• 【發(fā)布單位】國家稅務總局
• 【發(fā)布文號】國稅辦函[2005]771號
• 【發(fā)布日期】2005-12-19
• 【生效日期】2005-12-19
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國家稅務總局
• 【所屬類別】政策參考

國家稅務總局辦公廳關(guān)于開展省級稅務機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站評估的通知

國家稅務總局辦公廳關(guān)于開展省級稅務機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站評估的通知

(國稅辦函[2005]771號)





各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務局、地方稅務局，揚州稅務進修學院：?



 強稅務機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站建設，提高網(wǎng)站管理和服務水平，根據(jù)《國家稅務總局關(guān)于加強全國稅務機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站管理的通知》（國稅發(fā)〔2005〕112號）、《國家稅務總局辦公廳關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)站稅法宣傳咨詢有關(guān)問題的通知》（國稅辦發(fā)〔2005〕36號）的要求，總局決定對省級稅務機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站進行評估?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：



 一、評估方法和步驟



 本次評估分為單位自查、納稅人滿意度調(diào)查、綜合評分和公布評估結(jié)果四個階段。?



 （一）自查?



 各單位要按照國稅發(fā)〔2005〕112號和國稅辦發(fā)〔2005〕36號文件的要求，圍繞網(wǎng)站管理制度、信息發(fā)布、納稅咨詢、網(wǎng)站功能、網(wǎng)頁設計、技術(shù)性能等方面，認真開展自查，撰寫自查報告，于2006年2月底前報總局辦公廳。?



 （二）納稅人滿意度調(diào)查?



 在國家稅務總局網(wǎng)站（www.chinatax.gov.cn)上進行納稅人對稅務機關(guān)網(wǎng)站滿意程度的專題調(diào)查。由納稅人對各網(wǎng)站的滿意程度按好、中、差三個等級進行評定。?



 （三）綜合評分?



 在各地自查基礎上，總局于2006年3月組織有關(guān)人員，按照評估標準，現(xiàn)場瀏覽評估網(wǎng)站，并逐項打分。?



 （四）公布評估結(jié)果?



 根據(jù)納稅人滿意度調(diào)查和綜合評分結(jié)果，計算各省稅務機關(guān)網(wǎng)站最終得分，按得分高低排名，向各地通報網(wǎng)站評估得分、排名及有關(guān)評估情況。



 二、評估標準



 以國稅發(fā)〔2005〕112號和國稅辦發(fā)〔2005〕36號文件為基本標準，本次評估分項計分如下：?



 （一）納稅人滿意度調(diào)查（30分）。由納稅人對各地網(wǎng)站建設和管理情況進行評估。?



 （二）網(wǎng)站制度建設（5分）。評估網(wǎng)站信息發(fā)布管理制度、納稅咨詢輔導制度、信息存檔制度、信息安全應急制度的制定和落實情況。?



 （三）信息發(fā)布（25分）。評估網(wǎng)站信息發(fā)布的輿論導向正確性，政務信息公開的準確性、及時性、全面性，稅法宣傳的準確性、及時性、全面性、創(chuàng)新性，辦稅流程公開等情況。?



 （四）納稅咨詢（15分）。評估答復納稅咨詢的情況。?



 （五）網(wǎng)站服務（15分）。評估網(wǎng)站辦稅指南、網(wǎng)送稅法、稅收法規(guī)庫、表格和軟件下載、意見箱、投訴舉報、網(wǎng)站搜索、網(wǎng)站導航等欄目設置情況。?



 （六）網(wǎng)頁設計（5分）。評估網(wǎng)站頁面設計、網(wǎng)站中文名稱、英文譯名、域名、網(wǎng)站標志規(guī)范統(tǒng)一情況，網(wǎng)站頁面布局，網(wǎng)站導航和使用便捷性等情況。?



 （七）技術(shù)性能（5分）。評估網(wǎng)站訪問速度、網(wǎng)站檢索和法規(guī)檢索等性能情況。



 三、相關(guān)要求



 各地接通知后，要及時組織相關(guān)人員認真進行自查，并按時上報自查報告。2005年底以前尚未建設互聯(lián)網(wǎng)站的單位，要高度重視網(wǎng)站建設工作，制定網(wǎng)站建設計劃，盡快開通網(wǎng)站，并報告有關(guān)情況。



 國家稅務總局辦公廳

 二○○五年十二月十九日