47位律師解答

• 

  李新宇

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• 

  呂捷

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  • 香煙這種商品確實(shí)是屬于離柜概不負(fù)責(zé)，何況你是第2天去退的，所以說(shuō)是沒(méi)有辦法的。再說(shuō)商家也沒(méi)有給你承諾七天無(wú)理由退貨。除非你能夠證明這條香煙是假貨，那可以主張對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任。
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• 

  任宇飛

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  • 如果發(fā)現(xiàn)商品有假，是可以要求對(duì)方賠償?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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• 

  范明

  律師

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  • 樓主：
    我是男，給我拿成女士香煙了，
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    2021-05-16 11:31:09
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  • 匿名 服務(wù)方：
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  • 樓主：
    關(guān)鍵是我不知道那是女士香煙，所以拆開(kāi)了一包，結(jié)果沒(méi)有辛辣刺激味，想退，我拆了那一包算我自己的其他的總要給我退了
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    2021-05-16 11:43:29
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-05-16 11:45:50
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  • 樓主：
    這常識(shí)？我都不知道那是女士香煙，我肯定會(huì)拆開(kāi)??！照這么說(shuō)的話(huà)，商場(chǎng)都可以這么欺騙消費(fèi)者了
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    2021-05-16 12:00:48
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-05-16 12:16:28
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  • 樓主：
    你這個(gè)完全就是歪理，這又不是很大的事情，鬧大了對(duì)他有什么好處呢？他要從他那里考慮，我不是很過(guò)分他只有這么算了，我只是退換，剛開(kāi)始我就說(shuō)了，我拆的那一包算我的，其余9包退了，要不換一條我補(bǔ)差價(jià)，已經(jīng)仁至義盡了，他沒(méi)有理由不退，我又不蠢，沒(méi)有把握的事情我肯定就算吃虧了啊！麻煩你了
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    2021-05-16 12:40:36
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• 

  張鳳啟

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• 

  黃一洪

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• 

  王珍

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  • 匿名 服務(wù)方：
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-05-16 11:47:20
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  • 樓主：
    真是火氣有點(diǎn)大，真是感謝你了，我已經(jīng)退掉了，多吃點(diǎn)薄荷泄泄火吧！你真是不配當(dāng)律師，人民的災(zāi)難?。?/div>

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    2021-05-16 12:17:11

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• 

  徐欣

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  • 煙酒離柜概不負(fù)責(zé)是商家單方面做出的剝奪消費(fèi)者權(quán)益的意思表示，不具有法律效力。煙酒雖屬于特殊商品，但不能因?yàn)榫哂刑厥庑跃筒徽摵畏N情況一概免責(zé)。若消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的煙酒存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，及時(shí)處理消費(fèi)者訴求，不得以“煙酒售出,概不退換”等聲明、店堂告示為由進(jìn)行搪塞。 煙酒經(jīng)營(yíng)者對(duì)于消費(fèi)者合理、合情、合法的訴求，在商品尚未拆封、不影響二次銷(xiāo)售銷(xiāo)售的情況下，給予消費(fèi)者退、換貨處理。
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    2021-05-16 11:32:28
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  • 樓主：
    謝謝徐律師的幫助，祝你工作順利，身體健康，萬(wàn)事如意好運(yùn)連連
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    2021-05-16 12:27:31
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• 

  王正綱

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    2021-05-16 11:32:34
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  • 樓主：
    是她拿成女士香煙了，完全沒(méi)有辛辣刺激的那種味道，我這還抽什么
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    2021-05-16 11:36:46
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  • 匿名 服務(wù)方：
    消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。 沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
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    2021-05-16 11:48:01
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• 

  王寶珊

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  • 您好，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨 所以，在商家拒絕退貨的情況下可以向當(dāng)?shù)毓ど叹址从硡f(xié)調(diào)解決
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    2021-05-16 11:32:51
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• 

  李曉軒

  律師

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  • 煙酒都屬于特殊商品一旦購(gòu)買(mǎi)都不能退貨。除非你有證據(jù)證明煙是假煙?？梢砸笸?賠3。先去做個(gè)鑒定吧，看是真的還是假的。
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    2021-05-16 11:33:01
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了三包，在7天無(wú)理由退換。商場(chǎng)不給你退換，是屬于違法的，您可以向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理局反應(yīng)
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    2021-05-16 11:33:17
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• 

  宋洋

  律師

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  • 你好，如果不是通過(guò)線(xiàn)上方式購(gòu)買(mǎi)的物品，需要你證明此產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，不然是不適用無(wú)理由退貨的相關(guān)規(guī)定的。
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    2021-05-16 11:35:54
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• 

