現(xiàn)行郵政法對快遞行業(yè)雖有相關(guān)規(guī)定，但對于快遞保價服務缺乏規(guī)范和監(jiān)管機制，導致快遞公司以格式條款侵害消費者權(quán)益的情況屢見不鮮。

最明顯的就是貨物損毀或丟失的賠償標準不一，《郵政法》第47條關(guān)于保價的規(guī)定不適用快遞，根據(jù)《合同法》規(guī)定，消費者可要求快遞按照實際價值賠償，但各快遞公司又都制訂了自己的賠償標準，并以單方制定格式條款的方式印制在快遞單上，消費者幾乎不可能有協(xié)商一致的話語權(quán)，基本上只能接受，非常被動。

同時，對未保價貨物的損毀和丟失，快遞公司一般是按照郵政法規(guī)定給予郵資三倍賠償，而消費者又希望根據(jù)合同法規(guī)定進行賠償。這需要進一步規(guī)范和完善快遞行業(yè)法律法規(guī)，或者修訂完善郵政法。

此外，有的快遞公司在貨物損壞的情況下聲稱只賠償維修費用。維修費用是否等值于實際損失額度存在不確定性，所以應當結(jié)合實際情況來確定。如果貨物部分損毀不影響未損毀部分的價值和使用，則消費者要求全額賠償不符合約定，也不合理；若貨物部分損毀導致貨物整體價值消失，則可主張全額賠償。

最后，關(guān)于成套物品損壞的賠償責任。成套物品部分損壞，如果影響未損毀部分的價值，導致整套物品都無法使用，價值消失，那消費者可要求全額賠償；如果不影響其他部分使用，或者可以通過維修、補配等方式進行補救，則消費者不能要求全額賠償。