點(diǎn)評：
中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)律師姜超峰：押金屬于擔(dān)保物權(quán)的一種，主要是擔(dān)保合同的履行。押金的所有權(quán)屬于消費(fèi)者，經(jīng)營者不能隨意動用和處置。本次新冠肺炎疫情在法律上屬于不可抗力，消費(fèi)者如確因疫情影響無法入住預(yù)定的民宿，并在合理期間提前通知民宿經(jīng)營者解除預(yù)訂的，民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者的押金。關(guān)于會員卡，您可查閱與經(jīng)營者簽訂的合同，一般應(yīng)按合同履行。你可查看經(jīng)營者是否對與您有重大利害關(guān)系的內(nèi)容進(jìn)行了顯著提示，如商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、民事責(zé)任等，是否有以格式條款方式 排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任。您可根據(jù)相關(guān)情況和法律規(guī)定與經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商不成，您可收集有關(guān)證據(jù)，向經(jīng)營者所在地消協(xié)組織投訴，或向有關(guān)監(jiān)管部門投訴、舉報(bào)，也可向法院起訴。
以上為個(gè)人意見，僅供參考。
特殊時(shí)期，受疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)展情況影響，希望您冷靜耐心，與經(jīng)營者充分溝通，互諒互讓，依法理性維權(quán)。
有關(guān)法律依據(jù)
《合同法》第九十四條規(guī)定，“有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；……。”
第一百一十七條規(guī)定，“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任?！”痉ㄋQ不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況?！?
《消法》第二十六條規(guī)定，“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式 、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。”