員工行為規(guī)范

為約束本公司員工的日常行為，維護(hù)本公司良好的工作秩序，特制訂本規(guī)范。

  一、崗位規(guī)范  

（從上班到下班

上班時(shí)：

（遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

（做好工作前的準(zhǔn)備

（鈴一打就開(kāi)始工作。

工作時(shí)：

（工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

（遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

（工作中不扯閑話。

（工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

（離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

（長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

（打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

（不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

（在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

辦公用品和文件的保管

（辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

（辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

（辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。

（文件保管不得擅自隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

（重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

（處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)：

（1）下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

（2）考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。

（3）關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。

（4）需要加班時(shí)，事先要得到通知。

（5）下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示時(shí)

（1）接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

（2）虛心聽(tīng)別人說(shuō)話。

（3）聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。

（4）疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

（5）重復(fù)被指示的內(nèi)容。

（6）指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)

（1）充分理解工作的內(nèi)容。

（2）遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

（3）實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

（4）備齊必要的器具和材料。

（5）工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

（6）工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。

（7）任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問(wèn)和上司商量。

（8）檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報(bào)告時(shí)

（1）工作完后，馬上報(bào)告。

（2）先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。

（3）總結(jié)要點(diǎn)。

（4）寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。

（5）根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4、工作受挫的時(shí)候

（1）首先報(bào)告。

（2）虛心接受意見(jiàn)和批評(píng)。

（3）認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

（4）不能失去信心。

（5）不要逃避責(zé)任。

（三）因公外出

1、因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。

2、因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3、因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4、外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5、外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。

  二、形象規(guī)范

（一）著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

（1）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。