銷售人員行為規(guī)范管理

1、對待客商:

(1)在約定的時間內(nèi)接待客人或拜訪客商,嚴禁遲到或不到;有事不能按時赴約時應(yīng)提前通知對方。

(2)客人來訪而需接待的人不在時,應(yīng)禮貌地接待對方,能解決的問題應(yīng)主動為其解決

(3)無論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動,熱情,大方,微笑服務(wù)

(4)銷售人員在與客商交往時,不得收受客商的禮品或回扣;不得讓客商支付車票,機票,船票等交通費用

2、辦公用品:

(1)按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物,要妥善保管,正確使用,不能占為已有,離職時須交還(辦公消耗品除外)

(2)正確使用辦公用品,對于可以重復(fù)利用的用品,必須重復(fù)利用,如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者,需按規(guī)定做出賠償

(3)銷售公司駐外人員與經(jīng)銷商交往時言行舉止都代表公司形象,以上行為規(guī)范,駐外人員必須自覺遵守,因個人行為給公司造成損失或不良影響,責(zé)任自負,并視情節(jié)給予嚴肅處理。