一、應(yīng)對措施
公共管道堵塞或者漏水導(dǎo)致你遭受損失，并且你不清楚管道堵塞、損壞的原因，首先你應(yīng)該確定發(fā)生堵塞或者漏水的原因并明確責(zé)任人：
1．如果是有人故意造成公共管道堵塞或漏水的，公共管道由造成損壞的責(zé)任人負(fù)責(zé)維修。如果業(yè)主找不到責(zé)任人，可以要求物業(yè)公司協(xié)助尋找，如果物業(yè)公司也無法找到，那么可以到公安機關(guān)報警，讓警察協(xié)助解決。

2．如果是因為不可抗力造成的（例如寒潮導(dǎo)致的意外破裂），那么物業(yè)公司是不用承擔(dān)賠償責(zé)任的，但是如果物業(yè)公司存在沒有及時維修，導(dǎo)致你的損失擴大的話，那么物業(yè)公司要對你損失擴大的部分承擔(dān)賠償責(zé)任。

3．如果相關(guān)責(zé)任人拒絕賠償、推諉責(zé)任，或者你和對方無法就賠償金額達(dá)成一致的話，約定仲裁協(xié)議的，可以提起仲裁，沒有約定的，你可以向法院起訴，走訴訟程序維護自己的合法權(quán)益。

二、證據(jù)收集
由于無法確定相關(guān)責(zé)任人，那么責(zé)任人不同收集的證據(jù)也會有不相同的部分。
1．他人故意損害的證據(jù)收集：
（1）損壞的管道的證據(jù)（照片、視頻等）；
（2）關(guān)于責(zé)任人故意損害管道的證據(jù)（監(jiān)控錄像、目擊者證人證言等）；
（3）物業(yè)公司疏于管理、未按《物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)定定期檢修的證據(jù)（證人證言、照片、視頻等）；
（4）發(fā)生管道堵塞或漏水后物業(yè)公司未及時處理，導(dǎo)致?lián)p失擴大的證據(jù)（證人證言、拍攝的照片、視頻等）；
（5）修理或疏通管道墊付的款項（修理店提供的發(fā)票或收條等證據(jù)）。

2．是非人為的原因引起損害的證據(jù)：
（1）損壞管道已經(jīng)老舊的證據(jù)（照片、視頻等）；
（2）該管道是由于最近多變的氣候造成的證據(jù)（拍攝的視頻、照片、證人證言等）；
（3）關(guān)于物業(yè)公司管理不善造成管道損壞的證據(jù)（拍攝的視頻、照片、證人證言等）；
（4）修理或疏通管道墊付的款項的證據(jù)（修理店提供的發(fā)票或收條等）。

三、特別提示
1．通常來說公共管道是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，建設(shè)費用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、暖氣線路、煤氣線路等。具體你的小區(qū)哪些管道由物業(yè)公司進(jìn)行管理可以查看《物業(yè)服務(wù)合同》是如何約定的，值得注意的是即便是業(yè)主家中的管道，只要是業(yè)主共用，都屬于公共管道。

2．不能因為對物業(yè)服務(wù)不滿而拒繳物業(yè)費。在現(xiàn)實生活中存在物業(yè)公司拒絕維修公共管道或者維修結(jié)果不理想的情況，業(yè)主只能自己出錢維修，很多業(yè)主也因為這個原因拒絕交納物業(yè)費，這里需要提醒各位業(yè)主的是交納物業(yè)服務(wù)費是業(yè)主的法定義務(wù)，因為對物業(yè)公司不滿，業(yè)主采用不交費用的方式并不妥當(dāng)，而且還有可能因為拖欠物業(yè)費被物業(yè)公司起訴，而這類訴訟的結(jié)果往往是拖欠物業(yè)費的業(yè)主敗訴。

3．根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理的管道需要用到專項維修資金，維修資金的使用按照以下程序辦理：
（1）由物業(yè)公司提出使用建議，沒有物業(yè)公司的由相關(guān)業(yè)主提出使用建議；
（2）需要使用維修資金的區(qū)域范圍內(nèi)，專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主討論通過使用建議；
（3）物業(yè)公司或相關(guān)業(yè)主組織實施使用方案；
（4）物業(yè)公司或相關(guān)業(yè)主持有關(guān)資料向業(yè)主委員會提出使用申請；
（5）業(yè)主委員會依據(jù)使用方案審核同意，并報直轄市、市、縣人民政府的房地產(chǎn)行政主管部門備案；
（6）房地產(chǎn)行政主管部門審核同意后，向?qū)艄芾磴y行發(fā)出劃轉(zhuǎn)維修資金的通知；
（7）專戶管理銀行將所需維修資金劃轉(zhuǎn)至維修單位。