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保險(xiǎn)理賠 | 2019-07-14 01:56:06

申請理賠，順豐快遞打太極耍無賴！我該怎么辦？

你好！2019年7月11日，我在學(xué)校附近寄順豐一個(gè)電腦回老家。正是暑期，寄送方和接收方都是我，13號我收到快件。打開一看，主機(jī)嚴(yán)重被損毀。我寄送當(dāng)時(shí)是買了保價(jià)的，5000。并保留有電子存根，我想找他們理賠。我打他們電話后，先是說四個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)我，然后硬是磨蹭到六個(gè)小時(shí)，先是順豐客服給我電話向我詢問情況。說明天會派人來核實(shí)！然后那個(gè)順豐快件員又打電話給我，嚇唬我，說我這是搞事情。然后他又讓我說謊，讓我對明天來了核實(shí)人員說外包裝沒有損毀。我沒答應(yīng)他，我想通過合法的途徑來維護(hù)自身的權(quán)益。但是他們一直在打太極，耍無賴。我只是個(gè)學(xué)生，我該怎么辦？他們14號，也就是明天要過來跟我談。教教我，謝謝。

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補(bǔ)

我該收集那些證據(jù)材料？

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2019-07-14 02:13:01

補(bǔ)

我現(xiàn)在證據(jù)材料有:主機(jī)損壞圖，運(yùn)單圖，電子存根，微信支付圖，與快遞員客服電話交談錄音(包括他想讓我說謊那段)。如果該公司分部覺得我一學(xué)生沒威力，對我冷處理或不搭理。我起訴他們，勝率有多少？

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2019-07-14 05:04:55

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46位律師解答

朱家明
律師
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￥0.54
- 5″
  
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  2019-07-14 01:58:03
  
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南曉峰
律師
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找Ta服務(wù) 在線溝通

￥0.54
- 核實(shí)人員來之后，如實(shí)說就行，如果威脅恐嚇你，可以報(bào)警。
  
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  2019-07-14 01:58:13
  
  回復(fù)
- 南曉峰服務(wù)方：
  
  該回復(fù)2019-07-14 07:56:51被作者刪除。
  
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  2019-07-14 02:02:10
  
  回復(fù)
- 南曉峰服務(wù)方：
  
  該回復(fù)2019-07-14 06:37:15被作者刪除。
  
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  2019-07-14 06:34:25
  
  回復(fù)
- 南曉峰服務(wù)方：
  
  該回復(fù)2019-07-14 07:56:44被作者刪除。
  
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  2019-07-14 06:35:45
  
  回復(fù)
- 南曉峰服務(wù)方：
  
  該回復(fù)2019-07-14 07:56:40被作者刪除。
  
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  2019-07-14 06:38:37
  
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張通
律師
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￥0.54
- 你好，談判目的即要求賠償損失，如無法達(dá)成一致則可以提起訴訟維權(quán)。
  
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  2019-07-14 01:58:29
  
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賈志紅
法律執(zhí)業(yè)者
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￥0.54
- 如果不按保價(jià)賠償，可以向郵政管理局投訴。
  
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  2019-07-14 02:01:56
  
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張晶
律師
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￥0.54
- 建議投訴舉報(bào)，不行收集好證據(jù)起訴維權(quán)
  
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  2019-07-14 02:05:26
  
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王偉政
律師
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￥0.54
- 依所描述的這種情況，如果雙方協(xié)商處理不成，可及時(shí)向法院訴訟解決。
  
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  2019-07-14 02:13:52
  
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徐甜甜
律師
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￥0.54
- 可以向郵政管理局投訴，投訴不成可以起訴
  
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  2019-07-14 02:15:58
  
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王寶珊
律師
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￥0.54
- 你好，建議談的時(shí)候要盡量進(jìn)行錄音，留好電腦已經(jīng)損壞的證據(jù)和當(dāng)時(shí)給你的單據(jù)或者收據(jù)。協(xié)商解決不了，可以先到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴反映或者直接撥打12315進(jìn)行投訴。仍解決不了再到法院起訴來解決
  
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  2019-07-14 02:21:08
  
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張堅(jiān)
法律執(zhí)業(yè)者
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￥0.54
- 如你所述，你發(fā)快件的電腦是臺式電腦，還是筆記本電腦，還是iPad？如果是筆記本，或是iPad為什么沒有隨身攜帶，要發(fā)快遞？
  
