• 【發(fā)布單位】82603
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1992-03-27
• 【生效日期】1992-03-27
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

甘肅省散客旅游業(yè)務管理暫行規(guī)定

 甘肅省散客旅游業(yè)務管理暫行規(guī)定
 
（1992年3月27日甘肅省旅游局制定）
 為認真貫徹國家旅游方針政策，大力開展散客旅游業(yè)務，加強對散客旅游的管理，特制定本暫行規(guī)定。



 第一條 根據《旅行社管理暫行條例》和《旅行社管理暫行條例施行辦法》的有關規(guī)定，從事國際散客委托代辦業(yè)務的旅行社是國家旅游局批準的一、二類旅行社。



 第二條 從事散客旅游業(yè)務的基本原則是：

 （一）鼓勵在國際旅游市場上，獨自或聯合開辟自己的散客市場，拓寬招徠渠道，開展國際聯運、國際會議、商務或專項散客業(yè)務。

 （二）建立固定的客戶，與海外客戶進行業(yè)務來往時，應遵循平等互利、信守協(xié)議的原則，應用合同形式將雙方責任加以明確。

 （三）加強同省內國內同行業(yè)之間的密切合作，認真辦理相互之間的聯運、單項、小包價、半包價委托代辦業(yè)務。

 （四）遵守職業(yè)道德行業(yè)紀律，在任何場合，不得詆毀國內同行，損害其他旅行社的聲譽，更不得在接待中出現有損于國格、人格的事情。

 （五）要執(zhí)行一致對外的原則，嚴格遵守國家確定的價格政策和收費標準，凡比照標準費用自立的收費項目及標準，必須經省物價和旅游主管部門批準，方可執(zhí)行。

 （六）各地旅行社要根據散客應盡量多辦，建立專門機構或固定專人，接待各種委托代辦、門市組團，開展當地或省內一地及連線的一日游、二日游、三日游等散客旅游業(yè)務。



 第三條 散客接待程序：

 （一）接待委托方的委托、門市組團后，應按照委托要求，提供接送、訂房、訂機車票、訂貨、導游、委托下站等各項服務。

 （二）有條件或有必要在機場，車站設接待站的旅行社，必須在旅游旺季堅持晝夜接車，做到隨到即辦，不設接待站的旅行社，必須指定部門或專人輪流值班，方便散客。

 （三）不論國內省內相互之間的委托，必須堅持“先收費，后接待”的原則，受理各項委托，要在委托單和函電中注明，否則，或不接收委托，或造成損失由委托方承擔。

 （四）相互委托的客人，憑委托單或小包價的項目向委托社結算，委托書注明費用現付的游客，其費用由接待社面收。

 （五）接待港澳同胞、臺灣同胞、海外僑胞和國外的散客，必須收取外匯人民幣，不得折收人民幣，更不得倒換外匯人民幣，違者，按外事紀律論處。



 第四條 從事散客旅游業(yè)務的工作人員，必須樹立良好的職業(yè)道德，遵紀守法，業(yè)務熟悉，熱情友好，全心全意為游客服務。



 第五條 接待散客難度很大，從業(yè)人員和翻譯導游，必須從大局出發(fā)，認真細致對待散客旅游，提供優(yōu)質服務，取信于散客，為進一步招徠更多的散客而努力工作，獎優(yōu)罰劣，表彰先進，促使散客業(yè)務有更大的起色。



 第六條 本暫行規(guī)定適用于旅行社、賓館、飯店、車隊、餐館、商店等涉外旅游、商業(yè)企業(yè)。



 第七條 本辦法由省旅游局解釋。