• 【發(fā)布單位】哈爾濱市
• 【發(fā)布文號(hào)】哈政辦綜〔2009〕51號(hào)
• 【發(fā)布日期】2009-07-03
• 【生效日期】2009-07-03
• 【失效日期】--
• 【文件來源】哈爾濱市
• 【所屬類別】政策參考

哈爾濱市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于加強(qiáng)一會(huì)兩站規(guī)范化建設(shè)完善消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)工作方案的通知

哈爾濱市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于加強(qiáng)一會(huì)兩站規(guī)范化建設(shè)完善消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)工作方案的通知 

(哈政辦綜〔2009〕51號(hào))





 各區(qū)、縣（市）人民政府，市政府各有關(guān)委、辦、局：



 經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定的《關(guān)于加強(qiáng)“一會(huì)兩站”規(guī)范化建設(shè)完善消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)工作方案》予以轉(zhuǎn)發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。



 哈爾濱市人民政府辦公廳



 二○○九年七月三日



 關(guān)于加強(qiáng)一會(huì)兩站規(guī)范化建設(shè)完善消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)工作方案



 市工商局 市消費(fèi)者協(xié)會(huì)



 （二○○九年七月三日）



 為加強(qiáng)全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將消費(fèi)維權(quán)工作延伸到基層，在全市城鄉(xiāng)逐步建立和完善消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站（以下簡(jiǎn)稱“一會(huì)兩站”），切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《國(guó)家工商行政管理總局關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)工作的意見〉的通知》（工商消字〔2006〕第62號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》）和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。



 一、指導(dǎo)思想



 以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)是宗旨，管理是手段，發(fā)展是目的”的創(chuàng)新理念，不斷加強(qiáng)全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)資源，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，建立和完善集行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與為一體的12315行政執(zhí)法體系，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)工作水平，為我市建設(shè)“三個(gè)適宜”現(xiàn)代文明城市作出積極貢獻(xiàn)。



 二、工作目標(biāo)



 通過2至3年的努力，形成覆蓋城鄉(xiāng)、涵蓋商品（服務(wù)）消費(fèi)場(chǎng)所、更加方便消費(fèi)糾紛就近解決的規(guī)范、便民、高效的全市基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)工商行政管理執(zhí)法監(jiān)管與行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作整體上層次、上水平。



 三、工作原則



 （一）政府推動(dòng)，社會(huì)共建。充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性，努力形成政府領(lǐng)導(dǎo)、工商部門牽頭、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門配合、社會(huì)廣泛參與的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作格局。

 （二）服務(wù)群眾，便民維權(quán)。堅(jiān)持關(guān)注民生、以人為本的工作理念，以服務(wù)廣大群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作和舉措延伸到基層、落實(shí)到基層，進(jìn)一步方便消費(fèi)者就近申（投）訴，就近解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 （三）全面推進(jìn)，穩(wěn)步實(shí)施。根據(jù)各區(qū)、縣（市）實(shí)際情況和工作需要，依據(jù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，全面部署，分步實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，做到成熟一批、發(fā)展一批。要厲行節(jié)約，鞏固前期投入，已經(jīng)建立的“一會(huì)兩站”要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上逐步完善。

 （四）規(guī)范管理，依法維權(quán)。積極研究建立基層消費(fèi)維權(quán)的長(zhǎng)效監(jiān)管工作機(jī)制，加強(qiáng)“一會(huì)兩站”的規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)保證“一會(huì)兩站”順利運(yùn)行，真正承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，更好地為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者服務(wù)。



 四、建設(shè)范圍



 （一）由各區(qū)、縣（市）消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，工商行政管理部門配合，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)；在行政村、社區(qū)、企業(yè)、校園、商場(chǎng)、市場(chǎng)等場(chǎng)所建立消費(fèi)者投訴站。

