• 【發(fā)布單位】81302
• 【發(fā)布文號(hào)】閩政[1994]32號(hào)
• 【發(fā)布日期】1994-10-19
• 【生效日期】1994-10-19
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

福建省人民政府關(guān)于印發(fā)《福建省外商投資企業(yè)投訴辦法》的通知

 福建省人民政府關(guān)于印發(fā)《福建省外商投資企業(yè)投訴辦法》的通知
 
（閩政［1994］32號(hào)）
各地區(qū)行政公署，各市、縣（區(qū)）人民政府，省直各單位：

 為了適應(yīng)擴(kuò)大開放和利用外資迅速發(fā)展的需要，有效改善我省投資軟環(huán)境，省政府決定成立外商投訴協(xié)調(diào)中心，以切實(shí)解決外商企業(yè)在投資經(jīng)營(yíng)過程中的投訴問題?，F(xiàn)將《福建省外商投資企業(yè)投訴辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真研究貫徹。



 福建省人民政府

 一九九四年十月十九日



 福建省外商投資企業(yè)投訴辦法





 一、為鼓勵(lì)外商來閩投資，維護(hù)投資者的合法權(quán)益，及時(shí)處理外商投資企業(yè)的投訴，并督促有關(guān)部門做好外商投資企業(yè)的服務(wù)工作，特制定本辦法。



 二、本辦法所稱外商投資企業(yè)投訴，指在本省境內(nèi)的外商投資企業(yè)（包括中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)，下同）從事申辦、籌建、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和清算活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵犯或與有關(guān)單位產(chǎn)生異議，需要提請(qǐng)外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心或政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的行為。



 三、本辦法所稱投訴人，指外商投資企業(yè)的投資者或企業(yè)法人。



 四、福建省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心（以下簡(jiǎn)稱省投訴協(xié)調(diào)中心），隸屬福建省外資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)構(gòu)依托中國(guó)貿(mào)促會(huì)福建分會(huì)。

 各地（市）根據(jù)實(shí)際需要可以相應(yīng)設(shè)立外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心。

 投訴協(xié)調(diào)中心代表省、地（市）政府行使受理和協(xié)調(diào)外商投資企業(yè)投訴職能。



 五、省投訴協(xié)調(diào)中心的職責(zé)是：

 （一）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全省外商投資企業(yè)投訴工作；

 （二）制定受理與處理外商投資企業(yè)投訴的具體辦法；

 （三）接受外商投資企業(yè)投訴并組織協(xié)調(diào)；

 （四）提供涉外法律咨詢服務(wù)。

 各地（市）投訴協(xié)調(diào)中心參照省投訴協(xié)調(diào)中心的職責(zé)，在其所轄范圍內(nèi)開展工作。



 六、省、地（市）兩級(jí)人民政府行政職能部門為受訴單位，負(fù)責(zé)受理外商投資的有關(guān)投訴。

 各受訴單位應(yīng)公布其承辦機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)人名單、受訴范圍、通訊地址和電話號(hào)碼。



 七、受訴單位的職責(zé)是：

 （一）受理、處理外商投資企業(yè)的投訴，并就投訴處理結(jié)果作出書面答復(fù)：

 （二）辦理并反饋投訴協(xié)調(diào)中心分解的投訴事項(xiàng)；

 （三）配合投訴協(xié)調(diào)中心研究和解決外商投資企業(yè)投訴的有關(guān)問題；

 （四）督促執(zhí)行投訴處理決定；

 （五）提供咨詢服務(wù)。



 八、投訴人可向投訴協(xié)調(diào)中心投訴，也可直接向有關(guān)受訴單位投訴。投訴協(xié)調(diào)中心負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，或轉(zhuǎn)送有關(guān)受訴單位處理，并跟蹤督辦和反饋。



 九、投訴人應(yīng)以書面方式投訴，投訴申請(qǐng)書應(yīng)包括投訴人名稱、地址、被訴人名稱、投訴事項(xiàng)（事實(shí)、理由和請(qǐng)求），并附有關(guān)資料。匿名投訴不予受理。



 十、投訴實(shí)行一事一訴原則，但涉及同一個(gè)部門的，可數(shù)事并訴。



 十一、對(duì)涉及幾個(gè)部門的問題，可向投訴協(xié)調(diào)中心投訴，由投訴協(xié)調(diào)中心組織協(xié)調(diào)或分解有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，有關(guān)部門應(yīng)予密切配合。



 十二、投訴協(xié)調(diào)中心和受訴單位處理投訴應(yīng)符合國(guó)家和省市的法律、法規(guī)及其他有關(guān)政策規(guī)定。



 十三、投訴協(xié)調(diào)中心和受訴單位工作人員處理投訴應(yīng)尊重事實(shí)，辦事公開公正，循求規(guī)范，廉潔高效，不得循私舞弊，不得打擊報(bào)復(fù)。違者給予行政處分，直至追究刑事責(zé)任。



 十四、誤遞的投訴書，收文單位應(yīng)在3日內(nèi)轉(zhuǎn)送有關(guān)受訴單位或投訴協(xié)調(diào)中心，并告知投訴人。



 十五、投訴人在境外的，可委托本省外商投資項(xiàng)目代理單位或其他代理人投訴。



 十六、投資協(xié)調(diào)中心和受訴單位受理投訴，應(yīng)在30日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)投訴人。如遇緊急投訴事項(xiàng)，應(yīng)加速運(yùn)轉(zhuǎn)，急事急辦。因投訴事項(xiàng)復(fù)雜，30日內(nèi)未予辦結(jié)的，允許延長(zhǎng)辦理期限，受訴單位每15天應(yīng)向投訴人通報(bào)投訴的處理進(jìn)展情況，但辦結(jié)時(shí)間最長(zhǎng)不得超過3個(gè)月。



 十七、投訴人或被投訴單位對(duì)受訴單位處理決定有異議的，可在接到投訴處理決定書之日起15日內(nèi)，向同級(jí)投訴協(xié)調(diào)中心作出書面申請(qǐng)，投訴協(xié)調(diào)中心負(fù)責(zé)提請(qǐng)上一級(jí)受訴單位復(fù)議或有關(guān)主管部門裁定。



 十八、投訴受理后，投訴人有權(quán)申請(qǐng)撤回投訴。但撤回投訴必須堅(jiān)持自愿原則，任何人不得強(qiáng)迫或威脅投訴人撤回投訴。



 十九、香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的公司和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人在我省投資舉辦企業(yè)的有關(guān)投訴事宜，參照本辦法執(zhí)行。

 廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)外商投資企業(yè)投訴辦法由廈門市人民政府自行制定。



 二十、本辦法授權(quán)福建省外國(guó)投資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室解釋，自發(fā)布之日起施行。