  呂海

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  • ① 對(duì)于這種情況，建議您先保存好相關(guān)證據(jù)，然后再撥打12315電話(huà)投訴。如果消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為相關(guān)糾紛屬于其主管范圍，會(huì)組織調(diào)解。 ② 如果您對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的處理結(jié)果不滿(mǎn)，您還可持相關(guān)證據(jù)向法院提起民事訴訟。
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    2021-05-16 11:36:03
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• 

  楊康

  律師

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  • 如果是假煙，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，可以要求退一賠三。如果是真煙，只能協(xié)商退貨，如果協(xié)商不成，可以通過(guò)消協(xié)解決。
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    2021-05-16 11:38:18
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 37″
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    2021-05-16 11:38:20
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  • 樓主：
    你那太吵了完全聽(tīng)不懂
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    2021-05-16 11:40:09
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-05-16 12:01:48
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• 

  吳煒

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  • 這種情況不退是合理的，因?yàn)橐呀?jīng)這么久了，煙是不是當(dāng)時(shí)的煙也確定不了，這個(gè)不退是合理合法的，不能責(zé)怪別人
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    2021-05-16 11:44:04
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  • 樓主：
    關(guān)鍵是給我那條是女士香煙，我不懂，所以我就吃這個(gè)啞巴虧嗎？這是欺詐消費(fèi)者權(quán)利
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    2021-05-16 11:46:01
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• 

  張佳偉

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  • 首先，你買(mǎi)的香煙不屬于一般商品，其次，你已經(jīng)拆封了影響二次銷(xiāo)售因此退起來(lái)會(huì)比較困難，最后，建議你通過(guò)其他的方式處理剩余的香煙（比如轉(zhuǎn)賣(mài)給他人或者贈(zèng)予他人）
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    2021-05-16 11:45:39
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  • 樓主：
    ……對(duì)你沒(méi)什么好說(shuō)的，我要的是法律，你這話(huà)是什么意思
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    2021-05-16 11:49:42
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• 

  李國(guó)民

  律師

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  • 11″
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    2021-05-16 11:53:55
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• 

  李鑫

  律師

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    2021-05-16 12:10:28
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  • 樓主：
    謝謝你，李律師我已經(jīng)退掉了，非常感謝你的方案，對(duì)我以后幫助很大的幫助望你旅途前程似錦，
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    2021-05-16 12:26:01
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• 

  王銀

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  • 你好請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)一下你購(gòu)買(mǎi)時(shí)候你們溝通的情況，如果是你說(shuō)清楚了，他沒(méi)有按照你說(shuō)的給你，那是他的責(zé)任，你可以要他退換
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    2021-05-16 12:11:49
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  • 樓主：
    我已經(jīng)退掉了謝謝王律師
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    2021-05-16 12:21:36
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  • 匿名 服務(wù)方：
    沒(méi)關(guān)系！
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    2021-05-16 17:19:19
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• 

  霍曉社

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  • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定七天無(wú)理由退貨退款啊，你拆開(kāi)的話(huà)可能要賠償點(diǎn)損失。消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)定7天無(wú)理由退貨款，你現(xiàn)在猜測(cè)的話(huà)，可能要賠償點(diǎn)損失，但是也不影響退款的要求
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    2021-05-16 12:29:14
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  • 樓主：
    我拆了一包，那一包算我的，換了一條，但價(jià)格不一樣，我補(bǔ)了差價(jià)，已經(jīng)解決了，還是謝謝你的方案
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    2021-05-16 12:31:21
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  • 樓主：
    拿回來(lái)拆的，不知道那是女士香煙，所以拆的那一包算我的
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    2021-05-16 12:33:01
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• 

  趙永利

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  • 你好，看了一下你的描述，這個(gè)事情很好解決，和商場(chǎng)協(xié)商解決就行，不用那么麻煩，商場(chǎng)也希望和氣生財(cái)。不愿意惹是生非。
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    2021-05-16 12:46:24
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  • 樓主：
    對(duì)，已經(jīng)解決了謝謝你
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    2021-05-16 12:47:49
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，關(guān)鍵是該煙的外表包裝等等，有沒(méi)有讓你產(chǎn)生誤解？或者有虛假的成分，以及商場(chǎng)有沒(méi)有合理的規(guī)定，是如何退掉的？也可以詳細(xì)說(shuō)一下
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    2021-05-16 12:50:05
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  • 樓主：
    問(wèn)這個(gè)干什么，協(xié)商解決的
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    2021-05-16 12:51:41
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• 

  趙宴敏

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  • 34″
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    2021-05-16 12:51:19
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  • 樓主：
    對(duì)，趙律師，我就是這么想的，也是這么解決的，換了一條，補(bǔ)了差價(jià)，因?yàn)橛幸话痖_(kāi)了，所以算我的，你這話(huà)非常好，很滿(mǎn)意，不像別的只會(huì)說(shuō)律法，只知道拿律法來(lái)說(shuō)，謝謝你了，更麻煩你了
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    2021-05-16 12:56:55
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• 