 （二）由各區(qū)、縣（市）工商行政管理部門負(fù)責(zé)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)配合，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處，在行政村、社區(qū)、企業(yè)、校園、商場(chǎng)、市場(chǎng)等場(chǎng)所建立12315聯(lián)絡(luò)站。

 （三）重點(diǎn)在以下3類商品（服務(wù)）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站：集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、專業(yè)食品市場(chǎng)；城區(qū)營(yíng)業(yè)面積500―1000（含）平方米以上或縣（市）營(yíng)業(yè)面積300―500平方米（含）以上的超市、商場(chǎng)、賓館、酒店等消費(fèi)場(chǎng)所；以及旅游景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、縣（市）級(jí)以上客運(yùn)港站等重點(diǎn)區(qū)域。



 五、工作職責(zé)



 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、國(guó)家工商行政管理總局《通知》和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《意見》等法律、法規(guī)和文件規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)和12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站主要具備以下職責(zé)：



 （一）消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)和依托行政村、社區(qū)建立的12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站職責(zé)



 1.依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，受理本轄區(qū)消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。

 2.開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳教育活動(dòng)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)。

 3.對(duì)制售假冒偽劣商品、欺詐消費(fèi)者等違法違章行為線索，及時(shí)向轄區(qū)工商所報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查處理。

 4.完成上級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)交辦的任務(wù)，并對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行反饋。

 5.12315聯(lián)絡(luò)站要認(rèn)真受理本轄區(qū)消費(fèi)者舉報(bào)，積極參與和協(xié)助有關(guān)行政部門開展對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。



 （二）設(shè)在商品（服務(wù)）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站職責(zé)



 1.主動(dòng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督，如實(shí)解答消費(fèi)者對(duì)本單位有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的咨詢、質(zhì)詢。

 2.受理消費(fèi)者對(duì)本單位的投訴，妥善解決消費(fèi)爭(zhēng)議。

 3.依法或根據(jù)工商行政管理等有關(guān)部門的公告和通知，督促和組織本單位及時(shí)對(duì)不合格商品下架或退市，協(xié)助做好相關(guān)召回工作。

 4.自覺建立本單位消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和商品質(zhì)量監(jiān)督等管理制度，并監(jiān)督落實(shí)。

 5.發(fā)現(xiàn)本單位提供的商品或服務(wù)存在危害人身、財(cái)產(chǎn)安全的重大問題，應(yīng)立即向工商行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告和告知消費(fèi)者。

 6.組織開展消費(fèi)者對(duì)本單位商品或服務(wù)的評(píng)議活動(dòng)，積極參與工商行政管理機(jī)關(guān)組織的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)提高商品和服務(wù)質(zhì)量。



 六、工作規(guī)范



 （一）機(jī)構(gòu)名稱規(guī)范



 1.依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處建立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)的名稱統(tǒng)一為“××縣（市）消費(fèi)者協(xié)會(huì)××（使用鄉(xiāng)、鎮(zhèn)名稱）分會(huì)”或“哈爾濱市××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)××（使用街道辦事處名稱）分會(huì)”。

 2.依托行政村、街道辦事處建立的“兩站”的名稱統(tǒng)一為“××縣（市）工商行政管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)××村12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站”或“哈爾濱市工商行政管理局××分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)××辦事處××社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站”。

 3.依托商品（服務(wù)）場(chǎng)所建立的12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站的名稱統(tǒng)一為“××縣（市）工商行政管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)××（使用商場(chǎng)、市場(chǎng)等名稱，可適當(dāng)簡(jiǎn)化）12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站”或“哈爾濱市工商行政管理局××分局、××區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)××12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站。



 （二）組織設(shè)置規(guī)范



 設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站須經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上工商行政管理局12315機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)審核，接受工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。其中，12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站實(shí)行兩個(gè)牌子、一個(gè)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一履行職責(zé)。



 1.消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)可設(shè)3人以上的工作人員。其中：



 （1）分會(huì)會(huì)長(zhǎng)1人。由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)或街道辦事處主任兼任，負(fù)責(zé)“一會(huì)兩站”全面工作。

