)材料，其次保留好你充值記錄。
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    2020-07-14 22:11:22
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• 

  蔣巍巍

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  • 答謝
    10″
    自動轉(zhuǎn)換：現(xiàn)在這種情況的話，你可以向法院提起訴訟，要求這公司把錢還給你。
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    2020-07-14 23:16:15
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