問：2010年10月2日中午12時至13時間，我由黑龍江省哈爾濱市乘坐哈市一通客運有限公司開設(shè)的專線公共汽車，上車購票15元，目的地是終點站雙城市。上車后，我坐在車上最后一排。途中，有兩名小偷用刀片劃開我的褲袋欲偷竊，我發(fā)覺后即與小偷抗爭，而車內(nèi)其他人均對此毫無行動。我走到車門前，要求司機停車，這時，兩名小偷從車后從上來毆打我，并用語言警告司機不可多事，而司機及乘務(wù)員在此情況下未出聲制止或采取報警等積極行動。車停后，我立即下車報警并到醫(yī)院就診。我能否要求一通客運有限公司賠償我的醫(yī)療費？

答：在客運合同關(guān)系中，承運人負有將旅客安全及時送達目的地的義務(wù)，乘客負有交付票款的義務(wù)。既然承運人應(yīng)當將乘客安全送達目的地，那么就應(yīng)該采取各種措施保障旅客的安全。這就是承運人所負有的合同義務(wù)?！逗贤ā返?02條規(guī)定：“承運人應(yīng)當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任，但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外?！钡谌说牟环▊︼@然不能構(gòu)成免責事由。因此，對于運輸過程中旅客的傷亡，我國合同法規(guī)定了十分嚴格的無過錯責任，即無論承運人是否有過失、該損害是否因承運人的運送行為而發(fā)生都應(yīng)當承擔責任。一通客運有限公司在為客人提供服務(wù)時，有法定的義務(wù)救助有危難的乘客。在乘客的人身安全受到威脅時，應(yīng)予采取積極的保護措施。而該公司的司乘人員發(fā)現(xiàn)不法侵害后未采取積極的保護措施，亦不履行救助義務(wù)，其行為違反我國合同法關(guān)于當事人履行義務(wù)應(yīng)當遵守社會公德的規(guī)定和客運合同中承運人的責任，使乘客的身體受到傷害，一通客運有限公司對此應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。