• 【發(fā)布單位】深圳市
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2010-04-13
• 【生效日期】2010-04-13
• 【失效日期】--
• 【文件來源】深圳市
• 【所屬類別】政策參考

關(guān)于做好第六屆“文博會”旅游接待工作的通知

關(guān)于做好第六屆“文博會”旅游接待工作的通知 







 各旅游企業(yè)：



 第六屆“文博會”將于5月14日―17日在深圳會展中心舉行，與以往各屆文博會相比，本屆文博會將規(guī)模更大，檔次更高，展示和交易內(nèi)容更豐富，國際化程度也更高。本屆文博會將有1787個(gè)政府組團(tuán)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)參展，比第五屆文博會的1708個(gè)參展商提高了4．6％；分會場也由第五屆的30家增加到35家。為做好第六屆“文博會”的旅游接待工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：



 一、各旅游企業(yè)要高度重視、全力以赴，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，以高度負(fù)責(zé)的精神，以一流的效率和標(biāo)準(zhǔn)為參展商及各方賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)倡導(dǎo)文明用語、文明服務(wù)和文明行為規(guī)范，向中外嘉賓展示深圳旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌和深圳國際化旅游城市的良好形象，進(jìn)一步提高我市旅游業(yè)的知名度和影響力。



 二、各旅游企業(yè)要依法依規(guī)經(jīng)營，倡導(dǎo)行業(yè)自律。杜絕借機(jī)漲價(jià)牟取暴利、削價(jià)競爭擾亂市場和“宰客”索取回扣、小費(fèi)等不良現(xiàn)象的發(fā)生。



 三、認(rèn)真抓好各項(xiàng)安全工作，建立健全各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)把安全崗位責(zé)任制落到實(shí)處。要增強(qiáng)危機(jī)意識、提高危機(jī)處理能力，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保接待工作的順利進(jìn)行。



 各星級酒店要充分做好消防、食品衛(wèi)生等各項(xiàng)安全工作。全面檢查本企業(yè)的消防設(shè)施系統(tǒng)，確保各種消防設(shè)施正常運(yùn)作；配合有關(guān)部門做好治安安全工作，要確保閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警裝置能正常使用；嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》及各種食品安全標(biāo)準(zhǔn)的要求，為客人提供安全衛(wèi)生的食品。



 各旅行社要精心包裝適合境內(nèi)外客人的旅游線路，并積極組織游客參觀文博會。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)旅游保險(xiǎn)措施，主動購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，積極向游客推薦人身傷害意外險(xiǎn)，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)，切實(shí)保障旅游團(tuán)隊(duì)的安全。



 各旅游景點(diǎn)、景區(qū)要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，危險(xiǎn)路段要加固防護(hù)欄，對游客密集場所，要控制接待人數(shù)，嚴(yán)禁超量接待，并制定和完善人群緊急疏散預(yù)案。對于道路險(xiǎn)峻、易發(fā)事故的旅游景區(qū)，針對薄弱環(huán)節(jié)要及時(shí)自查整改，采取切實(shí)措施，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。



 特此通知



 二0一0年四月十三日