• 【發(fā)布單位】石家莊市
• 【發(fā)布文號】石家莊市人民政府令第100號
• 【發(fā)布日期】1998-11-09
• 【生效日期】1998-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】石家莊市
• 【所屬類別】地方法規(guī)

石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

(石家莊市人民政府令第100號)





 《石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》已經(jīng)一九九八年十一月六日市政府第十二次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予發(fā)布。自一九九八年十二月一起施行。



市長張二辰

一九九八年十一月九日





石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法




第一章 總則




第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，創(chuàng)造和保持整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，維護業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《
河北省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。




第二條 本辦法適用于本市市區(qū)（不含礦區(qū)）內(nèi)的住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。




第三條 本辦法所稱住宅小區(qū)，是指在城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā)、配套建設(shè)而形成的以住宅為為體，具有公用配套設(shè)施和非住宅房屋的居住區(qū)。



 物業(yè)，是指住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋及其公用配套設(shè)施、設(shè)備和場地。



 業(yè)主，是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人。



 物業(yè)管理，是指由住宅小區(qū)管理委員會（以下簡稱管委會）委托物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)管理服務(wù)合同對房屋及公用配套設(shè)施、設(shè)備和場地，實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理和服務(wù)。




第四條 市房產(chǎn)管理部門是全市物業(yè)管理行政主管部門，負責(zé)本辦法的實施。



 區(qū)城區(qū)建設(shè)市容管理部門依照本辦法對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理實施管理和監(jiān)督。



 建設(shè)、規(guī)劃、物價、公安、工商等部門按照職責(zé)分工對住宅小區(qū)物業(yè)管理實施監(jiān)督、檢查。



 市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林、供電、供氣、電信等部門按照職責(zé)發(fā)工，對住宅小區(qū)其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)實施維修、管理。




第五條 新 建的住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理，本辦法實施前已交付使用的住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理，本辦法實施前已交付使用的住宅小區(qū)和機關(guān)、全事業(yè)單位生活區(qū)，應(yīng)按照統(tǒng)一部署逐步實行物業(yè)管理，具體范圍和方案由市物業(yè)管理行政主管部門會同有關(guān)部門確定。



 住宅小區(qū)物業(yè)管理實行業(yè)主、使用人自治管理，物業(yè)管理企業(yè)專化管理和行政主管部門監(jiān)督、指導(dǎo)相結(jié)合的原則。



 住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)遵循科學(xué)管理、財務(wù)公開、民主監(jiān)督的原則。




第六條 業(yè)主、使用人有合理使用房屋和公用配套設(shè)施，維護住宅小區(qū)公共秩序，遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。




第七條 物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當建立投訴處理制度，接受管委會、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和使用人的投訴，并自受理投訴之日起三十日內(nèi)書面答復(fù)投訴人。




第八條 投訴內(nèi)容屬于其他行政管理部門管轄的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當自接到投訴之日起二日內(nèi)，移送有關(guān)行政管理部門處理，并書面告知投訴人。




第二章 物業(yè)管理機構(gòu)




第九條 轄區(qū)人民政府應(yīng)自新建住宅小區(qū)入住率達到百分之三十之日起二個月內(nèi)，組織街道辦事處、居委會、開發(fā)建設(shè)單位和全體業(yè)主、使用人推選的代表，組成管委會。



 具備條件的住宅小區(qū)，可組建業(yè)主委員會。




第十條 新建住宅小區(qū)管委會成立之前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)自行或委托物業(yè)管理企業(yè)對住宅小區(qū)進行 物業(yè)管理；



 自管委會成立之日起一個月內(nèi)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向管委會移交物業(yè)管理工作以及住宅小區(qū)規(guī)劃圖，竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，地下管網(wǎng)竣工圖和其他必要的資料。



 住宅小區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公用配套設(shè)施和商業(yè)及管理用房，經(jīng)市建設(shè)行政管理部門組織有關(guān)部門綜合驗收后，移交轄區(qū)人民政府代管。轄區(qū)人民政府應(yīng)按照市人民政府有關(guān)規(guī)定移交管委會和有關(guān)部門管理、使用和維護。



 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按照住宅小區(qū)建筑面積千分之一至一點五的比例配建物業(yè)管理用房。




第十一條 管委會由街道辦事處、居委會干部和業(yè)主、使用人代表組成，主任由辦事處一名領(lǐng)導(dǎo)兼任。管委會由五至十五名委員組成，組成人員為兼職。因犯罪被判處刑罰或者被剝奪政治權(quán)利執(zhí)行期滿未逾五年的人員不得擔(dān)任管委會委員。



