36位律師解答

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  李新宇

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    18″
    自動轉(zhuǎn)換：只能說這個這個過程當中啊，有可能會收集呃，這個客戶的整個人信息有可能造成泄漏啊，有這個風險啊，但是不必然的說對方一定會侵害你到你的個人信息。
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    2024-11-07 14:12:19
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  李新杰

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    你好。不違法。這個可能是他們公司內(nèi)部程序規(guī)定。一般你去哪退費，基本都需要身份證復印件，留底，銀行卡信息是為了給你這個卡里打錢。
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    2024-11-07 14:13:03
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  陳華明

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    退費可以直接退到銀行卡，不需要提供身份證。如果同時提供身份證和銀行卡信息，容易導致信息泄露，建議慎重，可以向物業(yè)管理中心投訴。
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    2024-11-07 14:13:08
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  楊康

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    這種情況為了減少不必要的麻煩，可以向?qū)Ψ教峁┫嚓P信息，但是在提供的材料時，可以備注僅限于退款使用，如用于其他用途，可以追究法律責任。
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    2024-11-07 14:13:58
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  張鳳啟

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    是的。物業(yè)的這一做法，大量的收集了業(yè)主的身份信息（包括電話號碼及銀行卡等敏感信息），這已經(jīng)涉及侵害公民個人信息。
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    2024-11-07 14:14:28
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  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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    58″
    自動轉(zhuǎn)換：很多地方要求呢提供身份證啊，身份證照片或者是身份復印的身份證是因為那身份證是為核對身份，其實他沒必要唉，要的這個沒有用并不是很有必要的，你不是確定的不是一個路退回的話，這個錢還是退給了誰什么呀？提供這個證明，但是這都是都不是必須的，實際上來講不會抓六退貨也行，那么我提供了銀行卡號，你就應該跟我打?qū)Π砂?，也就是說你提供一下銀行卡號和姓名，你對方核對的時候就給我打過來錢就行了。
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    2024-11-07 14:14:37
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  • 匿名 服務方：
    12″
    自動轉(zhuǎn)換：所以她下來就是過度收集啊，過度收集什么信息肯定是不是必須的？
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    2024-11-07 14:14:59
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• 

  田至栓

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    物業(yè)公司在退款過程中要求提供身份證照片、身份證號、銀行卡照片、開戶行等個人信息，可能違反了《中華人民共和國個人信息保護法》和《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等相關法律法規(guī)，存在過度收集消費者信息和侵犯消費者隱私的問題。你可以向市場監(jiān)督管理部門或者其他有關行政部門投訴，維護自己的合法權益
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    2024-11-07 14:15:07
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  任宇飛

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    物業(yè)公司強制要求外來人員出具身份證進行查驗缺乏法律依據(jù)。收集業(yè)主的身份證號碼、銀行賬戶等敏感信息，若無明確必要性和合法依據(jù)，則可能涉嫌違法。
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    2024-11-07 14:16:41
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  畢姚勝

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    理論上來說，要求有點過多，可以協(xié)商解決，不過也談不上侵犯消費者隱私，畢竟是要求，還沒有達到侵犯的程度?？梢詤f(xié)商解決，沒必要按照他的要求全部落實。
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    2024-11-07 14:16:53
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• 

  張佳偉

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    不可以，物業(yè)公司無權收集個人身份消息屬于個人隱私，你可以報警處理，涉嫌犯罪的可以報警讓公安機關立案處理。
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    2024-11-07 14:16:59
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• 

  趙嚴

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  • 你好，根據(jù)你的問題描述，一般對公賬戶付款的話，只需要提供個人私人賬戶，銀行開戶行卡號，賬號和開戶行地址即可，并不需要身份證復印件。
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    2024-11-07 14:18:44
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• 

