酒店要求不得超2小時(shí)合理嗎？
市民陳女士：除夕臨近，又到了訂分歲酒的時(shí)候，我連問(wèn)了幾家發(fā)現(xiàn)，不是只接受“套餐預(yù)訂”，就是明確要求就餐時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，超時(shí)收費(fèi)，否則會(huì)影響下一撥客人就餐。請(qǐng)問(wèn)這種要求合理嗎？
分歲酒限時(shí)不合理
律師回答：
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。
由此可見(jiàn)，酒店可以與消費(fèi)者就提供的服務(wù)進(jìn)行特殊約定，但該約定不得違法。就餐時(shí)間不超過(guò)兩小時(shí)且超時(shí)收費(fèi)的約定顯然是不公平、不合理的交易條件，特別是對(duì)分歲酒這種傳統(tǒng)宴席限制時(shí)間也是有違公序良俗的。同時(shí)，就餐的時(shí)間也不是單純由消費(fèi)者決定的，酒店的延遲服務(wù)往往也會(huì)造成就餐時(shí)間的延長(zhǎng)，單純由消費(fèi)者承擔(dān)一切不利后果也是不公平、不合理的。所以酒店的這種要求不但是不合理也是不合法的。消費(fèi)者遭遇這種情況，應(yīng)當(dāng)向市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)及時(shí)舉報(bào)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。