• 【發(fā)布單位】--
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2004-10-12 09:40:00
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• 【文件來(lái)源】--
• 【所屬類別】立法追蹤

-《上海市電子交易條例》將制定-

電子商務(wù)即將告別投訴無(wú)門的窘境，進(jìn)入規(guī)范管理的新階段。上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)已與上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(市消保委)達(dá)成協(xié)議，今后由協(xié)會(huì)接受有關(guān)電子商務(wù)的消費(fèi)者投訴，使網(wǎng)上交易投訴有門。第一步將先接受會(huì)員單位中涉及投訴的問題。據(jù)悉，上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)將通過(guò)建立共同賠償基金、公布失信企業(yè)“黑名單”等方式，以進(jìn)一步改善電子商務(wù)投訴環(huán)境。



 失信、欺詐、魚龍混雜……，使得許多人對(duì)電子商務(wù)疑竇叢生。不少市民擔(dān)心上網(wǎng)購(gòu)物——付了款卻收不到貨怎么辦？網(wǎng)上的介紹天花亂墜，而到手商品卻魚目混珠，又該向誰(shuí)討說(shuō)法？更令人煩心的是，一旦上了當(dāng)?shù)南M(fèi)者想討回公道，那些巧設(shè)圈套的個(gè)人賣家卻早就腳底抹油溜之大吉了。消費(fèi)者最終只得將矛頭直指提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站。由于目前尚無(wú)針對(duì)性的法律法規(guī)，無(wú)論是市消保委還是各級(jí)法院都對(duì)這類訴訟感到頗為棘手。



 隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，與電子商務(wù)有關(guān)的投訴也在不斷增加。僅去年投訴量就比前年增加了3倍多。為了從法律層面規(guī)范網(wǎng)上交易行為，本市正積極著手制訂《上海市電子交易條例》，目前已進(jìn)入調(diào)研、起草階段?！霸诮∪煞ㄒ?guī)的同時(shí)，行業(yè)自律、行業(yè)監(jiān)管也是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要手段?！鄙虾Ｊ须娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裔勇透露，將引導(dǎo)業(yè)內(nèi)企業(yè)成立共同賠償基金，以便在網(wǎng)絡(luò)賣家失信難尋時(shí)，對(duì)受害消費(fèi)者履行“集體賠償”責(zé)任。此外，還準(zhǔn)備定期公布失信網(wǎng)站“黑名單”，以示懲戒。（文章原載文匯報(bào)）