• 【發(fā)布單位】安徽省
• 【發(fā)布文號】安徽省人民政府令第191號
• 【發(fā)布日期】2006-05-10
• 【生效日期】2006-05-10
• 【失效日期】--
• 【文件來源】安徽省
• 【所屬類別】地方法規(guī)

安徽省旅游市場管理辦法（2006修訂）

安徽省旅游市場管理辦法（2006修訂）

(1997年3月7日安徽省人民政府第124次常務(wù)會議通過1997年4月1日安徽省人民政府令第85號發(fā)布 根據(jù)2002年2月27日第102次安徽省人民政府常務(wù)會議通過的《安徽省人民政府關(guān)于修改〈安徽省城鎮(zhèn)土地使用稅實(shí)施辦法〉等規(guī)章的決定》修訂2002年3月12日安徽省人民政府令第143號發(fā)布根據(jù)2004年6月21日安徽省人民政府第14次常務(wù)會議通過的《安徽省人民政府關(guān)于修改〈安徽省森林植物檢疫實(shí)施辦法〉等規(guī)章的決定》修訂2004年8月10日安徽省人民政府令第175號發(fā)布根據(jù)2006年4月20日安徽省人民政府第34次常務(wù)會議通過的《安徽省人民政府關(guān)于修改〈安徽省科學(xué)技術(shù)獎勵辦法〉等規(guī)章的決定》修改2006年5月10日安徽省人民政府令第191號公布自公布之日起施行)






第一章 總則




第一條 為加強(qiáng)旅游市場管理，保護(hù)和合理開發(fā)利用旅游資源，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)本省旅游業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。




第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的旅游經(jīng)營者和旅游者，必須遵守本辦法。




第三條 各級人民政府應(yīng)從本地實(shí)際出發(fā)，制定旅游業(yè)中、長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃。




第四條 鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位和個人依照本辦法在本省從事旅游經(jīng)營活動。




第五條 旅游經(jīng)營者應(yīng)遵循誠實(shí)、信用、公平的原則，遵從賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，依法經(jīng)營。




第六條 縣級以上人民政府旅游管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游市場管理工作?？h級以上人民政府有關(guān)部門依照職責(zé)分工，協(xié)同旅游管理部門管理旅游市場。




第二章 旅游資源




第七條 開發(fā)旅游資源，堅持經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一、整體開發(fā)與局部開發(fā)相結(jié)合的原則，突出地方特色，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢。




第八條 除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，新建旅游景點(diǎn)，應(yīng)按規(guī)定程序報批。新建、改建、擴(kuò)建的旅游基本建設(shè)項(xiàng)目，在報批前須征求當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T意見。




第九條 旅游景點(diǎn)的建設(shè)應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評價。建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)與全省旅游業(yè)總體規(guī)劃相適應(yīng)，建設(shè)風(fēng)險應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。




第十條 各級人民政府應(yīng)采取措施，保護(hù)旅游資源和旅游環(huán)境。任何單位和個人不得破壞旅游資源和旅游環(huán)境。




第十一條 在風(fēng)景名勝區(qū)、游覽景點(diǎn)，禁止擅自采石、采礦、挖沙、取土、葬墳、采伐林木、捕獵野生動物、排放污染物、傾倒廢棄物。




第十二條 旅游資源普查和評估工作，由旅游管理部門會同計劃、建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、宗教事務(wù)、文物管理等部門進(jìn)行。




第三章 旅行社




第十三條 旅行社及其分社和辦事機(jī)構(gòu)的設(shè)立和經(jīng)營按照《旅行社管理?xiàng)l例》執(zhí)行。




第十四條 旅行社不得出租、轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。旅行社停辦，應(yīng)在業(yè)務(wù)終止后30日內(nèi)，將《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》交還發(fā)證部門。




第十五條 旅行社經(jīng)營中國公民出國（境）旅游業(yè)務(wù)，須經(jīng)省旅游管理部門報國務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn)。