 （2）秘書長(zhǎng)1人。由工商所所長(zhǎng)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)指定熟悉并熱愛消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，政治、文化素質(zhì)較高，身體健康，作風(fēng)正派，辦事公正的人員兼任，具體負(fù)責(zé)分會(huì)日常工作。

 （3）業(yè)務(wù)指導(dǎo)員1人以上。由消費(fèi)者協(xié)會(huì)指定人員和所在地工商所包片干部兼任，負(fù)責(zé)對(duì)“兩站”工作進(jìn)行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查監(jiān)督和日常聯(lián)系。

 （4）義務(wù)監(jiān)督員若干人。由熱心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任，協(xié)助分會(huì)開展工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督所在地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，并提出合理化意見和建議。



 2.在各行政村建立的12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站可設(shè)3人以上工作人員。其中：



 （1）站長(zhǎng)1人。由行政村村委會(huì)主任、社區(qū)居委會(huì)主任兼任，負(fù)責(zé)“兩站”全面工作。

 （2）維權(quán)聯(lián)絡(luò)員1人。由工商所所長(zhǎng)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)指定的熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的人員兼任，在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)12315聯(lián)絡(luò)站的日常工作。

 （3）業(yè)務(wù)指導(dǎo)員1人以上。由所在地工商所包片干部兼任，負(fù)責(zé)對(duì)12315聯(lián)絡(luò)站工作進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查監(jiān)督和日常聯(lián)系。

 （4）義務(wù)監(jiān)督員若干人。由熱心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任，協(xié)助“兩站”開展工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督所在地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，并提出合理化意見和建議。



 3.在商品（服務(wù)）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立的12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站可設(shè)3人以上工作人員。其中：



 （1）站長(zhǎng)1人。由企業(yè)主管負(fù)責(zé)人兼任，負(fù)責(zé)12315聯(lián)絡(luò)站全面工作。

 （2）維權(quán)聯(lián)絡(luò)員1人。由工商所所長(zhǎng)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)指定的熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的人員兼任，在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)12315聯(lián)絡(luò)站的日常工作。

 （3）業(yè)務(wù)指導(dǎo)員1人以上。由所在地工商所包片干部兼任，負(fù)責(zé)對(duì)12315聯(lián)絡(luò)站工作進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查監(jiān)督和日常聯(lián)系。

 （4）義務(wù)監(jiān)督員若干人。由熱心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任，協(xié)助“兩站”開展工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督所在地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，并提出合理化意見和建議。



 （三）基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范



 “一會(huì)兩站”要基本達(dá)到具備“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即：一名在崗工作人員、一部聯(lián)絡(luò)電話、一個(gè)工作胸卡、一本工作簿、一套工作制度和一塊機(jī)構(gòu)牌匾。



 （四）工作程序規(guī)范



 1.接待?！耙粫?huì)兩站”工作人員應(yīng)當(dāng)熱心、耐心地接待消費(fèi)者的咨詢、申（投）訴和舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者的咨詢，能夠當(dāng)場(chǎng)解答的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解答；當(dāng)場(chǎng)解答不了的，應(yīng)及時(shí)與工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)系答復(fù)。

 2.登記。工作人員要認(rèn)真登記消費(fèi)者申（投）訴、舉報(bào)的內(nèi)容，包括被申（投）訴單位和舉報(bào)人的姓名或單位名稱、電話號(hào)碼、郵政編碼等基本情況。對(duì)被申（投）訴具體內(nèi)容和舉報(bào)線索等要詳細(xì)記載。舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。

 3.處理。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般性申（投）訴，要及時(shí)調(diào)解；雙方分歧較大的，要及時(shí)上報(bào)工商等執(zhí)法機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)；對(duì)申（投）訴中涉及違法行為和舉報(bào)，要及時(shí)上報(bào)工商等執(zhí)法機(jī)關(guān)。

