• 【發(fā)布單位】82603
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1992-06-17
• 【生效日期】1992-07-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

甘肅省旅游涉外汽車管理暫行辦法

 甘肅省旅游涉外汽車管理暫行辦法
 
（1992年6月17日甘肅省旅游局制定）

 第一條 為了提高旅游涉外汽車服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游交通安全管理工作，保障旅游者和旅游涉外汽車經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益，使旅游涉外汽車管理規(guī)范化，特制定本辦法。



 第二條 旅游涉外汽車是指為海外旅游團(tuán)（者）進(jìn)行參觀游覽活動(dòng)提供運(yùn)輸服務(wù)的專用汽車。



 第三條 安全、方便、舒適的服務(wù)，是旅游者對(duì)旅游涉外汽車的基本要求，旅游涉外汽車的管理應(yīng)貫徹“確保安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針。



 第四條 經(jīng)營(yíng)旅游涉外汽車業(yè)務(wù)的汽車公司（隊(duì)）、旅行社、賓館、飯店，都必須遵守本辦法的規(guī)定，要接受當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和行業(yè)管理。




 旅游涉外汽車的管理





 第五條 凡在本省經(jīng)營(yíng)旅游涉外汽車業(yè)務(wù)的單位、車輛，都要實(shí)行定點(diǎn)管理。



 第六條 凡經(jīng)營(yíng)旅游涉外汽車業(yè)務(wù)的單位，須按下列規(guī)定申請(qǐng)辦理定點(diǎn)審批手續(xù)：

 一、申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)旅游涉外汽車業(yè)務(wù)的單位，須持上級(jí)主管機(jī)關(guān)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公安交通管理機(jī)關(guān)對(duì)車輛和駕駛員檢驗(yàn)合格的證件，辦理第三者責(zé)任保險(xiǎn)和乘客意外傷害保險(xiǎn)手續(xù)，向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T提出定點(diǎn)申請(qǐng)，經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T檢驗(yàn)、審核后，報(bào)省旅游局會(huì)同有關(guān)部門審批。

 二、被批準(zhǔn)定點(diǎn)的單位，由省旅游局頒發(fā)《旅游涉外經(jīng)營(yíng)許可證》、《定點(diǎn)標(biāo)志》后，到原登記注冊(cè)的工商行政管理機(jī)關(guān)辦理擴(kuò)大旅游涉外經(jīng)營(yíng)范圍的變更登記手續(xù)，并按照外匯管理的有關(guān)規(guī)定，到外匯管理局申領(lǐng)《核準(zhǔn)收取外匯券許可證》。

 三、由當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T對(duì)旅游涉外汽車定點(diǎn)單位的車輛，駕駛員進(jìn)行考核，合格者發(fā)給由省旅游局統(tǒng)一印制的“旅游汽車準(zhǔn)運(yùn)證”，方可經(jīng)營(yíng)旅游涉外汽車業(yè)務(wù)。



 第七條 “旅游汽車準(zhǔn)運(yùn)證”須貼在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯部位，“旅游汽車準(zhǔn)運(yùn)證”每年審驗(yàn)一次。



 第八條 對(duì)開(kāi)展汽車、探險(xiǎn)、狩獵等特殊項(xiàng)目旅游的海外旅游汽車，旅行社應(yīng)先向公安交通部門、旅游行政管理部門申請(qǐng)，辦理有關(guān)審批手續(xù)，地方陪同人員有責(zé)任向海外駕駛?cè)藛T介紹路況、《
中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》和《甘肅省實(shí)施道路交通條例辦法》，確保交通安全。



 第九條 旅游涉外汽車經(jīng)營(yíng)單位必須設(shè)立健全的旅游交通安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行外事紀(jì)律，職業(yè)道德，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。



 第十條 根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于《
旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定的要求，旅游涉外汽車經(jīng)營(yíng)單位須制定本單位的《車容標(biāo)準(zhǔn)》、《司機(jī)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》、《司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《司機(jī)安全行車標(biāo)準(zhǔn)》、《司機(jī)駕駛操作標(biāo)準(zhǔn)》等，逐項(xiàng)記錄考核，并列入駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)懲工作內(nèi)容。



 第十一條 旅行社必須使用持有“旅游汽車準(zhǔn)運(yùn)證”的旅游涉外汽車運(yùn)送旅游團(tuán)（者），并與供車單位簽訂有關(guān)安全與服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)合同。




 旅游涉外汽車、駕駛員基本標(biāo)準(zhǔn)





