• 【發(fā)布單位】81024
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1995-11-25
• 【生效日期】1995-11-25
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“總額控制、 結(jié)構(gòu)調(diào)整”進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的意見

鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“總額控制、
 結(jié)構(gòu)調(diào)整”進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的意見
 
（1995年11月25日）
 鎮(zhèn)江市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用實(shí)行“總額控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”，是職工醫(yī)療制度改革中一項(xiàng)重大舉措，適應(yīng)了職工醫(yī)療制度改革的需要，有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制，深化內(nèi)部改革，有利于遏制醫(yī)療費(fèi)用的過快增長，完善醫(yī)患雙方制約機(jī)制。為了確?！翱傤~控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”方案的順利實(shí)施，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展和改革的深入，對進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理提出如下意見：



 一、充分認(rèn)識(shí)、深刻理解實(shí)行“總額控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的重要意見，在制定業(yè)務(wù)收入控制計(jì)劃的同時(shí)，要把提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為作為醫(yī)院工作的中心環(huán)節(jié)，認(rèn)真制定好改進(jìn)服務(wù)、提高診治質(zhì)量的具體措施。



 二、建立健全臨床醫(yī)療、醫(yī)技和護(hù)理工作的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門制定的醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；要嚴(yán)格執(zhí)行急診搶救、三級(jí)查房、三查七對、病例分析、術(shù)前討論、疑難、死亡病例討論、差錯(cuò)事故登記、處方和病案書寫、消毒隔離等制度；要嚴(yán)格遵守“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格審查和醫(yī)療管理暫行辦法”的有關(guān)規(guī)定。



 三、建立醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)體系，制定質(zhì)控計(jì)劃；適應(yīng)醫(yī)改要求，修定完善綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，要加大醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的考核力度；要充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的作用，定期開展活動(dòng)，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和考核，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作；要積極主動(dòng)配合市縣醫(yī)療質(zhì)量考核委員會(huì)，依據(jù)“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）”和“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)務(wù)所（室）管理考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）”所進(jìn)行的檢查考核。



 四、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德規(guī)范。要明確各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，抓好服務(wù)窗口建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度；開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“微笑服務(wù)”活動(dòng)，服務(wù)要耐心細(xì)致，注意滿足患者的合理要求；不斷完善院（所、室）內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，采取多種形式向患者單位進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)滿意度測評（每年不少于兩次），使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合指標(biāo)達(dá)到部省有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。



 五、堅(jiān)持“因病施治，合理檢查，合理用藥”的原則。要控制貴重藥品和進(jìn)口藥品的使用，要嚴(yán)格掌握處方藥量，杜絕人情方、大處方；禁止以重復(fù)掛號(hào)、分解處方等手段增加掛號(hào)數(shù)、降低處方值；要防止增加不必要的檢查；在診療活動(dòng)中，對參保病人和非參保病人應(yīng)一視同仁，不得向非參保病人轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用負(fù)擔(dān)。



 六、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。為了把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)措施真正落在實(shí)處，各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要制定針對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的獎(jiǎng)懲制度，把醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)金發(fā)放、評先選優(yōu)等緊密聯(lián)系在一起；對有推諉病人、增加患者不合理負(fù)擔(dān)、服務(wù)態(tài)度不佳、工作不負(fù)責(zé)等等不規(guī)范和行為的責(zé)任人，決不遷就，嚴(yán)肅處理。



 七、實(shí)施“總額控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”要與深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部改革相結(jié)合，要在改革醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理體制、運(yùn)行機(jī)制、勞動(dòng)人事制度、分配制度等方面狠下功夫，為人民群眾提供高質(zhì)量、高效率、主效益的醫(yī)療保健服務(wù)。