 管委會根據(jù)工作需要可聘請專職工作人員（五至十萬平方米的住宅小區(qū)為一至二名，十萬平方米以上的住宅小區(qū)為二至三名）負責(zé)管委會日常工作。




第十二條 管委會應(yīng)自組成之日起十日內(nèi)，持下列文件向市物業(yè)管理行政主管部門辦理登記手續(xù)：



 （一）登記申請書；



 （二）組成人員名單；



 （三）章程。



 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)在接到登記申請之日起十日內(nèi)，對符合登記條件的，辦結(jié)登記手續(xù)；對不符合登記條件的，應(yīng)書面通知申請人，并提出改進意見，責(zé)令重新申請登記。



 管委會自登記之日起成立。



 本辦法實施前已組成的管委會，應(yīng)在本辦法頒布實施后二個月內(nèi)辦理登記手續(xù)。




第十三條 管委會必須在物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下維護業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，并履行下例職責(zé)：



 （一）召集、主持業(yè)主、使用人會議，報告物為管理工作情況；



 （二）制定管委會章程和業(yè)主公約；



 （三）選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同；



 （四）監(jiān)督、檢查物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行經(jīng)業(yè)主、合作使用人會議審議通過的物業(yè)管理年度計劃和財務(wù)預(yù)決算的情況；



 （五）聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，責(zé)成物業(yè)管理企業(yè)改進物業(yè)管理服務(wù)工作；



 （六）監(jiān)督、檢查住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)使用及物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況；



 （七）審議和決定物業(yè)管理的其他事項。




第十四條 管委會會議我由主任召集，每個季度不少于一次；會議必須有過半數(shù)委員參加，作出決定應(yīng)當經(jīng)全體委員過頭號2數(shù)通過



 管委會組成人員無正當理由連續(xù)三次不參加會議或玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，管委會應(yīng)及時罷免其職務(wù)。



 管委會組成人員、工作人員不得在本住宅小區(qū)內(nèi)從事與物業(yè)管理有關(guān)的經(jīng)營活動。




第十五條 業(yè)主公約、管委會的決定，應(yīng)當予以公布，其內(nèi)容不得與法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策相抵觸。



 業(yè)主公約、管委會的決定，對住宅小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、使用人具有約束力。對違反者，由管委會或其授權(quán)的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令改正并依照業(yè)主公約的規(guī)定給予經(jīng)濟處罰。




第十六條 同一住宅小區(qū)應(yīng)委托同一物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)管理服務(wù)。有條件的，應(yīng)通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。



 物業(yè)管理企業(yè)必須經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)審查合格，取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證收，并到工商行政管理部門辦理注冊登記手續(xù)后，方可從事物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)。




第十七條 開發(fā)建設(shè)單位或管委會委托物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)與之簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，載明下列主要內(nèi)容：



 （一） 雙方當事人的名稱、住所；



 （二） 服務(wù)的范圍、項目；



 （三） 服務(wù)的要求和標準；



 （四） 費用；



 （五） 期限；



 （六） 違約責(zé)任及糾紛處理方式；



 （七） 合同終止或者解除的約定；



 （八） 當事人的權(quán)利與義務(wù)以及其他事項。



 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十日內(nèi)，持物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評書、物業(yè)管理服務(wù)合同到市物業(yè)管理行政主管部門辦理合同備案手續(xù)。




第十八條 物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除十日內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當向管委會移交下列財財物和資料：



 （一） 結(jié)余的物業(yè)管理收入；



 （二） 全部物業(yè)要案次料和有關(guān)的財務(wù)帳冊；



 （三） 因物業(yè)管理需要占用的公用配套設(shè)施、房屋和其他財物。



 物業(yè)管理合同終止或解除前，管委會應(yīng)委托審計機構(gòu)對牧業(yè)管理企業(yè)管理期間的財務(wù)進行審計并書面報告市物業(yè)管理行政主管部門。




