• 【發(fā)布單位】作者：曾憲剛
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2011-11-01 14:49:20
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：法制網(wǎng)-法制日報
• 【所屬類別】立法追蹤

沈陽市出臺民用建筑供熱用熱管理條例-供熱達不到18℃要賠償-

北方城市冬季供暖一直是老百姓關(guān)注的熱點話題,也是供需雙方最容易產(chǎn)生矛盾的焦點問題。11月1日起施行的《沈陽市民用建筑供熱用熱管理條例》,為解決這些矛盾和問題提供了法律依據(jù)。



 搶修過失造成損失要擔(dān)責(zé)



 供熱單位在設(shè)備搶修過程中,如果給用熱戶造成損失該如何處理?條例規(guī)定,供熱單位工作人員在搶修過程中因故意或者重大過失造成用熱戶財產(chǎn)損失的,供熱單位應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因用熱戶原因造成損失的,由用熱戶承擔(dān)責(zé)任。



 據(jù)有關(guān)方面負責(zé)人介紹,本條款對供熱單位注意保護用熱戶財產(chǎn)作出了明確規(guī)定,供熱單位在搶修過程中因故意或者重大過失造成用戶財產(chǎn)損失的行為,主要是指供熱單位搶修人員違反操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范的行為,供熱單位應(yīng)給予賠償。因用熱戶本人或委托人能趕到而未到場,或不配合、拒絕供熱單位入室搶修且沒有采取措施防止損失擴大造成損失時,由用熱戶承擔(dān)責(zé)任。



 室內(nèi)溫度不達標應(yīng)當賠償



 對于群眾反映比較多的供熱溫度不達標等問題,條例規(guī)定,在供熱期內(nèi),除不可抗力原因外,應(yīng)保證用熱戶臥室、起居室(廳)溫度不低于18℃。對于未按照規(guī)定,供暖時間或者供熱溫度不達標的,供熱單位應(yīng)當給予用熱戶賠償。



 據(jù)沈陽市人大法制委員會副主任委員孫德英介紹,在供熱用熱過程中,雙方爭議最大的問題是室內(nèi)溫度是否達到規(guī)定或約定的標準,室內(nèi)溫度檢測問題就顯得至關(guān)重要。據(jù)悉,目前沈陽市正在制定科學(xué)、規(guī)范的室內(nèi)溫度檢測方法和賠償標準。



 供熱故障采暖費要按日退



 如果供熱設(shè)施發(fā)生故障,供熱單位多收取的取暖費如何退還給用熱戶?條例規(guī)定,供熱運行期間供熱單位應(yīng)當保證正常、穩(wěn)定和連續(xù)供熱,實行二十四小時不間斷服務(wù),加強巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題或接到投訴,應(yīng)當及時處理。因設(shè)備故障或事故影響正常供熱時,應(yīng)當及時搶修,并立即向市和區(qū)縣(市)供熱管理機構(gòu)報告,同時告知用熱戶。在供熱設(shè)施發(fā)生故障期間,影響用熱戶采暖的,供熱單位應(yīng)按日退還用熱戶采暖費。



 同時,條例對用熱戶應(yīng)當依法履行交費義務(wù)也作了明確規(guī)定。對供熱單位以書面形式催交當年采暖費后仍不按時交納的,供暖單位可以對其在三十日內(nèi)采取限供或緩供措施。對逾期仍不交納的已經(jīng)分戶供熱的用熱戶,可以停供。條例還明確規(guī)定,對用熱戶擅自改裝室內(nèi)采暖設(shè)施,造成用熱戶室內(nèi)溫度不達標的,由其承擔(dān)責(zé)任。造成其他用熱戶室內(nèi)溫度不達標的,應(yīng)當由其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。