• 【發(fā)布單位】81513
• 【發(fā)布文號(hào)】淄政發(fā)[1999]77號(hào)
• 【發(fā)布日期】1999-05-04
• 【生效日期】1999-05-04
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

淄博市人民政府關(guān)于印發(fā) 《淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法》的通知

 淄博市人民政府關(guān)于印發(fā)
 《淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法》的通知
 
（淄政發(fā)〔1999〕77號(hào)）
各區(qū)縣人民政府，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，市政府各部門：

 現(xiàn)將《淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。



 淄博市人民政府

 一九九九年五月四日

 淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法





 第一條 為改善外商投資環(huán)境，及時(shí)有效地處理外商投資企業(yè)投訴，維護(hù)中外投資者的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。



 第二條 在本市從事投資、貿(mào)易、咨詢等活動(dòng)的外商、外商投資企業(yè)的中外投資者、外國(guó)企業(yè)駐淄辦事機(jī)構(gòu)認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害，向投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的，適用本辦法。



 第三條 市、區(qū)縣外商投訴中心統(tǒng)一受理投訴申請(qǐng)。投訴中心集中處理外商投資企業(yè)投訴事項(xiàng)，也可以根據(jù)情況將投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果及時(shí)送市、區(qū)縣兩級(jí)外商投訴中心備案。



 第四條 處理投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)，規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，尊重客觀事實(shí)，尊重國(guó)際慣例，公平、合理，保障投訴人與被投訴人的合法權(quán)益。



 第五條 投訴處理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)：

 （一）受理、調(diào)查投訴事項(xiàng)，調(diào)解、處理爭(zhēng)議糾紛，并在一定期限內(nèi)將處理結(jié)果向投訴人作出答復(fù)；

 （二）向有關(guān)部門提出處理建議；

 （三）督促調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。



 第六條 市屬企業(yè)集團(tuán)組建的外商投資企業(yè)的投訴，由市外商投訴中心直接受理。其他外商投資企業(yè)的投訴，由所在區(qū)縣外商投訴中心受理。



 第七條 區(qū)縣外商投訴中心每季度向市外商投訴中心報(bào)告外商投訴受理情況。對(duì)影響較大的事件，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，并及時(shí)反饋處理情況。



 第八條 投訴人進(jìn)行投訴，應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、詳實(shí)、明確，并提交書面申請(qǐng)。



 第九條 投訴中心應(yīng)當(dāng)自接到投訴申請(qǐng)之日起3日內(nèi)作出是否受理的決定。



 第十條 下列情況不予受理：

 （一）已經(jīng)提起訴訟的；

 （二）依據(jù)約定已經(jīng)申請(qǐng)仲裁的；

 （三）已經(jīng)申請(qǐng)行政復(fù)議的；

 （四）勞動(dòng)爭(zhēng)議。



 第十一條 投訴人和被投訴人委托律師或者其他代理人參加投訴的，應(yīng)當(dāng)向投訴處理機(jī)構(gòu)提交授權(quán)委托書。



 第十二條 外商投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)將處理結(jié)果書面答復(fù)投訴人。投訴內(nèi)容復(fù)雜，需延期處理的，應(yīng)當(dāng)向投訴人說(shuō)明情況。



 第十三條 投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人自愿的原則，依據(jù)事實(shí)，分清是非，進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，并送達(dá)當(dāng)事人。



 第十四條 有下列情況之一的，外商投訴視為結(jié)案：

 （一）雙方和解的；

 （二）經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的；

 （三）投訴人撤訴的；

 （四）滿兩個(gè)月無(wú)故不與外商投訴處理機(jī)構(gòu)聯(lián)系或者接到調(diào)解書10日內(nèi)不予答復(fù)的。



 第十五條 經(jīng)調(diào)解未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，投訴人可以依法提請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。



 第十六條 外商投訴處理機(jī)構(gòu)在處理投訴時(shí)，不收取受理費(fèi)。在處理過(guò)程中的差旅、資料、翻譯等費(fèi)用，由投訴人承擔(dān)。



 第十七條 華僑、港、澳、臺(tái)同胞投資企業(yè)的投訴參照本辦法執(zhí)行。



 第十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。