• 【發(fā)布單位】作者：劉彩霞 張喜慶
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2004-05-11 13:38:27
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】來(lái)源：新華網(wǎng)
• 【所屬類別】立法追蹤

-《天津市手機(jī)短信息服務(wù)和市場(chǎng)管理辦法》頒布-

天津市通信管理局3月份頒布了《天津市手機(jī)短信息服務(wù)和市場(chǎng)管理辦法(暫行)》。



 《辦法》規(guī)定，跨省經(jīng)營(yíng)的SP如不在天津地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，電信企業(yè)為其開(kāi)通線路并代收手機(jī)短信費(fèi)的，電信企業(yè)要承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)投訴的管理責(zé)任；同時(shí)設(shè)立與本企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)電話(天津通信10060、天津聯(lián)通1001、天津移動(dòng)1860、天津電信10000)，做好客服和投訴處理工作。



 此外，《辦法》要求，為不在天津地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的跨省短信經(jīng)營(yíng)單位代收手機(jī)短信費(fèi)的電信企業(yè)，可視管理情況，按其上一年度的手機(jī)短信收入的10%-15%的比例，收取服務(wù)保證金，用于處理下一年度的電信用戶投訴。新接入的短信經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)向電信企業(yè)交納2至3萬(wàn)元的服務(wù)保證金。



 另外，天津市通信管理局在《辦法》中強(qiáng)調(diào)，SP經(jīng)營(yíng)單位被申訴處理或處罰累計(jì)超過(guò)3次的，將建議電信企業(yè)暫停為其代收短信費(fèi)用。另外，市通信管理局還將在網(wǎng)絡(luò)或其他媒體公開(kāi)電信企業(yè)或SP的服務(wù)情況和被處罰情況。



 《辦法》還規(guī)定，天津電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要把被代收電信費(fèi)用的信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的單位名稱、單位地址、單位法人或負(fù)責(zé)人、服務(wù)投訴電話在各收費(fèi)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)處、客服電話、網(wǎng)站、報(bào)紙上公布。



 一旦用戶對(duì)代收的電信費(fèi)用產(chǎn)生疑問(wèn)或要查詢信息費(fèi)，各收費(fèi)處要提供被代收費(fèi)單位的投訴電話及投訴程序。而未經(jīng)用戶定制、申請(qǐng)，信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位不能向用戶提供有償信息服務(wù)，用戶定制短信業(yè)務(wù)時(shí)，信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位必須向用戶公布信息內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。