• 【發(fā)布單位】--
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2008-07-30 10:21:55
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新華網(wǎng)
• 【所屬類別】立法追蹤

-《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》9月1日起施行-

據(jù)交通運輸部網(wǎng)站消息，近日，交通運輸部發(fā)布《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，該《辦法》于6月25日第7次部務(wù)會議通過，旨在保護(hù)廣大用戶的基本通信權(quán)利，保障郵政普遍服務(wù)水平，加強(qiáng)對郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理。



 郵政普遍服務(wù)是指按照國家規(guī)定的資費和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為我國境內(nèi)的所有用戶提供的基本郵政服務(wù)。其業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞業(yè)務(wù)，以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。



 《辦法》規(guī)定，郵政企業(yè)在提供郵政普遍服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)以明示的方式提示用戶有關(guān)免除或限制郵政企業(yè)責(zé)任的內(nèi)容。郵政企業(yè)還應(yīng)當(dāng)向社會公布用戶投訴電話，配備受理投訴人員，并在接到投訴之日起30個工作日內(nèi)答復(fù)用戶處理結(jié)果。



 《辦法》還制定了郵政管理部門對郵政企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查的機(jī)制以及具體形式、郵政管理部門工作人員的職權(quán)范圍以及可能承擔(dān)的法律責(zé)任等。