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網(wǎng)上買口罩質(zhì)量有問題怎么辦?

時間:2020-09-21 來源:法律投稿
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有網(wǎng)友留言,在網(wǎng)上購買了一批日本某品牌進口口罩,對方保證是正品,并且發(fā)了圖片,他看到圖片和正品一樣就付款了,到手后發(fā)現(xiàn)不對勁感覺是假貨,對方稱已經(jīng)按照圖片發(fā)貨了,不同意退款。

其實,這位網(wǎng)友要求購買的是具體某品牌的口罩,這種口罩并不是定制物品,不以樣品和圖片為質(zhì)量合格標準。作為銷售者,應當保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量,有義務保證其銷售的口罩系合格產(chǎn)品,即使購買口罩的一方已經(jīng)確認了圖片和樣品,按照樣品或者圖片并不代表銷售的口罩系合格產(chǎn)品,如果銷售方無證據(jù)證實口罩系合格產(chǎn)品的情況下,購買方有權(quán)利要求退貨退款。

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