隨著現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的興起，運(yùn)輸行業(yè)加速發(fā)展，郵寄快遞也成了常事，快遞行業(yè)為大家?guī)?lái)了很多的方便，但是也同時(shí)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，比如快遞丟失。那么快遞把包裹丟失了應(yīng)該怎么辦？又應(yīng)該怎樣賠償呢？

首先什么是快遞丟失?

快件丟失是指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外。

對(duì)于“快遞丟失賠償”相關(guān)法律依據(jù)：

《快遞市場(chǎng)管理辦法》 第二十條中規(guī)定

在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

下面詳細(xì)介紹下有關(guān)快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，快遞服務(wù)組織與用戶(hù)之間就快件丟失、損壞的賠償標(biāo)準(zhǔn)有約定的應(yīng)從約定，沒(méi)有約定的可按以下原則執(zhí)行。

1、快件發(fā)生丟失賠償應(yīng)主要包括以下幾種：

 (1)應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);

 (2)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償;

 (3)對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。

2、快件損毀賠償應(yīng)主要包括：

(1)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

(2)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。

3、內(nèi)件不符賠償應(yīng)主要包括：

(1)內(nèi)件品名與寄件人填寫(xiě)品名不符，按照完全損毀賠償;

(2)內(nèi)件品名相同，數(shù)量和重量不符，按照部分損毀賠償?！?/span>

《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定：

快遞丟失應(yīng)如事先有約定應(yīng)該按雙方事先的約定賠償。如果事先沒(méi)有約定，賠償方式有兩種：寄件人為快件保了價(jià)(買(mǎi)了保險(xiǎn))，按保價(jià)金額賠償;沒(méi)有保價(jià)，依據(jù)《郵政法》《合同法》相關(guān)規(guī)定賠償。

《郵政法》規(guī)定：對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。

 《合同法》規(guī)定：

如果運(yùn)輸過(guò)程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒(méi)有約定的話(huà)要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。

 如果消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可以向市郵政業(yè)申訴中心提請(qǐng)申訴，按照國(guó)家郵政局《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》進(jìn)行調(diào)處，也可以直接到人民法院提起訴訟。

根據(jù)以上總結(jié)可以看出，國(guó)家對(duì)于快遞行業(yè)的法律規(guī)定還是比較完善的，因此以后大家遇到快遞丟失賠償?shù)膯?wèn)題不用自認(rèn)倒霉，可以直接按照以上介紹要求快遞公司進(jìn)行賠償。

本文僅供交流學(xué)習(xí)，若侵犯到您的權(quán)益，煩請(qǐng)告知，我們將立即刪除。生活中若其他人侵犯您的合法權(quán)益或您與他人發(fā)生糾紛，不妨來(lái)【好律師網(wǎng)】 請(qǐng)律師幫您采證或幫您解決糾紛。