• 【發(fā)布單位】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【發(fā)布文號】保監(jiān)發(fā)[2004]143號
• 【發(fā)布日期】2004-12-02
• 【生效日期】2004-12-02
• 【失效日期】--
• 【文件來源】法律圖書館新法規(guī)速遞
• 【所屬類別】政策參考

保險經(jīng)紀從業(yè)人員職業(yè)道德指引

保險經(jīng)紀從業(yè)人員職業(yè)道德指引

(保監(jiān)發(fā)[2004]143號)





 為保護投保人和被保險人的利益，提高保險經(jīng)紀從業(yè)人員的職業(yè)道德水準，促進保險業(yè)的健康發(fā)展，制定本指引。



 本指引所稱保險經(jīng)紀從業(yè)人員是指從事保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)的保險經(jīng)紀機構(gòu)工作人員。



 保險經(jīng)紀從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動中應(yīng)當做到：守法遵規(guī)、誠實信用、專業(yè)勝任、勤勉盡責、友好合作、公平競爭、保守秘密。



 一、守法遵規(guī)



 1、以《中華人民共和國保險法》為行為準繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德。



 2、遵守保險監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，服從保險監(jiān)管部門的監(jiān)督與管理。



 3、遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則。



 4、遵守所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)的管理規(guī)定。



 二、誠實信用



 5、在執(zhí)業(yè)活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)中恪守誠實信用原則。



 6、在執(zhí)業(yè)活動中主動出示法定執(zhí)業(yè)證件并將本人或所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)與保險公司的關(guān)系如實告知客戶。



 7、客觀、全面地向客戶介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息；如實向保險公司披露與投保有關(guān)的客戶信息。



 三、專業(yè)勝任



 8、執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識與能力。



 9、在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。



 10、參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織和所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育，使自身能夠不斷適應(yīng)保險市場的發(fā)展。



 四、勤勉盡責



 11、秉持勤勉的工作態(tài)度，努力避免執(zhí)業(yè)活動中的失誤。



 12、代表客戶利益，對于客戶的各項委托盡職盡責，確保客戶的利益得到最好保障，且不因手續(xù)費（傭金）或服務(wù)費的高低而影響客戶利益。



 13、忠誠服務(wù)，不侵害所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)利益；切實履行對所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)的責任和義務(wù)，接受所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)的管理。



 14、不擅自超越客戶的委托范圍或所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)的授權(quán)。



 15、在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。不能避免時，應(yīng)向客戶或所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)作出說明，并確?？蛻艉退鶎俦ｋU經(jīng)紀機構(gòu)的利益不受損害。



 五、友好合作



 16、與保險公司、保險代理機構(gòu)和保險公估機構(gòu)的從業(yè)人員友好合作、共同發(fā)展。



 17、加強同業(yè)人員間的交流與合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同進步。



 六、公平競爭



 18、尊重競爭對手，不詆毀、貶低或負面評價保險公司、其他保險中介機構(gòu)及其從業(yè)人員。



 19、依靠專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開競爭，競爭手段正當、合規(guī)、合法，不借助行政力量或其他非正當手段開展業(yè)務(wù)，不向客戶給予或承諾給予保險合同以外的經(jīng)濟利益。



 七、保守秘密



 20、對客戶和所屬保險經(jīng)紀機構(gòu)負有保密義務(wù)。