問：2014年12月12日，重慶市南岸區(qū)張女士在網(wǎng)絡(luò)上因“雙12”購買了大量的生活日雜用品，其中發(fā)現(xiàn)購買的一箱衛(wèi)生紙屬于“三無”產(chǎn)品，沒有許可證號、無生產(chǎn)日期、無廠址和有效聯(lián)系方式，張女士多次找到網(wǎng)絡(luò)平臺中間商進(jìn)行交涉，隨后發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)上店鋪沒有了，該怎么辦？

南岸張女士

答：遇到此類情況應(yīng)該區(qū)分對待，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)依法承擔(dān)不同的責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供食品、藥品生產(chǎn)者、銷售者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺要依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者僅僅是提供給商家一個銷售食品、藥品的場所，直接責(zé)任人應(yīng)當(dāng)是生產(chǎn)者或者銷售者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者承擔(dān)責(zé)任后可以向食品藥品的生產(chǎn)者、銷售者追償。

實(shí)踐中，存在網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者明知食品、藥品的生產(chǎn)者、銷售者利用其平臺侵害消費(fèi)者權(quán)益而放任自流的情形，此種情況下構(gòu)成共同侵權(quán)。依照侵權(quán)責(zé)任法的有關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者與食品、藥品生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。