• 【發(fā)布單位】80501
• 【發(fā)布文號】內(nèi)蒙古自治區(qū)八屆人大常委會第32
• 【發(fā)布日期】1996-06-01
• 【生效日期】1996-06-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

內(nèi)蒙古自治區(qū)第八屆人民代表大會常務(wù)委員會公告

內(nèi)蒙古自治區(qū)第八屆人民代表大會常務(wù)委員會公告
 
（第三十二號）
 1996年6月1日內(nèi)蒙古自治區(qū)第八屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過《內(nèi)蒙古自治區(qū)實施〈
中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。



 1996年6月1日



 內(nèi)蒙古自治區(qū)實施《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》辦法

 （1996年6月1日內(nèi)蒙古自治區(qū)第八屆

 人民代表大會常務(wù)委員會第二十次會議通過）





 第一條 為保護(hù)消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合自治區(qū)實際，制定本辦法。



 第二條 本辦法所稱消費者，是指為生活消費而購買、使用商品或者接受服務(wù)的單位和個人；所稱經(jīng)營者，是指為消費者提供商品或者服務(wù)的單位和個人。



 第三條 消費者在自治區(qū)境內(nèi)購買，使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受國家法律、法規(guī)和本辦法保護(hù)。

 經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務(wù)，遵守國家法律、法規(guī)和本辦法。



 第四條 各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

 消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。消費者協(xié)會要按照《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。

 各級人民政府應(yīng)當(dāng)支持消費者協(xié)會開展保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作，并給予適當(dāng)?shù)幕顒咏?jīng)費補(bǔ)助。

 自治區(qū)、盟市、旗縣（市、區(qū)）消費者協(xié)會依法開展對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，可以在蘇木、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、集貿(mào)市場、商業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等建立投訴站、監(jiān)督站，方便消費者投訴。



 第五條 自治區(qū)鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督。

 各級人民政府對保護(hù)消費者合法權(quán)益作出貢獻(xiàn)的單位和個人予以表彰和獎勵。



 第六條 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)無償?shù)刈龊帽Ｗo(hù)消費者合法權(quán)益的宣傳，揭露損害消費者合法權(quán)益的行為。任何單位和個人不得干涉、阻撓有關(guān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的真實報道。



 第七條 經(jīng)營者必須對銷售的商品質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé)，保證銷售的商品符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式標(biāo)明的質(zhì)量數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

 產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，但仍有使用價值并符合安全、衛(wèi)生要求的，經(jīng)營者必須在產(chǎn)品或者其包裝的明顯部位標(biāo)明“次品”、“等外品”、“處理品”字樣。

 食品、營養(yǎng)品、保健品、化妝品和可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的商品，不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式標(biāo)明的質(zhì)量狀況的，不得銷售。



 第八條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的措施，在牧區(qū)和少數(shù)民族聚居區(qū)還應(yīng)當(dāng)用蒙文加以說明。



 第九條 組裝或者分裝產(chǎn)品，其標(biāo)識除應(yīng)當(dāng)符合《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十五條規(guī)定外，還必須標(biāo)明組裝或者分裝單位的名稱、地址。



 第十條 經(jīng)營者提供可選擇性服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，并征得消費者同意。未征得消費者同意的，消費者可以拒付費用。



 第十一條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費者要求經(jīng)營者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者不得拒絕。經(jīng)營者出具的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)應(yīng)當(dāng)寫明品名、規(guī)格、型號、質(zhì)地、價格、購物或者服務(wù)時間、地點和經(jīng)營者名稱。



 第十二條 消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害，要求經(jīng)營者賠償?shù)?，?jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償，不得拒絕。

 因商品存在質(zhì)量問題，消費者要求退貨的，遇價格下降時，按原價格退還貨款；價格上漲時，按新價格退還貨款。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者當(dāng)事人雙方另有約定的除外。



 第十三條 消費者與經(jīng)營者因商品質(zhì)量發(fā)生爭議，需要對商品進(jìn)行鑒定的，鑒定費用由經(jīng)營者先行墊付，根據(jù)鑒定結(jié)果由責(zé)任者承擔(dān)。



 第十四條 經(jīng)營者有接受監(jiān)督檢查的義務(wù)，有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行檢查、調(diào)查或者消費者協(xié)會進(jìn)行調(diào)查時，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助，不得拒絕。



 第十五條 有關(guān)行政管理部門對消費者的投訴案件，或者對消費者協(xié)會轉(zhuǎn)來的案件，應(yīng)當(dāng)自接到投訴案件之日起15日內(nèi)作出處理或者書面說明。



 第十六條 消費者投訴應(yīng)當(dāng)提供購買商品或者接受服務(wù)的憑證及有關(guān)證據(jù)。



 第十七條 經(jīng)營者必須亮照（證）經(jīng)營。不亮照（證）經(jīng)營的，由工商行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，由工商行政管理部門按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)商品市場管理條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。



 第十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，除按照有關(guān)法律、法規(guī)承擔(dān)責(zé)任外，消費者要求增加賠償損失的，必須予以賠償。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍：

 （一）雇傭他人進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；

 （二）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；

 （三）發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使其合法權(quán)益受到損害的；

 （四）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以舊充新，以次充好，或者銷售明知是失效、變質(zhì)、受污染商品的；

 （五）銷售國家明令淘汰并禁止銷售的商品的；

 （六）采取短尺少秤等手段，變相提高商品價格的；

 （七）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”等騙取消費者購買的；

 （八）對修理的商品故意損壞或者更換不需要更換的零配件的；

 （九）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)的；

 （十）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而未予標(biāo)明的；

 （十一）擅自更改食品、營養(yǎng)品、保健品、化妝品和其他有時限商品生產(chǎn)期和保質(zhì)期的；

 （十二）銷售假冒他人商標(biāo)、偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人廠名、廠址的商品的；

 （十三）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志商品的；

 （十四）不以真實名稱和標(biāo)記從事經(jīng)營活動，損害消費者合法權(quán)益的；

 （十五）騙取消費者預(yù)付款的；

 （十六）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；

 （十七）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；

 （十八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他欺詐行為。



 第十九條 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可依照《
行政復(fù)議條例》和《
中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定申請復(fù)議或者提起訴訟。



 第二十條 本辦法自公布之日起施行。1990年8月21日自治區(qū)第七屆人民代表大會常務(wù)委員會第十五次會議通過的《內(nèi)蒙古自治區(qū)保護(hù)消費者合法權(quán)益條例》同時廢止。