• 【發(fā)布單位】81905
• 【發(fā)布文號】穗府辦[2001]32號
• 【發(fā)布日期】2001-11-26
• 【生效日期】2001-11-26
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

廣州市人民政府辦公廳印發(fā) 《廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定》的通知

廣州市人民政府辦公廳印發(fā)
 《廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定》的通知
 
（穗府辦〔2001〕32號）
各區(qū)、縣級市人民政府，市府直屬各單位：

 廣州市外商投資管理服務(wù)中心《廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。



 廣州市人民政府辦公廳

 二00一年十一月二十六日

 廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”管理規(guī)定



 根據(jù)市政府《關(guān)于進一步加強廣州市“外經(jīng)貿(mào)一條街”服務(wù)功能的通知》（穗府〔1999〕67號）和《關(guān)于“廣州市外經(jīng)貿(mào)一條街”窗口單位及聯(lián)絡(luò)員單位工作會議紀要》（穗府會紀〔2001〕81號）的精神，為進一步加強和完善對“外經(jīng)貿(mào)一條街”的管理，促進“外經(jīng)貿(mào)一條街”內(nèi)各單位優(yōu)質(zhì)、高效地為外商服務(wù)，特制定本管理規(guī)定。



 一、本規(guī)定所指窗口單位是指直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)“窗口”，為外商服務(wù)的政府職能部門；聯(lián)絡(luò)員單位是指不直接在“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)“窗口”，通過聯(lián)絡(luò)員與“外經(jīng)貿(mào)一條街”的聯(lián)絡(luò)員辦公室聯(lián)系，為外商服務(wù)的政府職能部門；其他服務(wù)機構(gòu)是指政府職能部門之外的與外商投資有關(guān)的服務(wù)機構(gòu)。以上統(tǒng)稱駐街單位。



 二、廣州市外商投資管理服務(wù)中心（以下簡稱服務(wù)中心）受市政府委托負責(zé)“外經(jīng)貿(mào)一條街”的日常管理工作，協(xié)調(diào)、督促有關(guān)政府職能部門派駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”的服務(wù)窗口（以下簡稱服務(wù)窗口）和聯(lián)絡(luò)員的工作，跟蹤、評價服務(wù)質(zhì)量。對駐街的其他服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)工作進行檢查、監(jiān)督、考核和統(tǒng)一管理。



 三、服務(wù)中心要認真履行管理職責(zé)，做好服務(wù)保障工作。廣州市糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室協(xié)助服務(wù)中心對“外經(jīng)貿(mào)一條街”的窗口單位、聯(lián)絡(luò)員單位的服務(wù)工作進行監(jiān)督和管理。同時對服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作進行監(jiān)督和評價。



 四、窗口單位要將在服務(wù)窗口受理的事項、辦事程序、服務(wù)承諾和具體的辦事要求交服務(wù)中心備案，并在服務(wù)窗口辦公場地的顯眼位置對外公示。



 五、聯(lián)絡(luò)員單位要將受理的事項、辦事程序、具體要求、服務(wù)承諾以及聯(lián)絡(luò)員名單和具體的聯(lián)絡(luò)辦法等送交“外經(jīng)貿(mào)一條街”聯(lián)絡(luò)員辦公室，由聯(lián)絡(luò)員辦公室統(tǒng)一對外公示，并報服務(wù)中心備案。



 六、其他服務(wù)機構(gòu)設(shè)立的服務(wù)點要將營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）交服務(wù)中心備案，其經(jīng)營范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等由服務(wù)中心根據(jù)有關(guān)規(guī)定審核后，統(tǒng)一對外公示。



 七、服務(wù)中心依據(jù)駐街單位送交備案的受理事項、辦事程序、具體要求、服務(wù)承諾、收費標準等進行檢查和督促，每半年將服務(wù)窗口和聯(lián)絡(luò)員的工作情況向市政府匯報一次。



 八、“外經(jīng)貿(mào)一條街”的工作時間由服務(wù)中心根據(jù)實際工作需要確定。駐街單位因故需要調(diào)整工作時間的，必須報服務(wù)中心同意后，方可作合理調(diào)整。需要臨時變更工作時間和暫停服務(wù)的，須提前兩天知會服務(wù)中心并提前一天對外公布。



 九、各單位派駐服務(wù)窗口的工作人員和指定的聯(lián)絡(luò)員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，服務(wù)窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員的進駐和調(diào)換，其所在單位應(yīng)開具介紹信給服務(wù)中心。服務(wù)中心年終應(yīng)對服務(wù)窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員作出工作表現(xiàn)評述，作為派出單位對該工作人員考評、使用、獎懲的依據(jù)。



 十、全體工作人員應(yīng)自覺服從服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，遵守各項規(guī)章制度和管理要求，認真負責(zé)、熱情誠懇、廉潔高效、密切配合、積極主動地做好各項服務(wù)工作。



 十一、服務(wù)中心定期對駐街單位的工作效率和服務(wù)質(zhì)量等情況進行評比，評選出文明服務(wù)窗口和個人，并予以表揚和獎勵。對服務(wù)差、外商投訴多的服務(wù)窗口工作人員和聯(lián)絡(luò)員，服務(wù)中心向派出單位建議撤換的，派出單位應(yīng)予以撤換。



 十二、窗口單位之間、聯(lián)絡(luò)員單位之間或窗口單位與聯(lián)絡(luò)員單位以及與其他服務(wù)機構(gòu)之間，因外商投資服務(wù)工作需要協(xié)調(diào)的，由服務(wù)中心牽頭組織協(xié)調(diào)。



 十三、建立工作例會制度，及時交流情況、聽取意見和建議，研究解決存在問題。工作例會由服務(wù)中心主持，服務(wù)窗口工作例會一般每季召開一次，聯(lián)絡(luò)員例會每半年召開一次，特殊情況可臨時召集會議。服務(wù)窗口、其他服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)點應(yīng)將當月工作情況于下月5日前報送服務(wù)中心匯總。



 十四、其他服務(wù)機構(gòu)需要進駐“外經(jīng)貿(mào)一條街”設(shè)立服務(wù)點的，應(yīng)向服務(wù)中心提出書面申請，服務(wù)中心按實際需要，擇優(yōu)選擇。駐街的其他服務(wù)機構(gòu)必須是信譽良好、經(jīng)營有序，在近三年內(nèi)未發(fā)生違法、違規(guī)、違紀、違章行為的服務(wù)機構(gòu)。



 十五、駐街其他服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)點必須服從服務(wù)中心的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核和統(tǒng)一管理，遵守“外經(jīng)貿(mào)一條街”的規(guī)章制度和管理規(guī)定，依法經(jīng)營，遵守行業(yè)道德規(guī)范，杜絕不正當競爭行為。如有違法、違規(guī)及違反本規(guī)定行為的，由服務(wù)中心責(zé)令其限時整改，情節(jié)嚴重的責(zé)令退出“外經(jīng)貿(mào)一條街”。



 十六、本規(guī)定的實施細則由廣州市外商投資管理服務(wù)中心根據(jù)實際情況另行制定。