• 【發(fā)布單位】82504
• 【發(fā)布文號(hào)】西安市人大常委會(huì)第3號(hào)
• 【發(fā)布日期】1999-04-29
• 【生效日期】1999-04-29
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

西安市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告

西安市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告
 
（第三號(hào)）
 《西安市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈西安市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例〉的決定》，于1998年12月31日西安市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議通過(guò)，1999年4月1日陜西省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自公布之日施行。



 一九九九年四月二十九日

 西安市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例（修正）

 （1989年8月30日西安市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議通過(guò)，1989年12月5日陜西省第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議批準(zhǔn)。根據(jù)1998年12月31日西安市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議通過(guò)，1999年4月1日陜西省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議批準(zhǔn)的《關(guān)于修改〈西安市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例〉的決定》修正。1999年4月29日重新公布）




 第一章 總則





 第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。



 第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受本條例保護(hù)。

 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。



 第三條 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在交易活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。



 第四條 市、區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益辦公會(huì)議制度，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門(mén)做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。

 市、區(qū)、縣工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理和監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生等有關(guān)行政管理部門(mén)，在各自職權(quán)范圍內(nèi)，履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。



 第五條 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。




 第二章 消費(fèi)者的權(quán)利





 第六條 消費(fèi)者享有《
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他法律、法規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。



 第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供正式發(fā)票等購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)以及必要的技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。



 第八條 消費(fèi)者有權(quán)要求廣告的經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址。

 消費(fèi)者的合法權(quán)益因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供的商品或者服務(wù)受到損害時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)依法要求廣告經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者賠償。



 第九條 消費(fèi)者在投訴、申訴后，有權(quán)獲知處理結(jié)果。




 第三章 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)





 第十條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)履行《
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。



 第十一條 行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、規(guī)范本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不得作出損害消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)定。



 第十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)給消費(fèi)者造成人身傷害，在事故未處結(jié)前，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)先行墊付消費(fèi)者治療所需醫(yī)療費(fèi)用。



 第十三條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，不得有下列欺詐行為：

 （一）銷(xiāo)售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；

 （二）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品分量不足；

 （三）銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”、“試銷(xiāo)品”等商品不明示或者謊稱是正品，或者銷(xiāo)售已經(jīng)使用過(guò)的商品不予聲明；

 （四）以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者以其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品；

 （五）銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫的商品或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的商品；

 （六）對(duì)可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或者服務(wù)，故意掩飾或者不向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示；

 （七）以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品；

 （八）不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷(xiāo)售商品；

 （九）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)；

 （十）作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明；

 （十一）對(duì)修理的商品，夸大故障，更換不需要更換的零配件，增加不必要的修理費(fèi)用或者故意損壞、偷換原配件，配用不合格的零配件；

 （十二）利用廣播、電視、電影、報(bào)刊、戶外廣告等大眾傳播媒介對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳；

 （十三）騙取消費(fèi)者預(yù)付款；

 （十四）郵購(gòu)銷(xiāo)售的商品不按約定條件提供商品；

 （十五）以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品；

 （十六）作出承諾而不履行的；

 （十七）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。



 第十四條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，按欺詐消費(fèi)者行為論處；

 （一）銷(xiāo)售過(guò)期、失效、變質(zhì)、受污染的商品；

 （二）銷(xiāo)售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的商品；

 （三）銷(xiāo)售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；

 （四）銷(xiāo)售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；

 （五）銷(xiāo)售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品。



 第十五條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

 （一）不得將包裝物的重量計(jì)入商品凈重；

 （二）不得拒絕消費(fèi)者對(duì)商品計(jì)量的復(fù)核；

 （三）對(duì)按規(guī)定應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封調(diào)試的商品，不得拒絕開(kāi)封調(diào)試；

 （四）不得阻撓、拒絕對(duì)消費(fèi)者申訴和投訴的調(diào)查。



 第十六條 經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)性服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，使用合格的服務(wù)用品，按照規(guī)定、約定或者商業(yè)慣例提供服務(wù)。



 第十七條 租賃其他經(jīng)營(yíng)者的柜臺(tái)或者場(chǎng)地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，承租者應(yīng)當(dāng)在醒目位置標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。出租柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在醒目位置標(biāo)明出租柜臺(tái)的位置范圍。