第十九條 物業(yè)管理企業(yè)對住宅小區(qū)進行物業(yè)管理服務(wù)時，行使下列職責(zé)：



 （一） 對受委托管理的物業(yè)進行維護和管理，承擔(dān)住宅小區(qū)內(nèi)的保潔、綠化、保安、車輛管理及便民服務(wù)工作；



 （二） 按照規(guī)定項目、標準向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用；



 （三） 勸阻和罅損害或妨礙物業(yè)正常使用、管理的行為，并按照業(yè)主公約的規(guī)定予以經(jīng)濟處罰；



 （四） 重大管理措施提交管委會審議決定，并按受管委會的業(yè)主、使用人的監(jiān)督；



 （五） 接受物業(yè)管理行政主管部門及有關(guān)部門、街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督；



 （六） 糾正和罅違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，并及時移交有關(guān)行政主管部門處理；



 （七） 配合街道辦事處、管委會開展祖宗形象管理、服務(wù)的有關(guān)工作。



 第三章物業(yè)的使用




第二十條 業(yè)主、使用人應(yīng)當按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。




第二十一條 業(yè)主、使用人對房屋自用部位及設(shè)備進行使用、裝修時，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外觀、外貌和用途，不得損害房屋的內(nèi)外墻、梁、柱等承重結(jié)構(gòu)，不得獨占、損壞、拆除房屋的共用部位、共用設(shè)備。




第二十二條 業(yè)主、使用人維護住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持住宅小區(qū)容貌整潔，愛護園林綠化設(shè)施。禁止下列行為：



 （一） 亂倒、亂堆垃圾、雜物；



 （二） 飼養(yǎng)家禽、家畜；



 （三） 在庭院、屋頂、道路及春他公共場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；



 （四） 在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；



 （五） 亂設(shè)攤點；



 （六） 侵占綠地，毀壞綠化設(shè)施、花草樹木；



 （七） 存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲。



 對違反上述規(guī)定的，物業(yè)管理企業(yè)可按照業(yè)主公約的規(guī)定予以經(jīng)濟處罰。



 第二十三條管委會、物業(yè)管理企業(yè)不得改變住宅小區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃配套建設(shè)的公用配套設(shè)施、設(shè)備和場地的使用性質(zhì)或挪作他用。




第二十四條 有關(guān)單位或者個人需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當與物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；損壞地上附著物、設(shè)備、綠化設(shè)施和花草樹木的，應(yīng)負責(zé)賠償。




第二十五條 進入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)停放在設(shè)有停車標志的場所，載有易燃、易爆、劇毒、放射性物品的車輛不得擅自進入住宅小區(qū)。在住宅小區(qū)出入、行駛、停放的車輛，應(yīng)當服從物業(yè)管理企業(yè)的管理。




第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓步或者出租房屋，應(yīng)遵守住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定，并將業(yè)主公約作為房屋轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。房屋轉(zhuǎn)讓或出租后，應(yīng)書面告知管委會和物業(yè)管理企業(yè)。




第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)可以向業(yè)主、使用人及其他相關(guān)單位或個人提供方便物業(yè)維修、使用的專項、物約服務(wù)項目。




第四章 物業(yè)維修養(yǎng)護的責(zé)任




第二十八條 房屋自用部位、設(shè)備的維修、養(yǎng)護，由業(yè)主負責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費用，業(yè)主與使用人另有約定的除外。管委會可代表全體業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)合同中與物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一約定房屋的自用部位、設(shè)備維修、養(yǎng)護責(zé)任及費用等事項。




第二十九條 房屋共同部位、設(shè)備由管委會委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一維修、養(yǎng)護。




第三十條 住宅小區(qū)內(nèi)由管委會負責(zé)管理的公用設(shè)施，由管委會委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一維修，養(yǎng)護。




第三十一條 下列事項由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)組織實施：



 （一） 公共場所花草樹木的修剪，補植，澆水，滅蟲等綠化工作；



 （二） 道路，樓道，庭院，公廁等公共場所的衛(wèi)生保潔及垃圾清掏，清運；



 （三） 車輛出入，存放及停車場（庫）管理；



 （四） 保安工作。




第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當按照市物業(yè)管理行政主管部門規(guī)定的標準實施物業(yè)管理，保持房屋和公用設(shè)施完好，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好，保障物業(yè)使用方便，安全，并達到下列要求：



 （一） 按照規(guī)定的技術(shù)標準和規(guī)范以及物業(yè)管理服務(wù)年度計劃實施管理服務(wù)；



 （二） 按照物業(yè)管理服務(wù)合同，將房屋共用部位、設(shè)備和公用設(shè)施使用，維護的方法，要求，注意事項局面告千業(yè)主，使用人；



 （三） 經(jīng)常對住宅小區(qū)進行全面的巡視，檢查，定期對房屋共用部位，設(shè)備和公用設(shè)施進行檢查、養(yǎng)護；



 （四） 發(fā)現(xiàn)房屋共用部們、共用設(shè)備或者共用設(shè)施損壞時，立即采取保護措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進行維修；



