• 【發(fā)布單位】81502
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1985-07-13
• 【生效日期】1985-07-13
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

山東省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省商業(yè)廳 《關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益試行規(guī)定》的通知

山東省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省商業(yè)廳
 《關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益試行規(guī)定》的通知
 
（1985年7月13日）
 經(jīng)省政府同意，現(xiàn)將省商業(yè)廳制定的《關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益試行規(guī)定》，轉(zhuǎn)發(fā)給你們，望按照?qǐng)?zhí)行。

 社會(huì)主義商業(yè)的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。維護(hù)消費(fèi)者利益是所有商業(yè)企業(yè)必須堅(jiān)持的一條重要原則，也是商業(yè)職工必須遵守的職業(yè)道德。商業(yè)、供銷、糧食、工商等有關(guān)部門，要組織基層企業(yè)和廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)這個(gè)試行規(guī)定，并結(jié)合各自的實(shí)際情況，采取具體措施貫徹落實(shí)。

 執(zhí)行情況和遇到的問題請(qǐng)及時(shí)向省商業(yè)廳反映。



 山東省商業(yè)廳關(guān)于維護(hù)消費(fèi)者利益的試行規(guī)定



 商業(yè)服務(wù)業(yè)同人民生活息息相關(guān)。為了切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，特作如下規(guī)定。



 一、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策。國(guó)家統(tǒng)一定價(jià)的商品，必須執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的價(jià)格。對(duì)政策允許浮動(dòng)價(jià)格、協(xié)商價(jià)格和議購議銷價(jià)格的商品，要按規(guī)定的計(jì)價(jià)原則和計(jì)價(jià)方法定價(jià)。出售商品要明碼標(biāo)價(jià)，公布于眾。



 二、度量衡器要保證準(zhǔn)確無誤。出售商品要做到秤平尺足。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須配備公平秤、公平尺，自覺接受群眾監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)少尺短兩，要嚴(yán)格按“缺一補(bǔ)一，內(nèi)部罰十”的規(guī)定處理。



 三、商品宣傳要實(shí)事求是，不準(zhǔn)以次充好欺騙顧客。處理殘次、削價(jià)商品要合理定價(jià)，出示標(biāo)記，公開出售。任何單位不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)、出售冒牌商品，違者嚴(yán)肅處理。出售任何商品均不得硬性搭配。



 四、豬肉實(shí)行分部位、分肥瘦出售后，由顧客任意選擇。統(tǒng)貨豬肉含瘦肉率不得少于百分之三十。出售鮮蛋，要設(shè)照蛋器，發(fā)現(xiàn)臭蛋和破次蛋，當(dāng)場(chǎng)退換。出售蔬菜堅(jiān)持售前加工，允許挑選，以質(zhì)論價(jià)。飲食業(yè)出售飯菜要質(zhì)價(jià)相稱。



 五、經(jīng)營(yíng)日用工業(yè)品、食品、蔬菜的企業(yè)和飲食服務(wù)企業(yè)，花色品種只許增加，不得減少。允許企業(yè)“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”，但不得收縮主營(yíng)業(yè)務(wù)。不經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意轉(zhuǎn)行。



 六、零售店售出的一般日用商品，只要不臟、不殘、不變型，要允許購買者退換。不能退換的商品、食品、藥品等，要耐心向顧客申明。實(shí)行包修的商品，要嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，不得敷衍塞責(zé)。



 七、經(jīng)營(yíng)食品、飲食品和冷食品，要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。出售直接入口的食品，必須用工具，不準(zhǔn)手拿把掐；茶具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗凈消毒；運(yùn)送食品必須有合乎衛(wèi)生要求的設(shè)施，避免污染；飲食業(yè)的餐具一定要一用一消毒；旅店業(yè)的臥具，要按規(guī)定時(shí)間更換；理發(fā)捂嘴巾必須一客一消毒，保證潔凈無異味；浴池業(yè)的面巾、浴巾，要嚴(yán)格消毒。



 八、改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持文明經(jīng)商，禮貌待客，對(duì)城鄉(xiāng)男女老幼顧客要一視同仁。不優(yōu)親厚友，不冷落、刁難、頂撞顧客。

 上述規(guī)定，各批發(fā)、零售商業(yè)，飲食服務(wù)業(yè)及廣大商業(yè)干部職工都要嚴(yán)格執(zhí)行，并歡迎各界人士進(jìn)行監(jiān)督。