 第十八條 供水、供電、供熱、供氣、郵電通信、交通運(yùn)輸?shù)裙闷髽I(yè)、事業(yè)單位和其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定采取措施，規(guī)范交易、服務(wù)行為，保證商品和服務(wù)質(zhì)量，并遵守下列規(guī)定：

 （一）不得作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定；

 （二）不得限定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或者接受其指定的商品或者服務(wù)；

 （三）不得違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定增加收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

 （四）不得要求消費(fèi)者承擔(dān)戶外管線或者其他設(shè)施被他人盜用、盜竊、損壞造成的損失；

 （五）不得對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕、中斷、削減供應(yīng)相關(guān)商品或者提供服務(wù)。



 第十九條 醫(yī)療醫(yī)藥單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行藥品質(zhì)量、價(jià)格規(guī)定和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷(xiāo)售以日用品包裝的藥品或者將日用品作為藥品推銷(xiāo)。



 第二十條 商品房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守與消費(fèi)者的約定，不得有下列行為：

 （一）違反國(guó)家規(guī)定預(yù)售商品房；

 （二）將未經(jīng)驗(yàn)收合格的商品房交付使用；

 （三）交付使用的商品房不符合合同約定的面積或者其他條件；

 （四）拒絕履行按照國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的管理、維修和保養(yǎng)義務(wù)。



 第二十一條 經(jīng)營(yíng)者按照國(guó)家規(guī)定，與消費(fèi)者約定或者向消費(fèi)者承諾承擔(dān)包修、包換、包退（以下簡(jiǎn)稱“三包”）責(zé)任的商品，實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。承擔(dān)“三包”責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供“三包”憑證，并注明維修點(diǎn)，除消費(fèi)者自身使用不當(dāng)外，在“三包”期限內(nèi)不得收取任何費(fèi)用。

 承擔(dān)“三包”商品修理責(zé)任的修理者，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)修復(fù)，并如實(shí)填寫(xiě)維修記錄。在包修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，或者因缺少元器件、零部件不能修復(fù)的，修理者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者出具更換或者退貨證明。消費(fèi)者可以持更換、退貨證明或者維修記錄要求銷(xiāo)售者予以更換同品牌、同型號(hào)的商品或者按購(gòu)貨原價(jià)退款。



 第二十二條 經(jīng)營(yíng)者在保險(xiǎn)公司投保的商品或者服務(wù)項(xiàng)目給消費(fèi)者造成損害的，由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)賠償消費(fèi)者的損失。



 第二十三條 無(wú)廠名、廠址、產(chǎn)地或者合格證的商品，使用虛假?gòu)S名、廠址、產(chǎn)地或者合格證的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)足額退還購(gòu)貨款，并承擔(dān)鑒定費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)。給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。



 第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)存在質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格等問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和本條例的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。




 第四章 消費(fèi)者協(xié)會(huì)





 第二十五條 市、區(qū)、縣應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會(huì)，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的機(jī)構(gòu)和編制按國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。



 第二十六條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行《
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的職能。

 各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。



 第二十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以接受有關(guān)行政部門(mén)的委托對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行調(diào)查。



 第二十八條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展經(jīng)常性的法制教育和消費(fèi)教育，宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)，提高消費(fèi)者依法護(hù)權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力。



 第二十九條 市、區(qū)、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、街道、社區(qū)、市場(chǎng)、企業(yè)、大專(zhuān)院校、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等建立基層組織，采取措施，方便消費(fèi)者投訴。



 第三十條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、規(guī)格、包裝、商標(biāo)、廣告等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查結(jié)果可以向社會(huì)公布。



 第三十一條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源有：政府撥款，調(diào)解收費(fèi)，實(shí)行會(huì)員制的會(huì)費(fèi)收入和接受社會(huì)贊助。




 第五章 爭(zhēng)議的解決





 第三十二條 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以協(xié)商和解，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴，可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。



 第三十三條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)作出是否受理的決定，不予受理的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說(shuō)明理由；決定受理的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)調(diào)查、調(diào)解完畢，檢驗(yàn)、鑒定時(shí)間不計(jì)在內(nèi)。

 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)查、調(diào)解應(yīng)當(dāng)積極配合。經(jīng)營(yíng)者不接受調(diào)解或者不履行協(xié)議的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以根據(jù)消費(fèi)者的要求，將案件送交有關(guān)行政部門(mén)處理，或者告知消費(fèi)者依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。



