• 【發(fā)布單位】82205
• 【發(fā)布文號(hào)】貴陽(yáng)市人民政府令第1號(hào)
• 【發(fā)布日期】1997-12-12
• 【生效日期】1998-01-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

貴陽(yáng)市行政機(jī)關(guān)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)定

貴陽(yáng)市行政機(jī)關(guān)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)定
 
（1997年12月12日貴陽(yáng)市人民政府令第1號(hào)）

 第一條 為切實(shí)改進(jìn)行政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，做到廉政勤政，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)服務(wù)。進(jìn)一步促進(jìn)改革開(kāi)放，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)和國(guó)家公務(wù)員形象，根據(jù)《
國(guó)家公務(wù)員暫行條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。



 第二條 本規(guī)定適用于貴陽(yáng)市各級(jí)行政機(jī)關(guān)及國(guó)家公務(wù)員。



 第三條 改進(jìn)行政機(jī)關(guān)作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持思想教育、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查相結(jié)合，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、廉潔、高效的辦事原則。



 第四條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《
國(guó)家公務(wù)員暫行條例》等規(guī)定，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠于職守、廉潔奉公、勤奮工作、盡職盡責(zé)。



 第五條 行政機(jī)關(guān)實(shí)行“政務(wù)公開(kāi)”，主要是指對(duì)來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象公開(kāi)辦事程序、承辦機(jī)構(gòu)及承辦人身份、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果，并接受來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。



 第六條 行政機(jī)關(guān)應(yīng)張榜公布下列內(nèi)容：

 （一）本單位對(duì)外服務(wù)的承辦機(jī)構(gòu)及其工作職責(zé)；

 （二）辦事程序流程圖；

 （三）承辦機(jī)構(gòu)的位置圖和承辦人的姓名、職務(wù)；

 （四）承辦過(guò)程的時(shí)限；

 （五）辦理結(jié)果；

 （六）行政機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)察機(jī)構(gòu)、投訴電話(huà)及負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)。



 第七條 對(duì)來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象申辦的事項(xiàng)，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知能否辦理對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，必須及時(shí)給予辦理。



 第八條 行政機(jī)關(guān)實(shí)行承辦時(shí)限制度。凡法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時(shí)限要求的必須嚴(yán)格執(zhí)行；法律、法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有規(guī)定時(shí)限的承辦事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際并按高效的原則確定時(shí)限。



 第九條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得遲到、早退、缺勤。

 因公出差或其他原因無(wú)法上班的，應(yīng)當(dāng)向機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)正在辦理的事項(xiàng)，做好交接手續(xù)，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)及時(shí)指定人員代行其職責(zé)。



 第十條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)依法行政，和藹待人，不得刁難、訓(xùn)斥、打罵來(lái)辦事人員。



 第十一條 國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令及布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真辦理，不得以任何借口推諉、拖延。



 第十二條 國(guó)家公務(wù)員違反本規(guī)定的，由所在機(jī)關(guān)給予批評(píng)教育；批評(píng)教育無(wú)效的，所在機(jī)關(guān)可給予告誡；情節(jié)嚴(yán)重的，按規(guī)定程序給予行政處分。

 告誡由所在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體研究作出，以書(shū)面形式通知被告誡人。

 行政機(jī)關(guān)因辦事手續(xù)繁雜、職責(zé)不清、互相推諉、辦事效率低，來(lái)辦事人員或服務(wù)對(duì)象可向市人民政府投訴。對(duì)投訴的內(nèi)容，被投訴的行政機(jī)關(guān)必須以書(shū)面形式向市人民政府說(shuō)明情況，提出整改意見(jiàn)；對(duì)影響較大、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，經(jīng)市人民政府領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由市政府督查室直接調(diào)查處理。



 第十三條 行政機(jī)關(guān)執(zhí)行本規(guī)定的情況作為每年目標(biāo)責(zé)任制的考核內(nèi)容和確定等次的依據(jù)。國(guó)家公務(wù)員工作作風(fēng)和辦事效率情況，作為考核的重要內(nèi)容。

 國(guó)家公務(wù)員一年內(nèi)被告誡一次的，年度考核不能確定為優(yōu)秀；一年內(nèi)被告誡兩次的，當(dāng)年年度考核應(yīng)確定為不稱(chēng)職；連續(xù)兩年年度考核被確定為不稱(chēng)職的，所在機(jī)關(guān)可以按規(guī)定程序予以辭退，并報(bào)市人事局、市編委辦公室備案。



 第十四條 國(guó)家公務(wù)員模范執(zhí)行本規(guī)定，事跡突出的，由所在機(jī)關(guān)或上級(jí)行政機(jī)關(guān)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。



 第十五條 行使行政管理職能實(shí)行政務(wù)公開(kāi)的事業(yè)單位及其工作人員參照本規(guī)定執(zhí)行。



 第十六條 本規(guī)定具體應(yīng)用中的問(wèn)題由市人民政府法制局解釋。



 第十七條 市人民政府和市級(jí)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員自一九九八年元月一日起執(zhí)行。

 區(qū)、縣（市）人民政府和所屬行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員自一九九八年四月一日起執(zhí)行。