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  2019-07-14 02:32:58
  
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- 樓主：
  你好，我發(fā)的是臺式
  
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  2019-07-14 02:41:28
  
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張釗
律師
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￥0.54
- 核對記錄來人身份，能錄音就錄音，能錄像就錄像，聊天記錄保存好。
  
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  2019-07-14 02:36:34
  
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王曉寧
律師
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￥0.54
- 保留快遞單原件，打印運(yùn)送記錄并保留網(wǎng)絡(luò)截圖，洽談和通話保留錄音，洽談帶著家人或朋友，不要將你的證據(jù)原件給對方。
  
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  2019-07-14 02:54:46
  
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徐士超
律師
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￥0.54
- 收集快遞單，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)資料，繳費(fèi)單據(jù)
  
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  2019-07-14 03:13:18
  
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李宏圖
律師
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￥0.54
- 記下核實(shí)人員工號，要求出示工作證，如果不能協(xié)商一致，可以向順豐客服投訴，也不排除選擇訴訟途徑解決
  
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  2019-07-14 03:15:51
  
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王景生
律師
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￥0.54
- 你好，收集證據(jù)候協(xié)商不成可以起訴處理。
  
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  2019-07-14 04:51:58
  
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馬曉鵬
律師
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￥0.54
- 收集好全部的證據(jù)，協(xié)商不成，起訴法院要求賠償。
  
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  2019-07-14 05:02:57
  
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呂海
律師
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￥0.54
- 第一，對于這種情況，建議您先行保存相關(guān)證據(jù)，對相關(guān)損失進(jìn)行拍照錄像，以作維權(quán)使用。第二，對于核實(shí)情況的人員，您當(dāng)然須如實(shí)告知相關(guān)情況，不要受某些人的誤導(dǎo)。同時(shí)對核實(shí)人員的表態(tài)等最好錄音，如果條件允許也可以錄像。此外，對核實(shí)人員的身份要事先查明，對其姓名及職務(wù)最好能夠拍照。第三，如果對方在核實(shí)情況后，不能及時(shí)給予你方賠償或者對損壞的寄件進(jìn)行維修，你方有權(quán)持前述證據(jù)向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴。
  
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  2019-07-14 05:04:30
  
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徐歡
法律執(zhí)業(yè)者
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￥0.54
- 建議：1.向順豐官網(wǎng)客服投訴，2.后12315投訴，3.收集上述證據(jù)，去法院起訴。
  
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  2019-07-14 05:12:57
  
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何勇
律師
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找Ta服務(wù) 在線溝通

￥0.54
- 17″
  
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  2019-07-14 05:19:06
  
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李國民
律師
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￥0.54
- 23″
  
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  2019-07-14 05:40:37
  
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黃春華
律師
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找Ta服務(wù) 在線溝通

￥0.54
- 其實(shí)，你在收件時(shí)大意了，你應(yīng)該當(dāng)著送件員的面打開快件。發(fā)現(xiàn)毀損，要求送件員拒絕確認(rèn)。如其拒絕，你報(bào)警并拒絕在收貨單上簽字。
  
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  2019-07-14 05:40:37
  
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陳景軍
律師
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￥0.54
- 建議搜集證據(jù)起訴順豐，起訴前可以協(xié)商。
  
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  2019-07-14 05:54:29
  
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張鳳啟
律師
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￥0.54
- 15″
  
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  2019-07-14 06:00:02
  
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張濤
律師
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￥0.54
- 可以和談判的人員如實(shí)說電腦的毀損情況要求按實(shí)際價(jià)格賠償，如果實(shí)際價(jià)格無法確定可以要求順風(fēng)按照保價(jià)賠償
  
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  2019-07-14 06:03:45
  
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劉博
法律執(zhí)業(yè)者
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找Ta服務(wù) 在線溝通

￥0.54
- 6″
  
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  2019-07-14 06:06:16
  
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常彥奎
律師
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￥0.54
- 1″
  
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  2019-07-14 06:11:03
  
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楊力
律師
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￥0.54
- 你好，你買了保價(jià)這個(gè)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程當(dāng)中損壞順豐快遞必須要賠償，可以協(xié)商，協(xié)商不成，撥打消費(fèi)者協(xié)會1231投訴，或到法院起訴。
  
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  2019-07-14 06:18:27
  
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梁保軍
律師
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￥0.54
- 你好，建議收集好你手中的相關(guān)證據(jù)，與對方協(xié)商，協(xié)商解決不了，再到法院起訴解決
  
