• 【發(fā)布單位】安徽省淮南市
• 【發(fā)布文號(hào)】淮南市人民政府令第111號(hào)
• 【發(fā)布日期】2007-10-22
• 【生效日期】2008-01-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國務(wù)院法制辦公室
• 【所屬類別】地方法規(guī)

淮南市一日游經(jīng)營活動(dòng)管理暫行辦法

淮南市一日游經(jīng)營活動(dòng)管理暫行辦法
 
（2007年10月17日淮南市人民政府第33次常務(wù)會(huì)議審議通過 2007年10月22日淮南市人民政府令第111號(hào)公布 自2008年1月1日起施行）






第一條 為加強(qiáng)對一日游經(jīng)營活動(dòng)的管理，維護(hù)旅游者和旅行社的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)《
旅行社管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。




第二條 本辦法所稱一日游，是指由旅行社組織團(tuán)隊(duì)或集中散客，在本市行政區(qū)域內(nèi)及周邊地區(qū)進(jìn)行短線游覽，并于當(dāng)日返回出發(fā)地的旅游經(jīng)營活動(dòng)。




第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)從事一日游經(jīng)營活動(dòng)及其監(jiān)督管理適用本辦法。




第四條 旅游行政管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)一日游經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。



 建設(shè)、市容、交通、公安、物價(jià)、稅務(wù)、工商等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好一日游經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。




第五條 從事一日游經(jīng)營活動(dòng)的旅行社，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)證、照。




第六條 旅行社組織一日游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)配備依法取得導(dǎo)游證書的導(dǎo)游人員為旅游者提供規(guī)范化服務(wù)，車輛和駕駛員應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定。




第七條 旅行社經(jīng)營一日游活動(dòng)，為旅游者提供的服務(wù)不得低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對旅游者就其服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格和質(zhì)量提出的詢問，應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。




第八條 旅行社應(yīng)當(dāng)將一日游的線路、參觀景點(diǎn)及時(shí)間安排報(bào)旅游行政管理部門備案。




第九條 旅行社組織一日游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂書面合同，明確行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、旅游意外保險(xiǎn)及爭議解決方式等事項(xiàng)，并按照國家有關(guān)規(guī)定辦理責(zé)任保險(xiǎn)。




第十條 旅行社招徠、接待一日游旅游者，應(yīng)當(dāng)制作完整檔案，保存有關(guān)資料。一日游業(yè)務(wù)檔案保存期不得少于2年。




第十一條 旅行社組織一日游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：



 （一）誠實(shí)信用、公平競爭；



 （二）公開線路內(nèi)容；



 （三）實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；



 （四）使用合法票據(jù)；



 （五）公布投訴電話；



 （六）接受旅游行政管理等部門依法實(shí)施的監(jiān)督檢查。




第十二條 旅行社組織一日游活動(dòng)，不得有下列行為：



 （一）以低于成本價(jià)或采用其他不正當(dāng)價(jià)格競爭行為招徠旅游者，排擠其他旅行社；



 （二）擅自改變旅游線路或減少參觀景點(diǎn)；



 （三）途中售票載運(yùn)乘客或以經(jīng)營一日游的名義開行客運(yùn)班車；



 （四）擅自加價(jià)、提價(jià)，合同外收取費(fèi)用；



 （五）欺騙、脅迫旅游者參觀、就餐、購物或進(jìn)行其他消費(fèi)；



 （六）不經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他經(jīng)營者；



 （七）不按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)等候旅游者或強(qiáng)行拉客；



 （八）其他擾亂一日游經(jīng)營秩序的行為。




第十三條 在一日游活動(dòng)中，旅游者有下列情形之一的，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻或制止：



 （一）隨地吐痰、吐口香糖，亂扔果皮、紙屑、煙蒂的；



 （二）語言、舉止不文明的；



 （三）不尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰的；



 （四）損壞旅游設(shè)施行為的；



 （五）其他應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻或制止的行為。




第十四條 旅游者在一日游活動(dòng)中，其合法權(quán)益受到損害的，可以向旅游行政管理等部門投訴，也可依法申請仲裁或提起訴訟。




第十五條 旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對一日游經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督檢查，接到旅游者投訴后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。經(jīng)營一日游活動(dòng)的旅行社和為一日游提供相關(guān)服務(wù)的單位或個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。




第十六條 違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，由旅游行政管理部門依照《旅行社管理?xiàng)l例》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰；損害旅游者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。




第十七條 旅游行政管理部門及其工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。




第十八條 本辦法自2008年1月1日起施行。