 4.匯總、歸檔。對(duì)處理完畢的申（投）訴和舉報(bào)，要完整、準(zhǔn)確地記錄相關(guān)情況，匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)歸檔備案，并依據(jù)要求定期報(bào)送工商機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)。



 （五）工作制度規(guī)范



 1.所站掛鉤制度。工商所要堅(jiān)持定崗定責(zé)，結(jié)合執(zhí)法監(jiān)管、市場(chǎng)巡查的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)與“一會(huì)兩站”的聯(lián)系，指定專人定期上站巡訪和回訪，定期指導(dǎo)“一會(huì)兩站”的建設(shè)工作和日常工作。

 2.工作例會(huì)制度。工商所要定期召開“一會(huì)兩站”負(fù)責(zé)人工作例會(huì)，交流情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，部署重點(diǎn)工作，并做好會(huì)議記錄。

 3.信息報(bào)送制度?！耙粫?huì)兩站”要及時(shí)上報(bào)信息，每月向當(dāng)?shù)毓ど趟拖M(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作情況、意見建議、典型案例等，對(duì)消費(fèi)者的舉報(bào)要及時(shí)報(bào)送。

 4.申（投）訴舉報(bào)處理制度“一會(huì)兩站”受理消費(fèi)者申（投）訴、舉報(bào)實(shí)行“一站式”服務(wù)。受理機(jī)構(gòu)在疑難問題移交或上報(bào)后，要繼續(xù)跟蹤處理結(jié)果并向消費(fèi)者履行告知義務(wù)，做到有訴必接、有接必辦，件件有登記、有結(jié)果、有回復(fù)。

 5.部門聯(lián)動(dòng)制度。加強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo)下的消費(fèi)維權(quán)有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，建立聯(lián)合辦公制度，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)行群防聯(lián)治。

 6.學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。組織工作人員定期學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策和處理消費(fèi)糾紛的技巧、識(shí)別假冒偽劣的常識(shí)等。定期組織工作人員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)，不斷提高工作水平和處理消費(fèi)糾紛的能力。



 七、工作要求



 （一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?！耙粫?huì)兩站”建設(shè)是是深化消費(fèi)維權(quán)工作、為消費(fèi)者辦實(shí)事的“民心工程”，是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧的實(shí)際行動(dòng)，是密切政府與群眾關(guān)系的橋梁和紐帶。各級(jí)政府和各有關(guān)部門要高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、狠抓落實(shí)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，在工作協(xié)調(diào)、政策扶持、物質(zhì)和人員保障等方面積極創(chuàng)造條件，確?；鶎臃e極穩(wěn)妥地推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作。



 （二）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化督查。由各區(qū)、縣（市）工商行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“一會(huì)兩站”定期進(jìn)行考核驗(yàn)收、監(jiān)督檢查。重點(diǎn)考核和檢查以下內(nèi)容：1.工商所檔案管理，檢查工商所檔案中有關(guān)轄區(qū)“一會(huì)兩站”機(jī)構(gòu)建設(shè)、工作情況等資料內(nèi)容是否齊全、規(guī)范等情況；2.工商所工作管理，檢查工商所專人定期指導(dǎo)、定期巡訪、反饋情況和工作記錄等工作職責(zé)是否履行到位等情況；3.站點(diǎn)規(guī)范管理，考核“一會(huì)兩站”是否具備“六個(gè)一”的建設(shè)條件和達(dá)到“六個(gè)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作的實(shí)際效果和社會(huì)反饋等情況；4.站點(diǎn)信息管理，考核“一會(huì)兩站”是否按照要求及時(shí)記錄申（投）訴、上報(bào)有關(guān)舉報(bào)，工作情況和反饋申（投）訴處理等情況。



 （三）加大宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，加大對(duì)“一會(huì)兩站”的宣傳力度，不斷擴(kuò)大其社會(huì)影響力，增強(qiáng)社會(huì)公信力，切實(shí)發(fā)揮“一會(huì)兩站”維護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的重要作用。