-電商法實(shí)施一周：多數(shù)平臺(tái)默認(rèn)搭售勾選消失-

《電子商務(wù)法》自1月1日起實(shí)施，已滿一周。消費(fèi)者有什么感觸，電商平臺(tái)有什么變化？個(gè)人代購(gòu)將何去何從？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查。



 多數(shù)平臺(tái)默認(rèn)搭售勾選消失不見(jiàn)



 記者注意到，《電子商務(wù)法》實(shí)施以來(lái)，一個(gè)顯著變化是很多平臺(tái)上售賣商品或服務(wù)時(shí)的默認(rèn)搭售勾選消失不見(jiàn)。



 以原來(lái)默認(rèn)搭售的重災(zāi)區(qū)OTA領(lǐng)域?yàn)槔?，近日記者在攜程、途牛等一些APP上查詢發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)均取消了默認(rèn)搭售。



 還有一些OTA領(lǐng)域的APP，打開(kāi)就會(huì)提示“為了適應(yīng)《電子商務(wù)法》的要求，你的版本需要升級(jí)，請(qǐng)立即升級(jí)為最新版本”。



 攜程對(duì)中新網(wǎng)記者表示，以最近用戶使用頻繁的春運(yùn)火車票加速包為例，“沒(méi)有主動(dòng)默認(rèn)勾選任何加速包，如果有票我們會(huì)給出三個(gè)通道，消費(fèi)者可自行選擇，收費(fèi)也都是明示的?！?


 《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。



 朋友圈廣告畫(huà)風(fēng)“清奇”



 《電子商務(wù)法》實(shí)施后，還一個(gè)變化是個(gè)人代購(gòu)?fù)其N風(fēng)格變了。據(jù)了解，有的用畫(huà)畫(huà)來(lái)代替實(shí)物圖；有的用符號(hào)和“諧音”來(lái)介紹商品；更多的是用日語(yǔ)、韓語(yǔ)、甚至俄語(yǔ)來(lái)發(fā)推廣的朋友圈。



 有網(wǎng)友稱，做夢(mèng)都沒(méi)想到，微信朋友圈畫(huà)風(fēng)如此“清奇”是《電子商務(wù)法》帶來(lái)的。



 其實(shí)，這不是被《電子商務(wù)法》嚇的，是被微信嚇的。有個(gè)人代購(gòu)賣家稱，“在《電子商務(wù)法》正式實(shí)施之日起，微信也正式啟用新政策，限流和降權(quán)等。”但截至發(fā)稿，這一說(shuō)法并沒(méi)有得到微信方面確認(rèn)。



 “2019年電商新規(guī)的到來(lái)，大家一定要避開(kāi)敏感字眼，例如錢、訂單、付款、發(fā)貨等。”不少個(gè)人代購(gòu)賣家總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)。



 記者注意到，近幾日，在朋友圈廣告中，確實(shí)很少再提“錢”的事，都是數(shù)字、符號(hào)或表情包表示。“《電子商務(wù)法》實(shí)施，基本對(duì)我們生意還沒(méi)有影響，宣傳上注意一點(diǎn)就行了?！庇袀€(gè)人代購(gòu)賣家對(duì)記者表示。



 實(shí)際上，《電子商務(wù)法》對(duì)個(gè)人賣家是開(kāi)了一些“口子”的?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。



 有專家表示，這體現(xiàn)出了《電子商務(wù)法》的“寬嚴(yán)相濟(jì)”和對(duì)“小零散”電商經(jīng)營(yíng)者的人文照顧。



 押金依然難退



 《電子商務(wù)法》開(kāi)始實(shí)施后，很多分析認(rèn)為，用戶可以期待著退押金了，因?yàn)橛蟹梢?。但?shí)際執(zhí)行中，用戶目前還在“期待”中，押金依然難退。



 最新消息顯示，ofo小黃車排隊(duì)退押金的用戶排隊(duì)號(hào)碼已經(jīng)高達(dá)1200萬(wàn)；還有一些用戶在北京堵了共享汽車途歌CEO王利峰幾個(gè)小時(shí)，每個(gè)用戶1500元的押金依然難退。



 《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。



 有待退ofo小黃車押金的用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“《電子商務(wù)法》肯定會(huì)對(duì)退押金起到作用的，但估計(jì)需要時(shí)間，短時(shí)間估計(jì)不會(huì)有效果。”有專家認(rèn)為，相信隨著《電子商務(wù)法》的全面落地，會(huì)使很多過(guò)去困擾人們的電商頑疾迎刃而解。



 大數(shù)據(jù)殺熟存爭(zhēng)議



 記者注意到，《電子商務(wù)法》實(shí)施后，一個(gè)是執(zhí)行還要需要具體細(xì)節(jié)規(guī)范，還一個(gè)就是認(rèn)定環(huán)節(jié)難。例如前面提到“小零散”個(gè)人賣家如何認(rèn)定？個(gè)人代購(gòu)借“小零散”名義規(guī)避工商注冊(cè)怎么辦？都是待解的問(wèn)題。



 認(rèn)定難還表現(xiàn)在“大數(shù)據(jù)殺熟”方面?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。



 但目前來(lái)看，“大數(shù)據(jù)殺熟”和原來(lái)相比沒(méi)有顯著變化。



 例如，大家質(zhì)疑的在線視頻會(huì)員購(gòu)買存在“大數(shù)據(jù)殺熟”：用戶在蘋果設(shè)備上買VIP會(huì)員和安卓設(shè)備上購(gòu)買價(jià)格不一樣，用蘋果設(shè)備總是要貴一些。



 在線視頻網(wǎng)站認(rèn)為，這個(gè)和蘋果服務(wù)存在30%的抽成有關(guān)系，“這一部分錢自然要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者?！钡O果方面認(rèn)為，在線視頻網(wǎng)站自己有100%的定價(jià)權(quán)，蘋果不會(huì)干預(yù)，所以這和蘋果無(wú)關(guān)。



 這到底算不算“大數(shù)據(jù)殺熟”？目前尚無(wú)權(quán)威解釋。

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