• 【發(fā)布單位】作者：毛曉梅
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2004-04-20 08:54:20
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新華網(wǎng)
• 【所屬類別】立法追蹤

-保監(jiān)會出臺《推進(jìn)人身保險(xiǎn)條款通俗化工作指導(dǎo)意見》-

長期以來，保險(xiǎn)條款晦澀難懂的問題不僅遏制了人們購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的積極性，也引發(fā)了大量保險(xiǎn)糾紛。針對這一現(xiàn)象，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會在廣泛征詢各地保監(jiān)局、各保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者反饋意見的基礎(chǔ)上，新近出臺了《推進(jìn)人身保險(xiǎn)條款通俗化工作指導(dǎo)意見》。



 根據(jù)該指導(dǎo)意見，各壽險(xiǎn)公司制定人身保險(xiǎn)條款時，應(yīng)力爭做到以下八條：



 在符合有關(guān)法律法規(guī)的前提下，應(yīng)使人身保險(xiǎn)條款語言流暢、語句通順、文字淺顯易懂、內(nèi)容完整，便于消費(fèi)者理解產(chǎn)品特點(diǎn)并根據(jù)自身需要選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；



 應(yīng)合理安排人身保險(xiǎn)條款順序、設(shè)計(jì)版面、格式及字體，并通過增加目錄、索引、提示等方便消費(fèi)者閱讀；



 應(yīng)盡量減少生僻術(shù)語的使用，對于條款中必須使用的專業(yè)術(shù)語，應(yīng)在條款釋義中以淺顯的非專業(yè)語言進(jìn)行解釋；



 可以按照不同產(chǎn)品有針對性地進(jìn)行可讀性測試；



 在對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)將人身保險(xiǎn)條款作為產(chǎn)品培訓(xùn)的主要教材，并要求銷售人員在展業(yè)過程中出示相關(guān)產(chǎn)品條款，供目標(biāo)客戶閱讀；



 在客戶回訪過程中，應(yīng)提醒消費(fèi)者認(rèn)真閱讀人身保險(xiǎn)條款，了解消費(fèi)者是否準(zhǔn)確理解條款主要內(nèi)容及合同雙方的權(quán)利與義務(wù)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示；



 應(yīng)建立條款自查制度，從各種渠道搜集整理已銷售產(chǎn)品在條款方面存在的問題；



 可以成立條款通俗化專項(xiàng)工作組，討論確定本公司推進(jìn)條款通俗化工作的具體實(shí)施方案及工作計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)條款通俗化工作。