• 【發(fā)布單位】作者：周逸梅
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2007-10-15 17:28:27
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新華網(wǎng)
• 【所屬類別】立法追蹤

-北京出臺首部物業(yè)保安標準 11月1日起實施-

北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局8月6日發(fā)布了本市首部專門針對物業(yè)保安服務質(zhì)量的地方標準。標準規(guī)定，物業(yè)保安不得穿與軍警相同或相似的服裝，也不得以任何形式參與到糾紛中。標準將于11月1日起開始實施，



 這份《物業(yè)保安服務質(zhì)量要求》標準，適用于物業(yè)管理相關的保安服務活動，規(guī)定了物業(yè)保安職責、物業(yè)保安服務要求、物業(yè)保安員崗位要求、物業(yè)保安服務質(zhì)量的評價與改進。該標準將物業(yè)保安分成了保安負責人、隊/班長、保安員三個級別，每個級別各司其職，層層管理。



 其中保安員職責包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行門衛(wèi)、巡邏、守護等安全保衛(wèi)和秩序維護任務，對發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的不法侵害、治安和自然災害事故，應及時報告，采取措施防止事態(tài)擴大。



 該標準對于物業(yè)保安員的行為規(guī)范做出了具體的規(guī)定，正式提出保安員應著統(tǒng)一樣式的服裝，不得著與軍警相同或相似的服裝；值勤時應講普通話，使用禮貌語言；在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言等。



 標準特別指出，保安員禁止以任何形式參與糾紛；任何情況下都不得打、罵服務對象；不干擾業(yè)主正常生活等。物業(yè)保安還應定期演練緊急情況和突發(fā)事件的處置能力。