第十六條 旅行社招徠、接待外國旅游者（團(tuán)）的，由省旅游管理部門核發(fā)旅游簽證。




第十七條 旅行社按《旅行社管理?xiàng)l例》和國家有關(guān)規(guī)定向旅游管理部門交納的質(zhì)量保證金，按預(yù)算外資金管理。




第十八條 經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社，按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納的對外宣傳費(fèi)，由地（市）旅游管理部門負(fù)責(zé)收取，按規(guī)定比例上交，不得擅自截留。




第四章 導(dǎo)游員




第十九條 實(shí)行導(dǎo)游員資格考試、聘用和等級評定制度。



 凡參加國家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游員資格考試，取得導(dǎo)游員資格證書，并被旅行社聘用的，可向省旅游管理部門申請登記，領(lǐng)取導(dǎo)游證。



 未取得導(dǎo)游證的，不得私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。



 導(dǎo)游員等級評定，按國家規(guī)定進(jìn)行。




第二十條 導(dǎo)游員應(yīng)持證上崗，佩帶標(biāo)志，按評定的等級為旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)。




第二十一條 導(dǎo)游員不得索要小費(fèi)、收受回扣、私收傭金、超計劃安排購物，不得將境外旅游者帶往非涉外定點(diǎn)單位住宿、就餐、購物等。




第五章 旅游飯店和旅游涉外定點(diǎn)單位




第二十二條 利用外資建造旅游飯店應(yīng)經(jīng)省旅游管理部門同意后，報省計劃、外經(jīng)貿(mào)等部門審批立項(xiàng)或轉(zhuǎn)報國家有關(guān)部門審批。




第二十三條 旅游涉外飯店符合星級飯店標(biāo)準(zhǔn)的，按國家標(biāo)準(zhǔn)評定星級。未評定星級的飯店，不得使用星級稱謂進(jìn)行宣傳、經(jīng)營。



 星級飯店不得夸大星級進(jìn)行宣傳、經(jīng)營。




第二十四條 旅游涉外飯店聘請境外飯店管理公司（集團(tuán)）管理，須征求省旅游管理部門意見，并按規(guī)定程序報批。




第二十五條 實(shí)行旅游涉外定點(diǎn)管理制度。餐館、商店、車船公司（隊）、娛樂場所、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)等企業(yè)、事業(yè)單位申請成為旅游涉外定點(diǎn)單位，須向縣級以上地方人民政府旅游管理部門申請，由市旅游管理部門審查批準(zhǔn)。




第二十六條 旅游涉外定點(diǎn)單位必須遵守下列規(guī)定：



 （一）公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼實(shí)價；



 （二）不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或降低服務(wù)質(zhì)量；



 （三）不得擅自收取外幣；



 （四）不得出售假冒偽劣商品；



 （五）不得脅迫旅游者購買商品；



 （六）不得欺詐、勒索旅游者。




第六章 旅游者




第二十七條 旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。




第二十八條 旅游者享有下列權(quán)利：



 （一）自主選擇旅游場所、項(xiàng)目、服務(wù)方式，自主選擇旅游經(jīng)營者，自主選擇旅游商品；



 （二）了解旅游項(xiàng)目、服務(wù)的真實(shí)情況，要求旅游經(jīng)營者提供旅游項(xiàng)目服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況；



 （三）獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件，拒絕任何形式的強(qiáng)制交易行為；



 （四）獲得人身、財產(chǎn)安全保障；



 （五）人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重；



 （六）合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者改正、給予賠償或向有關(guān)部門投訴、起訴；



 （七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。




第二十九條 入境旅游者在本省旅游與境內(nèi)旅游者享受同等待遇。




第三十條 旅游者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：



 （一）遵守法律、法規(guī)，尊重社會公德；



 （二）尊重旅游地的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣；



 （三）保護(hù)旅游資源、環(huán)境和設(shè)施；



 （四）遵守旅游秩序，維護(hù)旅游安全衛(wèi)生；



 （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。




第七章 旅游安全與衛(wèi)生




第三十一條 旅游管理部門應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門加強(qiáng)旅游安全與衛(wèi)生管理工作，建立旅游安全定期報告制度。發(fā)生重大安全事故，旅游管理部門及旅游經(jīng)營者必須按照有關(guān)規(guī)定及時報告。