  崔兵

  律師

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  • 這種情況根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是雙方認(rèn)知的問(wèn)題，溝通好以后再拿法律作對(duì)照，而且要靈活的措施，一般會(huì)達(dá)到好的結(jié)果的。
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    2021-05-16 12:57:49
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  • 樓主：
    已經(jīng)協(xié)商好了，完全沒(méi)有問(wèn)題
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    2021-05-16 13:01:25
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• 

  趙嚴(yán)

  律師

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  • 你好，根據(jù)你的問(wèn)題描述，其實(shí)這種情況下投訴有時(shí)候并不一定能解決問(wèn)題，這個(gè)最好還是能夠溝通處理，一般商家也不會(huì)因?yàn)橐话銦煻鴵p自己的聲譽(yù)。
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    2021-05-16 13:08:41
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  • 樓主：
    對(duì)，就是這么想的，也可是協(xié)商解決的
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    2021-05-16 13:13:36
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 如果香煙存在質(zhì)量等問(wèn)題，可以要求對(duì)方退款的。協(xié)商不成，可以撥打12345投訴，或者去法院起訴。建議先溝通解決。
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  梁保軍

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  • 你好就您描述的情況，如果是銷(xiāo)售方面的責(zé)任，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這是符合相關(guān)法律規(guī)定的，如果對(duì)方不予解決，可以到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。
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    2021-05-16 13:13:11
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  黃美溪

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  • 您好，先協(xié)商解決，看看商場(chǎng)能不能退，雖然拆了但是實(shí)際不會(huì)影響二次銷(xiāo)售的，正常是可以退換，如果商場(chǎng)不同意退換，再打消協(xié)投訴電話(huà)，最后的方式才是訴訟途徑。
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    2021-05-16 13:33:35
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  陳舒婷

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  • 離柜概不負(fù)責(zé)屬于一個(gè)格式條款，免除了自身義務(wù)，加重了對(duì)方責(zé)任，該條款不具有法律效力。因此你如果要求買(mǎi)到的商品和對(duì)方實(shí)際交付的商品不一致，可以對(duì)方協(xié)商返還。，
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    2021-05-16 13:34:54
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  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 這是商場(chǎng)的霸王條款，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條消費(fèi)者選擇選擇權(quán)，知情權(quán)。只要你證明是該商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的，您可以憑購(gòu)物憑證，向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)，基本能夠解決
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    2021-05-16 13:39:22
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  丁輝

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    2021-05-16 14:27:11
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  王建勛

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  • 最好是協(xié)商解決 如果無(wú)法協(xié)商 也可以尋求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)進(jìn)行幫助 保留好相關(guān)證據(jù) 實(shí)在無(wú)奈就依法訴訟維權(quán)
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    2021-05-16 14:35:18
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  韓孟揚(yáng)

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 根據(jù)你所描述的問(wèn)題，首先你這個(gè)情況，對(duì)方屬于強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，可以向12315消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)或者是煙草局進(jìn)行投訴解決。
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    2021-05-16 14:37:22
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  孫海軍

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  謝福金

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  張超

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  • 恭喜已經(jīng)解決。你其實(shí)沒(méi)有說(shuō)明白問(wèn)題，是商場(chǎng)給拿錯(cuò)了這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。沒(méi)有這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，是屬于你自己違約，何況你已經(jīng)拆封。即使有這個(gè)點(diǎn)，雙方都有過(guò)失，你現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有核實(shí)，拆封時(shí)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)。建議以后多注意。
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    2021-05-16 15:37:02
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  張華北

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    2021-05-16 16:01:21
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  袁忠

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    2021-05-16 16:40:57
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  崔常山

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  • 一是找服務(wù)臺(tái)要求退還，說(shuō)明自己不知道是女士香煙，如果還不退可以找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴反映訴求，一般情況下是七日內(nèi)無(wú)理由退貨的。
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    2021-05-16 16:50:02
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  楊力

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    2021-05-16 16:56:07
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  何勇

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    2021-05-16 16:59:27
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  陸萍

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  • 可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)啊投訴，讓行業(yè)主管部門(mén)下來(lái)調(diào)查核實(shí)，給予商家相應(yīng)的處罰?？梢越o以后的消費(fèi)者提供一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。
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    2021-05-16 17:12:18
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  朱小方

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  • 你好，關(guān)鍵是你去退的話(huà)，那么人是否有質(zhì)量問(wèn)題呢，如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，原則上出售后一般情況是不予退的那這種情況建議你們可以協(xié)商處理
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    2021-05-16 17:25:04
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  羅超

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  • 答謝
    已經(jīng)退了，對(duì)吧？還感謝我們。 我們處理過(guò)類(lèi)似案件，根據(jù)你的描述，可以給你進(jìn)一步解答，維護(hù)你的合法權(quán)利，告知你如何具體操作，謝謝。
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    2021-05-16 18:33:04
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