 第十二條 旅游涉外汽車基本標(biāo)準(zhǔn)：

 一、裝有較寬敞的乘客軟椅，并配有座套，有窗簾，大型客車有車廂內(nèi)行李架；

 二、大型客車要有“緊急出口”（太平門）；

 三、配備有完好的空調(diào)系統(tǒng)；

 四、配備有音響系統(tǒng)，大、中型客車要有傳聲放大裝置；

 五、大型客車裝有閉路電視系統(tǒng)。



 第十三條 駕駛員基本標(biāo)準(zhǔn)：

 一、政治素質(zhì)較好，上崗前接受過(guò)外事紀(jì)律、職業(yè)道德教育，能自覺(jué)遵守旅游
涉外人員守則；

 二、具有高中以上文化程度，會(huì)簡(jiǎn)單外語(yǔ)會(huì)話；

 三、年齡在35歲以下；

 四、身高一米七以上，身體健康，五官端正；

 五、駕駛經(jīng)歷十年以上，有客運(yùn)執(zhí)照；

 六、駕駛技術(shù)較好，安全行車十萬(wàn)公里以上。




 旅游涉外汽車服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)





 第十四條 要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，經(jīng)常進(jìn)行安全教育，建立車輛安全檢查制度，每次出車前，要認(rèn)真檢查車輛狀況，尤其是發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、信號(hào)等安全部件，嚴(yán)禁機(jī)件失靈的車輛執(zhí)行任務(wù)。



 第十五條 堅(jiān)持一團(tuán)一車，不得超載，不得客貨混裝。



 第十六條 駕駛員要統(tǒng)一著裝、戴證上崗，服裝要整潔，注意儀容儀表，以文明的敬語(yǔ)，飽滿的工作熱情和良好的精神面貌為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要自覺(jué)遵守交通規(guī)則，不違章行車，不酒后開(kāi)車。



 第十七條 車輛行駛平穩(wěn)，應(yīng)選擇最佳路線，減少顛簸，遇有惡劣氣候，或在淌河，陡坡，轉(zhuǎn)彎多的路上行駛，應(yīng)采取必要的安全措施，確保行車安全。



 第十八條 接送客人應(yīng)提前二十分種到達(dá)指定地點(diǎn)，客人下車游覽、購(gòu)物時(shí)，駕駛員要檢查門窗是否關(guān)閉，并提醒客人隨身帶好貴重物品，駕駛員不得離開(kāi)車輛，確?？腿宋锲钒踩?，不得用喇叭催促客人上車，客人活動(dòng)結(jié)束后，駕駛員要及時(shí)清理車廂，發(fā)現(xiàn)客人遺忘的物品要及時(shí)送還。



 第十九條 執(zhí)行接送行李任務(wù)的駕駛員，要與陪同辦好交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)行李件數(shù)，不得出現(xiàn)任何差錯(cuò)。



 第二十條 非工作人員不得乘坐客人車輛參觀游覽，要按照旅行社已確定的日程安排和路線行駛，遇有特殊情況，需更改行程，應(yīng)先征得領(lǐng)隊(duì)和陪同人員同意，不得擅自更改路線及活動(dòng)安排，不得擅自引導(dǎo)客人到非定點(diǎn)餐館或商店用餐、購(gòu)物。



 第二十一條 駕駛員要樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)索要小費(fèi)，私收回扣，套換外匯，或提出其他非正當(dāng)?shù)囊?，不得做有損國(guó)格和人格的事。



 第二十二條 保持良好的車容車況，做到車身整潔，無(wú)油污；玻璃明亮，無(wú)水紋，無(wú)泥斑點(diǎn)，窗簾要整潔，座椅、靠背要固定完好，車廂內(nèi)無(wú)雜物，空氣清新，要根據(jù)氣溫和客人要求提供適量的冷、暖氣，保持車廂內(nèi)溫度在25度左右。



 第二十三條 要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得自行定價(jià)或亂收費(fèi)用。




 罰則





 第二十四條 對(duì)違反《
旅游安全管理暫行辦法》和本辦法規(guī)定，達(dá)不到服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)的旅游汽車經(jīng)營(yíng)單位；租用非定點(diǎn)旅游涉外汽車接團(tuán)的旅行社；不服從行業(yè)管理者，將根據(jù)情節(jié)輕重，由旅游行政管理部門單獨(dú)或合并給予以下處罰：

 一、警告；

 二、沒(méi)收非法收入；

 三、罰款；

 四、限期整頓或停業(yè)整頓；

 五、收回“旅游汽車準(zhǔn)運(yùn)證”；

 六、吊銷“旅游涉外經(jīng)營(yíng)許可證”或“旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證”。



 第二十五條 對(duì)違反《
旅游安全管理暫行辦法》和本辦法規(guī)定，造成旅游者財(cái)物損失及國(guó)家財(cái)產(chǎn)損失的個(gè)人，由其所在單位按有關(guān)規(guī)定處理。



 第二十六條 對(duì)造成旅游安全事故而觸犯刑律的單位或個(gè)人，由司法機(jī)關(guān)依法追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任。




 附則



 第二十七條 經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游汽車業(yè)務(wù)的管理，參照本辦法執(zhí)行。



 第二十八條 本辦法由甘肅省旅游局負(fù)責(zé)解釋。



 第二十九條 本辦法自一九九二年七月一日起施行。