• 【發(fā)布單位】81508
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1988-06-29
• 【生效日期】1988-06-29
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

青島市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益暫行規(guī)定

青島市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益暫行規(guī)定
 
（1988年6月29日青島市人民政府）

 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。



 第二條 本規(guī)定適用于在我市范圍內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人以及廣大消費(fèi)者。



 第三條 本規(guī)定所稱消費(fèi)者，是指有償取得商品和服務(wù)，用于生活需要的社會(huì)成員。

 消費(fèi)者享有以下權(quán)利：

 （一）了解商品、服務(wù)的真實(shí)情況；

 （二）自由選擇商品和服務(wù)；

 （三）對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、計(jì)量等提出意見和建議；

 （四）對(duì)商品存在質(zhì)量缺陷的，有權(quán)要求修理、更換、退貨；因商品和服務(wù)質(zhì)量問題受到損害時(shí)，有權(quán)要求賠償；

 （五）參與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)活動(dòng)。



 第四條 凡從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營和提供服務(wù)的單位和個(gè)人，必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

 （一）生產(chǎn)、經(jīng)營商品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門制定或認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁生產(chǎn)、經(jīng)營腐爛變質(zhì)、明令淘汰、過期失效以及其他危害人身安全和健康的商品。

 （二）生產(chǎn)商品必須附有檢驗(yàn)合格證和使用說明書，并標(biāo)明品名、廠名、廠址，規(guī)定有保存期的商品必須注明出廠日期和有效期。

 （三）從國外進(jìn)口的商品必須在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)的，不準(zhǔn)銷售。

 （四）經(jīng)營商品，不準(zhǔn)以次充好、以假充真、短尺少稱，不得偽造商標(biāo)、假冒名牌。

 （五）商品廣告，必須符合國家廣告管理法規(guī)，不準(zhǔn)利用虛假廣告欺騙消費(fèi)者。

 （六）銷售商品和提供服務(wù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)物價(jià)政策和法規(guī)，明碼標(biāo)價(jià)，不準(zhǔn)非法提價(jià)或多收費(fèi)用。

 （七）生產(chǎn)、經(jīng)營單位，不準(zhǔn)強(qiáng)行搭售商品。

 （八）銷售需要測試的商品，要在銷售時(shí)當(dāng)場測試。

 （九）按照國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)行“三包”的商品，在規(guī)定期限內(nèi)必須實(shí)行包修、包換、包退。



 第五條 銷售商品和提供服務(wù)的單位或個(gè)人，凡損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，一律由直接經(jīng)營單位負(fù)責(zé)賠償。確屬生產(chǎn)企業(yè)和供貨單位的責(zé)任的，由銷售單位再向生產(chǎn)企業(yè)或供貨單位索賠。



 第六條 對(duì)違反本規(guī)定第四條所列要求的，由工商行政、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、物價(jià)、衛(wèi)生、商檢等管理部門分別按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予罰款、沒收、限期整頓和吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。



 第七條 消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以直接與銷售者交涉，交涉無效的，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求協(xié)助解決。



 第八條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，指導(dǎo)群眾消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的群眾團(tuán)體。

 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行以下職責(zé)：

 （一）宣傳國家的經(jīng)濟(jì)方針、政策，指導(dǎo)群眾消費(fèi)。

 （二）開展對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生和計(jì)量的社會(huì)監(jiān)督。協(xié)助政府行政管理部門，保證國家法律、法規(guī)的貫徹實(shí)施。

 （三）受理消費(fèi)者投訴，對(duì)投訴案件進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解或仲裁，對(duì)有違法行為的，轉(zhuǎn)請(qǐng)政府有關(guān)部門查處。

 （四）組織或協(xié)同有關(guān)部門對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)定，并可視情況公布檢測結(jié)果；協(xié)同有關(guān)部門查處假冒、劣質(zhì)商品。

 （五）開展咨詢服務(wù)活動(dòng)，征求和收集消費(fèi)者意見，向政府和生產(chǎn)、經(jīng)營單位反饋信息，促進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量的提高和改善。

 （六）參與地方優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)。

 （七）對(duì)涉及保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，可代表消費(fèi)者向有關(guān)行政主管部門提出意見或質(zhì)詢；對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益而又拒不承擔(dān)責(zé)任的單位和個(gè)人，可支持消費(fèi)者向人民法院提起訴訟。



 第九條 消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)按照以下時(shí)效予以保護(hù)。

 （一）有約定履行期限的，在期限以內(nèi)；

 （二）出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，在一年以內(nèi)；

 （三）身體受到傷害要求賠償?shù)?，在一年以?nèi)。



 第十條 時(shí)效期限，從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被侵害之日起計(jì)算。法律、法規(guī)對(duì)時(shí)效另有規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。



 第十一條 對(duì)投訴案件，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)在接到投訴之日起五日內(nèi)作出是否立案的決定。立案后，應(yīng)當(dāng)在二十日以內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，對(duì)小額投訴經(jīng)調(diào)解不成的，可以仲裁。



 第十二條 消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營者，對(duì)行政管理部門和處理或消費(fèi)者協(xié)會(huì)的仲裁不服的，可在收到處理決定或仲裁書起十五日以內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。期滿不起訴，又不執(zhí)行的，有關(guān)行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。



 第十三條 本規(guī)定由工商行政、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、物價(jià)、衛(wèi)生、商檢、商業(yè)等部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織實(shí)施。



 第十四條 本規(guī)定由市工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。



 第十五條 本規(guī)定自公布之日起施行。