 （五） 接到物業(yè)損壞報修時，即時進行維修和處理；



 （六） 做好物業(yè)維修，更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)管理檔案資料和有關(guān)的財務(wù)帳冊；



 （七） 每季度向管委會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核；



 （八） 定期聽取管委會、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進和完善物業(yè)管理服務(wù)工作；



 （九） 對違反本辦法或業(yè)主公約的行為進行勸阻，制止，并向管委會和有關(guān)行政機關(guān)報告；



 （十） 按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，做好管理委會、業(yè)主、使用人委托的其他管理服務(wù)事項。



 因管理、維修養(yǎng)護不善而造成業(yè)主、使用人損失的，物業(yè)管理企業(yè)必須予以賠償。




第三十三條 住宅小區(qū)內(nèi)的公用配套設(shè)施，按下列規(guī)定實施管理維護：



 （一） 供水設(shè)施，樓下地下水表井（含地下水表井）以外的部分由供水企業(yè)負責(zé)，以仙的部分由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)；



 （二） 供電設(shè)施，以資產(chǎn)、樓頭配電箱或保險器為界，以外的部分由供電部門負責(zé)，以內(nèi)的部分由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)；



 （三） 道路、路燈、排水設(shè)施，由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)；



 （四） 供氣、供熱、通信、有線電視設(shè)施，由有關(guān)專業(yè)管理單位負責(zé)；



 （五） 垃圾轉(zhuǎn)運由環(huán)衛(wèi)部門負責(zé)。




第三十四條 房屋共用部位、設(shè)備維修時，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)當予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當負責(zé)賠償。




第三十五條 物業(yè)出現(xiàn)嚴重損壞、影響分階段安全時，管委會應(yīng)責(zé)令業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)限期維修。




第五章 物業(yè)管理服務(wù)費用




第三十六條 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費用的來源包括：



 （一） 公用設(shè)施專用基金；



 （二） 住宅維修費；



 （三） 物業(yè)管理服務(wù)費；



 （四） 住宅小區(qū)商業(yè)用戶等服務(wù)設(shè)施經(jīng)營收入；



 （五） 其他合法收入。



 第三十七
第三十七條 物業(yè)管理服務(wù)費用應(yīng)主要用于下列支出：



 （一） 公用設(shè)施的管理、維修和養(yǎng)護費用（包括材料費、公用水電費、設(shè)備損耗費等）；



 （二） 共用設(shè)施、設(shè)備維修、養(yǎng)護費用；



 （三） 管委會專隊人員的工資、津貼及辦公費用等；



 （四） 物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)費用；



 （五） 法定稅費；



 （六） 其它必要支出。




第三十八條 管委會應(yīng)加強住宅小區(qū)商業(yè)用房等服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營管理，增加經(jīng)營收入，彌補物業(yè)管理費用，減輕業(yè)主負擔(dān)。轄區(qū)人民政府、有關(guān)行政主管部門、街道辦事處應(yīng)當給予扶持和鼓勵。




第三十九條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當按照不低于住宅小區(qū)建設(shè)總投資百分之二的比例，向市物業(yè)管理行政主管部門繳納公用設(shè)施專用基金，由市房產(chǎn)管理部門在其辦理房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時代收。



 公用設(shè)施專用基金用于住宅小區(qū)內(nèi)管委會管理的公用設(shè)施的維修養(yǎng)護；公用設(shè)施專用基金不足時，由業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積分擔(dān)。



 分用設(shè)施專用基金由市牧業(yè)管理行政主管部門設(shè)專帳統(tǒng)一管理，不得挪作他用。管委會可根據(jù)本住宅小區(qū)實際需要向市物業(yè)管理行政主管部門申請使用。




第四十條 住宅維修費提取和管理辦法，由市物業(yè)管理行政主管部門商市財政、物價部門依照省有關(guān)規(guī)定另行制定。




第四十一條 公共環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化、保案、車輛存放等物業(yè)管理服務(wù)費，由業(yè)主按照市價格主管部門規(guī)定標準繳納。




第四十二條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主、使用人要求提供特約服務(wù)，可收取特約服務(wù)費。收費標準由雙方協(xié)商確定。