  黃振波

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  • 個人認為，這是物業(yè)公司內(nèi)部管理的問題，如果是業(yè)主提出退款，并且退款事項合理，只要業(yè)主提供初步的繳費證據(jù)，應當是由系統(tǒng)按原路支付通道退回。即便系統(tǒng)不可以原路退回，只要能夠證明申請退款人其中之一的身份即可，無需收集消費者兩項以上的個人信息，正如描述所言，顯然已經(jīng)過度收集公民個人信息。
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    2024-11-07 14:19:03
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  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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    42″
    自動轉(zhuǎn)換：您好，就是物業(yè)公司的這種行為啊，他是興奮到啊公民的隱私權啊，嚴重的講的話，如果他把這個信息，這個信息進行售賣，還涉嫌侵犯公民信息罪啊，數(shù)量較大的話是要承擔刑事責任的，所以現(xiàn)在來看的業(yè)主也有權利拒絕，如果呃這個物業(yè)公司拒絕退款呢？我們這邊可以向住建部門的物業(yè)管理，行政管理科進行投訴，也可以向市場局，市場局進行投訴啊，如果涉及到數(shù)額較多，我們還可以提起啊民事訴訟來主張返還都可以被法院支持。
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    2024-11-07 14:23:33
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• 

  崔常山

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  • 物業(yè)公司的做法違背常理，也不合法。收費不看身份信息，退費要提供一些不需要提供的信息，涉嫌構成公民個人信息。只提供姓名和銀行卡號就可以。
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    2024-11-07 14:25:07
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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    這么做不符合規(guī)定
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    10″
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    2024-11-07 14:25:19
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• 

  鄭晅

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    這種情況，一般是不構成人格權侵權的。 我是鄭晅律師，我是鄭晅律師，我是鄭晅律師，我是鄭晅律師，你？？我是鄭晅律師，我？我是鄭晅律師
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    2024-11-07 14:25:48
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  • 匿名 服務方：
    微信號是15658517890
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    2024-11-07 14:26:02
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• 

  丁輝

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    12″
    自動轉(zhuǎn)換：嗯，涉及退款的時候提供銀行卡號碼即可積極開戶行，嗯嗯，開戶行那就行了。
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    2024-11-07 14:28:23
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• 

  李倚帆

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    正常來說為了開發(fā)票要求這些信息沒有問題，我們開個人發(fā)票的時候也會要這個，但如果物業(yè)公司存在濫用收集個人信息的行為那就另說了
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    2024-11-07 14:29:36
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  黃一洪

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    12″
    自動轉(zhuǎn)換：我問一下，那是你說的事情，是哪個城市的？什么時間發(fā)生的？另外，他們給你們有沒有什么書面的東西??？書面的東西。
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    2024-11-07 14:30:27
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• 

  王寶珊

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    您好，物業(yè)公司以退款為由強行要求客戶提供本人身份證、銀行卡、開戶行等個人信息確實侵犯到公民的隱私權，也涉及違法，客戶有權拒絕提供，公司拒絕退款可以通過投訴或訴訟來處理
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    2024-11-07 14:33:37
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• 

  劉銳

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  • 根據(jù)你的敘述，物業(yè)公司做法不妥，涉嫌侵犯消費者信息，在收款時通過微信等電子途徑，退費直接原路返回即可。你可以要求物業(yè)公司原路返回。如不能協(xié)商，你可以起訴物業(yè)公司。
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    2024-11-07 14:36:29
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• 

  鄒春

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    你好，你這個是否是上市公司你是可以查詢的，同時，退款一般就是原路返回就可以了，是可以不需要提供詳細的身份證照片的，可以直接去物業(yè)管理有限公司問情況。
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    2024-11-07 14:43:10
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• 

  李鑫

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    59″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，根據(jù)你的描述啊，呃，這個呃，退款的話呃呃，要求使用這個身份證照片或身份證號碼，這個就不可以了對吧？這個銀行卡照片這這個而是應當提供的啊，銀行卡照片，包括這個開戶行的，如果說是對公打款的話，那可憐的佑佑這個收款信息啊，對吧啊呃，那么這個過程是否存在違法過度收集消費者信息??？沒有，從沒有這個過渡手機消費者息這么一個注意點啊，那么會不會侵犯消費者的隱私了啊？那如果說他收集到這個信息，把這個信息賣給別人了，或者說他利用這個信息進行相應的違法，反正就那么個這個就行，華小杯子的飲食了，希望能幫到你。
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    2024-11-07 14:44:43
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• 

