隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，在線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，逐漸成為了很多人的選擇，但該行為也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。作為消費(fèi)者，如何擦亮眼睛、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？萬(wàn)一買(mǎi)到了重大事故車(chē)，如何及時(shí)止損、有效維權(quán)？CCTV13《新聞直播間》播出了一起關(guān)于線上二手車(chē)交易的真實(shí)案例。

案情回顧

2020 年 10 月，董某通過(guò)某經(jīng)紀(jì)公司運(yùn)營(yíng)的APP購(gòu)買(mǎi)一輛二手車(chē)。通過(guò) APP預(yù)約查看該二手車(chē)輛信息顯示：“該車(chē)通過(guò)249項(xiàng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，并且保證通過(guò)該經(jīng)紀(jì)公司檢測(cè)的車(chē)源，均達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)重大事故、無(wú)泡水事故、無(wú)火燒事故”。于是董某與運(yùn)營(yíng)方簽署《二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》，約定購(gòu)車(chē)款 20 萬(wàn)元等內(nèi)容，支付款項(xiàng)后辦理了過(guò)戶。

2021年，董某自行委托鑒定，結(jié)果顯示涉案車(chē)輛C柱存在碰撞事故。后經(jīng)法院委托鑒定，認(rèn)定該車(chē)C柱曾被切割、焊接，可認(rèn)定為重大事故車(chē)。經(jīng)調(diào)取涉案車(chē)輛的理賠記錄顯示，董某購(gòu)車(chē)前該車(chē)有多次事故和理賠記錄，董某購(gòu)買(mǎi)后未發(fā)生過(guò)事故和理賠。董某主張某經(jīng)紀(jì)公司在銷(xiāo)售中存在欺詐，故起訴要求：撤銷(xiāo)涉案二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同，雙方互負(fù)返還義務(wù)，判令某經(jīng)紀(jì)公司賠償董某過(guò)戶費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失并賠償董某 60 萬(wàn)元。

法院判決：

法院審理認(rèn)為，根據(jù)查明的事實(shí)，可以認(rèn)定某經(jīng)紀(jì)公司實(shí)際系涉案車(chē)輛的銷(xiāo)售者，案涉《二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》中的相關(guān)權(quán)利義務(wù)應(yīng)由其承擔(dān)。本案中，可以認(rèn)定涉案車(chē)輛在董某購(gòu)買(mǎi)前即屬于重大事故車(chē)具有高度蓋然性。根據(jù)廣告法的規(guī)定，廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。而在某經(jīng)紀(jì)公司運(yùn)營(yíng)的 APP 中，針對(duì)涉案車(chē)輛的介紹頁(yè)面有“…無(wú)重大事故、無(wú)泡水事故、無(wú)火燒事故”的宣傳，某經(jīng)紀(jì)公司作為廣告主應(yīng)對(duì)其宣傳的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。且某經(jīng)紀(jì)公司在出售涉案車(chē)輛前明知涉案車(chē)輛曾發(fā)生過(guò)多次事故，可以推定其應(yīng)當(dāng)知道該車(chē)屬于重大事故車(chē)，但其未向董某進(jìn)行告知。

綜上，可以認(rèn)定某經(jīng)紀(jì)公司在買(mǎi)賣(mài)中故意隱瞞車(chē)輛真實(shí)情況，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示，構(gòu)成欺詐，故法院對(duì)董某要求撤銷(xiāo)案涉合同的訴求予以支持，判決某經(jīng)紀(jì)公司向董某退還購(gòu)車(chē)款 20 萬(wàn)元、董某返還涉案車(chē)輛、某經(jīng)紀(jì)公司賠償董某損失 60 萬(wàn)元。

本案涉及二手車(chē)交易平臺(tái)在交易中隱瞞車(chē)輛為重大事故車(chē)的情況，由于車(chē)輛交易具有較強(qiáng)的信息不對(duì)稱(chēng)性，故對(duì)二手車(chē)交易平臺(tái)的規(guī)范愈發(fā)重要。某經(jīng)紀(jì)公司在涉案車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)中的相關(guān)行為構(gòu)成欺詐，違背了社會(huì)主義核心價(jià)值觀關(guān)于法治、誠(chéng)信的要求，其作為行業(yè)內(nèi)有較大影響力的二手車(chē)交易平臺(tái)，更應(yīng)承擔(dān)與其影響力相匹配的社會(huì)責(zé)任。法院希冀二手車(chē)交易平臺(tái)在以后的經(jīng)營(yíng)管理中更加規(guī)范、誠(chéng)信，為自身、為社會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

建議二手車(chē)交易平臺(tái)完善銷(xiāo)售服務(wù)體系，規(guī)范記錄保存和人員管理。建立完善車(chē)輛信息系統(tǒng)，如實(shí)記錄車(chē)輛運(yùn)輸、保管及銷(xiāo)售狀況，并向消費(fèi)者公開(kāi)。二手車(chē)居間服務(wù)商、二手車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)自律，愛(ài)惜商業(yè)信譽(yù)，認(rèn)真履行檢測(cè)義務(wù)，強(qiáng)化信息查詢服務(wù)。銷(xiāo)售二手車(chē)存在瑕疵時(shí)，應(yīng)當(dāng)提醒告知，并以書(shū)面形式確認(rèn)。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的釋明力度，避免不必要的誤解或因隱瞞車(chē)輛存在的問(wèn)題而被認(rèn)定為欺詐，進(jìn)而產(chǎn)生高額賠償責(zé)任。

此外，消費(fèi)者作為自身權(quán)益的第一責(zé)任人，在消費(fèi)中也要增強(qiáng)防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)好自己的合法權(quán)益。具體可在以下方面加強(qiáng)注意：

1.謹(jǐn)慎選擇二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，甄別經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)。銷(xiāo)售者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)前應(yīng)充分了解意向車(chē)輛市場(chǎng)價(jià)格及相關(guān)配置狀況，盡量在資質(zhì)全、規(guī)模大、社會(huì)信譽(yù)良好的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)，加強(qiáng)甄別、謹(jǐn)防受騙。

2.認(rèn)真審閱合同和查驗(yàn)車(chē)輛，保證隨車(chē)單證齊全。在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)認(rèn)真審閱合同，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出異議。在提車(chē)時(shí)，注意全面查驗(yàn)車(chē)況，確保車(chē)輛安全無(wú)誤、隨車(chē)憑證和文件交付齊全后，再簽字確認(rèn)。提車(chē)后一旦發(fā)現(xiàn)車(chē)輛問(wèn)題及時(shí)到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)并留存相應(yīng)證據(jù)，向經(jīng)營(yíng)者反饋問(wèn)題、溝通解決方案時(shí)注意妥善留痕。

3.注意保存單據(jù)和交易留痕，多種方式理性維權(quán)。對(duì)于購(gòu)車(chē)所付的各項(xiàng)費(fèi)用，要求經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具發(fā)票或單據(jù)，交易留痕，并予以保存。對(duì)于銷(xiāo)售人員的承諾要體現(xiàn)在合同文本中，并注意核驗(yàn)銷(xiāo)售人員身份信息。若車(chē)輛存在瑕疵，要明確具體部位，并注意留存證據(jù)。一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門(mén)投訴、仲裁或訴訟等合理方式理性維權(quán)。

法條鏈接：

《民法典》第一百四十八條， 一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷(xiāo)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

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來(lái)源：北京市第三中級(jí)人民法院