第四十三條 物業(yè)管理服務(wù)費用（公用設(shè)施專用基金除外）由管委會委托物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定的項目、標準，統(tǒng)一向業(yè)主收取；業(yè)主與使用人約定由使用人繳納的，從其約定。




第四十四條 業(yè)主、使用人應(yīng)按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費用。對拒絕或拖延繳納的，由物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期繳納，并可按日加收萬分之五的滯納金。對逾期仍不繳納的，可按照合同約定采取停止其設(shè)施使用的措施。




第四十五條 管委會、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在每季度末月和每年末月，在住宅小區(qū)的明顯部位公布物業(yè)管理服務(wù)費用收支、使用情況。




第四十六條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當按照國家和本市規(guī)定的房屋保修期限和保修范圍，承擔(dān)房屋的保修責(zé)任。委托物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)房屋 保修的，應(yīng)按規(guī)定支付房屋保修費用。




第四十七條 有關(guān)單位需委托物業(yè)管理企業(yè)代收收取水、電、暖氣、煤氣、有線廣播電視等費用的，應(yīng)支付委托代收的勞務(wù)費用，并提供合法的收費票據(jù)。委托代收的勞務(wù)費用標準，由市價格主管部門確定。




第六章 罰則




第四十八條 管委會作出的決定違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，損寶貴公民、法人或其他組織合法權(quán)益的，物業(yè)管理行政主管部門尖責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主、使用人。




第四十九條 對未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書擅自從事物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)責(zé)令其限期辦理資質(zhì)審查手續(xù)。經(jīng)審核符合條件的，核發(fā)資質(zhì)證書，并處以一萬元罰；經(jīng)審核不符合條件的，處以二萬元罰款，并責(zé)令其停止物業(yè)管理活動。拒不辦理資質(zhì)審查手續(xù)的，處以三萬元罰款。




第五十條 物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)予以警告，并處以五千元罰款：



 （一） 不履行規(guī)定職責(zé)造成住宅小區(qū)臟、亂、差，管理混亂的；



 （二） 擅自改變其管理的公用配套設(shè)施、商業(yè)用房和場地用途的；



 （三） 經(jīng)年度考核，物業(yè)管理企業(yè)所承擔(dān)的管理項目有三分之一達不到規(guī)定標準的。




第五十一條 開發(fā)建設(shè)單位違反本辦法第十條第一款、第三款規(guī)定的，市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期履行或改正，并處以二萬元罰款。



 開發(fā)建設(shè)單位不按照規(guī)定繳納住宅小區(qū)公用設(shè)施專用基金的，由市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期繳納，并處以三萬元罰款。




第五十二條 物業(yè)管理企業(yè)擅自增加收費項目、提高收費標準的，由價格主管部門按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。




第五十三條 對住宅小區(qū)內(nèi)建反市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、城市規(guī)劃、市政設(shè)施、園林綠化等城市管理法律、法規(guī)的行為，有關(guān)行政主管部門尖當依照職責(zé)權(quán)限依法予以處罰。




第五十四條 物業(yè)管理行政主管部門以及管委會組成人員、工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分；涉嫌觸犯刑律的，移送司法機關(guān)依法處理。




第七章 附則




第五十五條 本辦法中有關(guān)專業(yè)用語的含義：



 （一） 自用部位，是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、儲藏室、壁櫥、廚房、衛(wèi)生間、陽臺以及墻面等部位；



 （二） 自用設(shè)備，是指一套住宅內(nèi)部，由業(yè)主、使用人自用的門窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水管道、照明燈具、供電線路等設(shè)備；



 （三） 共用部位，是指一幢（單元）住宅內(nèi)部，由業(yè)主、使用人共同使用的樓梯、電梯機房、走廊通道、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位；



 （四） 共用設(shè)備，是指一幢（單元）住宅內(nèi)部，由業(yè)主、使用人共同使用的供水、排水管道、落水管、供電線路、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具等設(shè)備；



 （五） 公用設(shè)施，是指住宅小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、停車場庫、傳達室、窨井、化糞池、垃圾箱等設(shè)施；



 （六） 房屋承重結(jié)構(gòu)，是指房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋、屋頂?shù)取?



第五十六條 業(yè)主公約、管委會章程、物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本，由市物業(yè)管理行政主管部門制定。




第五十七條 縣（市）、礦區(qū)住宅小區(qū)可參照本辦法實施物業(yè)管理。




第五十八條 本辦法自1998年12月1日起施行。