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  2019-07-14 06:24:00
  
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劉闖
法律執(zhí)業(yè)者
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￥0.54
- 可以到法院起訴他們以違約或者侵權(quán)都可以，要求對方賠償你的損失
  
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  2019-07-14 06:27:32
  
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陸暢言
律師
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￥0.54
- 33″
  
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  2019-07-14 06:33:16
  
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崔勇強(qiáng)
律師
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￥0.54
- 你陳述的情況，可以向郵政局反映或者提起訴訟解決。
  
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  2019-07-14 06:36:18
  
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陳歷云
律師
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￥0.54
- 8″
  
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  2019-07-14 06:46:01
  
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王建勛
律師
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￥0.54
- 可以和他們協(xié)商協(xié)商不成可以報(bào)警讓警方核實(shí)情況幫你們調(diào)解一下協(xié)商調(diào)解不成可以起訴解決
  
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  2019-07-14 06:55:41
  
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劉曉亮
律師
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￥0.54
- 根據(jù)你的陳述現(xiàn)有的證據(jù)已經(jīng)足夠維權(quán)，可以向法院去提起訴訟
  
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  2019-07-14 06:58:57
  
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張建松
律師
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￥0.54
- 保留好單據(jù)，實(shí)物截圖，電話錄音，然后投訴到消協(xié)或者起訴解決
  
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  2019-07-14 07:00:07
  
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朱曼
律師
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￥0.54
- 如實(shí)陳述，如有威脅你，立即報(bào)警，協(xié)商解決不了，你可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或者工商部門進(jìn)行投訴，也可以收集好證據(jù)起訴到法院，要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任。
  
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  2019-07-14 07:01:00
  
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孫杭林贊投訴

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￥0.54
- 保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。
  
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  2019-07-14 07:02:14
  
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孔繁越
律師
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￥0.54
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  2019-07-14 07:10:40
  
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- 孔繁越服務(wù)方：
  
  7″
  
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  2019-07-14 07:10:55
  
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徐同亮
律師
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￥0.54
- 27″
  
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  2019-07-14 07:13:38
  
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胡悅
律師
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￥0.54
- 你好，無法達(dá)成一致可以到消協(xié)投訴或者訴訟，如果對方威脅您可以報(bào)警。
  
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  2019-07-14 07:27:18
  
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余煬
律師
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￥0.54
- 1″
  
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  2019-07-14 07:29:24
  
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秦宮
律師
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￥0.54
- 你好，可以電話錄音，再有恐嚇直接報(bào)警。
  
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  2019-07-14 07:30:58
  
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李剛
律師
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￥0.54
- 如果他拒絕賠償。最后只有選擇訴訟，但是一定要保留證據(jù)和快遞單。
  
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  2019-07-14 07:31:13
  
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李歡歡
律師
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￥0.54
- 實(shí)事求是說，整理好證據(jù)，并復(fù)印一份，留存，先談判協(xié)商，談判協(xié)商時(shí)不要給對方證據(jù)原件??！然后談判協(xié)商不成的，可以去法院起訴！！
  
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  2019-07-14 07:40:58
  
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楊康
律師
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￥0.54
- 可以起訴順豐快遞要求對損壞貨物進(jìn)行賠償
  
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  2019-07-14 07:41:57
  
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張家平
法律執(zhí)業(yè)者
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￥0.54
- 你好，你直接與順豐客服聯(lián)系，并保留好交涉錄音。
  
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  2019-07-14 07:44:47
  
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章偉
律師
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￥0.54
- 54″
  
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  2019-07-14 07:50:23
  
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專長：婚姻家庭、借款擔(dān)保、交通肇事、名譽(yù)及隱私、財(cái)產(chǎn)損害、人身傷害、民事訴訟、刑事訴訟、行政訴訟、遺產(chǎn)繼承

好評：
呂真律師

專長：婚姻家庭、借款擔(dān)保、交通肇事、醫(yī)療糾紛、房屋土地、人身傷害、財(cái)產(chǎn)損害、民事訴訟、刑事訴訟、工程及房地產(chǎn)

好評：
鄧善琪律師

專長：婚姻家庭、遺產(chǎn)繼承、借款擔(dān)保、交通肇事、人身傷害、知識產(chǎn)權(quán)、金融銀行、房屋土地、民事訴訟、刑事訴訟

好評：