第三十二條 旅游經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行國家和本省有關(guān)旅游安全與衛(wèi)生管理的規(guī)定，建立安全與衛(wèi)生管理責(zé)任制，配備安全保衛(wèi)人員和衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施，對導(dǎo)游員進(jìn)行定期健康檢查，保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全。



 旅游管理部門應(yīng)對旅游經(jīng)營者的安全與衛(wèi)生措施進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，不合格者，不準(zhǔn)營業(yè)。




第三十三條 旅行社應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，為旅游者辦理旅游意外保險。旅游飯店和旅游涉外定點(diǎn)車船公司（隊），應(yīng)為自愿保險的旅游者代辦人身保險。




第三十四條 對旅游安全事故，旅游管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)同有關(guān)部門和單位按規(guī)定及時、妥善處理。




第八章 監(jiān)督檢查




第三十五條 旅游經(jīng)營者應(yīng)按隸屬關(guān)系和行業(yè)歸口關(guān)系，建立雙重計劃統(tǒng)計和考核管理制度，按規(guī)定向旅游管理部門報送財務(wù)、統(tǒng)計及其他有關(guān)報表。




第三十六條 各級旅游管理部門應(yīng)會同審計部門建立健全旅游審計制度，依法對本部門和國有旅游企業(yè)、事業(yè)單位的財務(wù)收支情況和其他經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審計監(jiān)督。




第三十七條 旅游管理部門對旅游經(jīng)營者實(shí)行公告制度，公告包括開業(yè)公告、變更名稱公告、變更經(jīng)營范圍公告、停業(yè)公告、吊銷許可證公告等。




第三十八條 旅游管理部門應(yīng)會同有關(guān)部門做好旅行社、旅游飯店、旅游涉外定點(diǎn)單位和導(dǎo)游員的年度檢查工作。




第三十九條 交通運(yùn)輸、旅館、餐館等服務(wù)業(yè)經(jīng)營者以旅游服務(wù)的名義從事經(jīng)營活動，應(yīng)接受旅游管理部門的監(jiān)督檢查。




第四十條 旅游管理部門負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督管理，并具體負(fù)責(zé)理賠工作。




第四十一條 旅游管理部門對旅游市場進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括：



 （一）旅游經(jīng)營者守法經(jīng)營情況；



 （二）旅游區(qū)旅游秩序；



 （三）旅游安全衛(wèi)生狀況；



 （四）旅游設(shè)施設(shè)備完好情況；



 （五）依法應(yīng)當(dāng)檢查的其他事項(xiàng)。




第四十二條 旅游市場執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時，須持省人民政府統(tǒng)一制發(fā)的行政執(zhí)法檢查證，并佩帶行政執(zhí)法標(biāo)志。對不出示證件或不佩帶標(biāo)志的，當(dāng)事人有權(quán)拒絕接受檢查。




第四十三條 旅游行政管理人員應(yīng)忠于職守、秉公辦事、熱情周到、文明服務(wù)。




第四十四條 旅游管理部門應(yīng)配合工商、公安、環(huán)境保護(hù)、物價以及風(fēng)景名勝區(qū)管理等部門，加強(qiáng)對旅游區(qū)、旅游景點(diǎn)的收費(fèi)、市場秩序、環(huán)境狀況、安全衛(wèi)生等方面的監(jiān)督管理。




第九章 法律責(zé)任




第四十五條 旅行社違反《旅行社管理?xiàng)l例》的，按《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定處罰。




第四十六條 導(dǎo)游員違反本辦法第二十一條規(guī)定的，由縣以上旅游管理部門予以警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處以1000元以下罰款。



 未取得導(dǎo)游證，私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，由縣以上旅游管理部門責(zé)令改正；有違法所得的，沒收違法所得；拒不改正的，處以3000元以下罰款。




第四十七條 旅游行政管理人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位或上級主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。




第四十八條 當(dāng)事人對旅游管理部門作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請復(fù)議、提起訴訟。逾期不申請復(fù)議，也不提起訴訟，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的旅游管理部門可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。




第十章 附則




第四十九條 本辦法由省旅游管理部門負(fù)責(zé)解釋。




第五十條 本辦法自1997年4月1日起施行。