  張曉龍

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    54″
    自動轉(zhuǎn)換：嗯，侵犯隱私啊是什么呢？是說不經(jīng)過你的授權，然后呢，就是向第三方社會呀，公開的這種叫侵犯隱私跟你說這個情況，他可能是說那個收集信息有點兒大，這個事兒可以雙方協(xié)商去解決，比如說你就可以跟他講說寫清楚點，嗯，寫清楚你收款這個時間吶，身份證號必要的身份證號啊，銀行卡的這個信息啊，然后業(yè)主的身份證號啊這個你可以提供給他，這是沒問題的，或者說你也不用給他提供卡，銀行卡告訴你這個業(yè)主的在哪個好幾號樓幾單元幾室住的業(yè)主叫啥名啊1000字按手??？然后你把那個退要求他退款返還的這個銀行卡賬號給她也可以啊是這樣的好，就這樣。
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    2024-11-07 14:47:39
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• 

  張華北

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  • 您好，根據(jù)您描述的情況，物業(yè)公司出于退款需求，可以要求業(yè)主提供銀行卡信息，但是無權要求業(yè)主提供身份證信息，這個和退款之間是沒有關系的，但也稱不上違法，只是物業(yè)公司沒有這個權限，業(yè)主可以不提供身份證信息，仍然要求物業(yè)公司退款。
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    2024-11-07 14:52:37
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• 

  韓冰

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    對方要求提供的個人信息較多，不排除后續(xù)存在的隱患問題。如果雙方無法協(xié)商一致的話?？梢钥紤]先到相關部門投訴處理。
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    2024-11-07 14:55:45
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• 

  崔兵

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    確實有可能侵犯隱私的，必須堅決斗爭。而且。上市公司。這都不是理由，基本是故意曲解和侵犯公民權益的情況，很大的嫌疑，堅決斗
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    2024-11-07 14:59:25
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• 

  李國民

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    物業(yè)公司在一定情況下可以收集業(yè)主的部分身份信息。 一、合理收集的情況 1.?管理需要 - 為了更好地提供物業(yè)服務和進行小區(qū)管理，物業(yè)公司可能需要收集業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式、房屋坐落等基本信息。例如，在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到業(yè)主，或者準確地投遞郵件、通知等。 - 辦理小區(qū)門禁卡、車輛出入證等也可能需要核實業(yè)主身份信息以確保安全。 2.?法律法規(guī)要求 - 依照相關法律法規(guī)，如在配合政府部門進行人口普查、治安管理等工作時，物業(yè)公司可能被要求協(xié)助收集一定的業(yè)主身份信息。 二、注意事項 1.?目的明確 - 物業(yè)公司收集業(yè)主身份信息必須有明確的目的，且該目的應與物業(yè)服務和小區(qū)管理直接相關。 2.?合法性 - 收集行為應符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得超出法律允許的范圍收集敏感信息。 3.?安全性 - 物業(yè)公司有義務妥善保管業(yè)主身份信息，采取必要的技術和管理措施確保信息安全，防止信息泄露、被濫用或被非法獲取。 4.?告知與同意 - 在收集業(yè)主身份信息前，應明確告知業(yè)主收集信息的目的、范圍和使用方式，并征得業(yè)主的同意。 綜上所述，物業(yè)公司在特定情況下可以收集業(yè)主身份信息，但必須合法、合理、安全，并經(jīng)過業(yè)主同意。
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    2024-11-07 15:01:20
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• 

  張駿

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    個人的隱私信息你有權利決定是否透露給他人，如果因此拿不到退款，可以向法院起訴物業(yè)公司要求退款，法院判決后可以申請強制執(zhí)行。
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    2024-11-07 15:20:56
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• 

  胡宸愷

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  • 答謝
    如果交易相對人不同意，物業(yè)公司不得向其要求提供身份證號等個人隱私信息，僅提供姓名即可，您有權不提供相應信息并要求物業(yè)公司通過支付碼等其他方式退款
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    2024-11-07 15:56:37
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• 

  趙麗飛

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    司對公賬戶繳費，在符合銀行規(guī)定和支付平臺規(guī)則的前提下，是可以原路返回的。再核實具體情況吧！ 身份證是確認業(yè)主，銀行卡和開戶行是防止錯誤退款。物業(yè)公司做法有一定合理性。但是為了防止信息泄露，完全可以現(xiàn)場核實辦理。所以協(xié)商處理即可，沒必要過度收集個人信息。
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    2024-11-07 16:04:18
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• 

  夏虹

  法律執(zhí)業(yè)者

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    1.銀行卡身份證等均屬于個人敏感信息，經(jīng)營者需要收集時，需征得被收集人單獨同意，否則，根據(jù)個人信息保護法，構成侵權。
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    2024-11-07 17:15:33
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• 