 第三十四條 工商行政管理等有關(guān)行政部門(mén)接到消費(fèi)者申訴后，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)作出是否受理的決定，不予受理的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說(shuō)明理由；決定受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)作出處理決定，檢驗(yàn)、鑒定時(shí)間不計(jì)在內(nèi)。

 對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件，有關(guān)行政部門(mén)可以公布處理結(jié)果。



 第三十五條 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者因商品或者服務(wù)的質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，需要檢測(cè)的，由爭(zhēng)議雙方約定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，也可以由受理申訴、投訴的部門(mén)或者組織委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面檢測(cè)結(jié)論。檢測(cè)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。



 第三十六條 消費(fèi)者進(jìn)行投訴、申訴，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，并提供相應(yīng)的證據(jù)。




 第六章 法律責(zé)任





 第三十七條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)損害消費(fèi)者權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)按照《
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及有關(guān)法律、法規(guī)和本條例的規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。



 第三十八條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有第十三條、第十四條所列行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍，并由工商行政管理部門(mén)依照《
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定予以處罰。



 第三十九條 經(jīng)營(yíng)者違反本條例第十五條、第十六條規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)，責(zé)令改正，并處警告、沒(méi)收違法所得、一千元以下罰款。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。



 第四十條 違反本條例第十七條規(guī)定，柜臺(tái)的承租者在經(jīng)營(yíng)中給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠償，柜臺(tái)租賃期滿后，消費(fèi)者也可以向柜臺(tái)的出租者要求賠償。出租者賠償后有權(quán)向承租者追償。



 第四十一條 違反本條例第十八條規(guī)定的，由其上級(jí)主管部門(mén)責(zé)令改正，并由市工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)處以警告、一萬(wàn)元以下罰款，有違法所得的沒(méi)收違法所得。



 第四十二條 對(duì)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，其他法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；其他法律、法規(guī)未作規(guī)定的，依照本條例進(jìn)行處罰。



 第四十三條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、殘疾、死亡的，應(yīng)當(dāng)按照下列項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用：

 （一）醫(yī)療費(fèi)：按照醫(yī)院對(duì)受害人實(shí)際治療所必須的費(fèi)用計(jì)算；

 （二）治療期間的護(hù)理費(fèi)：受害人住院治療期間生活不能自理，雇請(qǐng)護(hù)理人員所需費(fèi)用（按雇請(qǐng)一人計(jì)算）；

 （三）因誤工減少的收入：按照受害人因誤工減少的實(shí)際收入計(jì)算；

 （四）殘疾者的生活自助器具費(fèi)用：按照受害人購(gòu)置普及型器具所需的費(fèi)用計(jì)算；

 （五）殘疾者一次性生活補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)受害人的傷殘等級(jí)，按照當(dāng)?shù)鼐用裆夏甓绕骄钯M(fèi)的十倍以上二十倍以下計(jì)算；

 （六）殘疾賠償金：根據(jù)受害人的傷殘等級(jí)，按照當(dāng)?shù)鼐用裆夏甓绕骄钯M(fèi)的五倍以上十五倍以下計(jì)算；

 （七）喪葬費(fèi)：按照當(dāng)?shù)貧浽釂挝换痉?wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

 （八）死亡賠償金：按照當(dāng)?shù)鼐用裆夏甓绕骄钯M(fèi)的二十倍計(jì)算；

 （九）由完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾者撫養(yǎng)的人或者由死者生前撫養(yǎng)的人必需的生活費(fèi)：按照當(dāng)?shù)鼐用衿骄钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不滿十八周歲的，按照撫養(yǎng)到十八周歲計(jì)算；對(duì)其他無(wú)勞動(dòng)能力的，按照撫養(yǎng)五年以上二十年以下計(jì)算。

 法律、法規(guī)對(duì)前款另有規(guī)定的，從其規(guī)定。前款規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性支付。

 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成受害人人身傷害、殘疾、死亡，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。



 第四十四條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。在法定期限內(nèi)不申請(qǐng)復(fù)議也不提起訴訟又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。



 第四十五條 行政部門(mén)的工作人員玩忽職守，徇私舞弊，包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，或者參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由其所在單位或者上級(jí)部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。




 第七章 附則



 第四十六條 農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本條例執(zhí)行。



 第四十七條 本條例具體應(yīng)用中的問(wèn)題由西安市人民政府負(fù)責(zé)解釋。



 第四十八條 本條例自公布之日起施行。