  李國培

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    根據(jù)您提供的情況和搜索結(jié)果，物業(yè)公司在退款過程中要求提供身份證照片、身份證號、銀行卡照片、開戶行等個人信息，這一做法可能存在違法和過度收集消費者信息的問題，侵犯了消費者的隱私權。以下是相關的法律依據(jù)： 1. 合法、正當、必要原則：根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第五條，處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息?。第六條也明確指出，收集個人信息應當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息?。 2. 公開、透明原則：第七條規(guī)定，處理個人信息應當遵循公開、透明原則，公開個人信息處理規(guī)則，明示處理的目的、方式和范圍?。 3. “告知-同意”規(guī)則：個人信息保護法要求，在處理個人信息之前應當取得個人同意，并且個人信息處理的重要事項發(fā)生變更時，應當重新告知并取得同意?。 4. 消費者個人信息保護：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條明確，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意?。 5. 個人信息處理者的義務：第九條規(guī)定，個人信息處理者應當對其個人信息處理活動負責，并采取必要措施保障所處理的個人信息的安全?。 綜上所述，物業(yè)公司在退款過程中要求提供過多的個人信息，違反了上述法律規(guī)定，可能構成對消費者個人信息權益的侵犯。消費者有權要求物業(yè)公司依法處理個人信息，并在必要時向有關部門投訴或舉報此類行為。
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    2024-11-08 01:10:10
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• 

  韓帥

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 答謝
    第一雙方構成合同法律關系。第二物業(yè)公司構成違約。第三建議盡快保留證據(jù)材料通過法院訴訟方式處理問題。第四如果人數(shù)較多建議集體投訴處理。效果會更明顯。
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    2024-11-11 15:01:21
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• 

  趙德喜

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    物業(yè)公司的這種行為可能存在過度收集消費者信息以及侵犯消費者隱私的嫌疑。具體分析如下： 1.過度收集信息方面： 與退款方式的關聯(lián)性不足：一般情況下，退款應遵循原支付路徑退回。當初繳納停車費是通過微信支付，在沒有特殊情況（如原支付賬戶異常等）的前提下，原路退回是最合理且常見的退款方式。物業(yè)公司以公對公打款不能原路退回為由，要求消費者提供身份證照片、銀行卡照片、開戶行等大量個人信息，這些信息與正常的退款操作并無直接必然聯(lián)系。所以，從信息收集的必要性角度看，物業(yè)公司的要求超出了合理范圍，屬于過度收集信息的行為。 缺乏明確的法律依據(jù)或合同約定：如果物業(yè)公司事先沒有在相關的停車服務協(xié)議或規(guī)定中明確告知消費者退款時需要提供這些額外的個人信息，那么在退款階段突然提出這樣的要求是不合理的。消費者有權依據(jù)最初的交易約定和一般的商業(yè)慣例要求原路退款，而不是配合提供大量個人敏感信息。 2.侵犯隱私方面： .信息的敏感性：身份證照片、銀行卡照片包含了消費者的重要個人信息，如身份證號碼、銀行卡號等，這些信息一旦泄露，可能會給消費者帶來諸多潛在風險，例如身份被盜用、銀行卡資金被盜刷等。物業(yè)公司要求消費者提供這些信息，卻無法保證這些信息的存儲和使用安全，這就侵犯了消費者的隱私權。 信息使用目的的不確定性：物業(yè)公司雖然聲稱是為了公對公打款退款，但消費者無法確定物業(yè)公司是否會將這些信息用于其他未經(jīng)授權的目的。在沒有明確的信息使用規(guī)則和限制的情況下，消費者的個人信息安全得不到保障，這也是侵犯隱私的一種表現(xiàn)。 如果遇到這種情況，消費者可以與物業(yè)公司進行溝通，要求其按照原路退款方式處理；如果物業(yè)公司堅持不合理要求，消費者可以向相關的消費者權益保護機構或監(jiān)管部門進行投訴，以維護自己的合法權益
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    2024-11-12 15:23:34
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• 

  李杰

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    業(yè)主有權拒絕提供身份證、銀行卡等敏感信息，并要求物業(yè)公司提供合理的退款方案。 如果物業(yè)公司堅持要求提供敏感信息，業(yè)主可以咨詢專業(yè)律師，以維護自身合法權益。
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    2024-11-12 17:44:33
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