• 【發(fā)布單位】深圳市
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2004-03-01
• 【生效日期】2004-03-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

深圳市旅行社“四統(tǒng)一”管理實(shí)施辦法

深圳市旅行社“四統(tǒng)一”管理實(shí)施辦法






第一條 為促進(jìn)旅行社依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《
旅行社管理?xiàng)l例》和《
旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。




第二條 本辦法適用于在我市依法設(shè)立的各類旅行社。




第三條 本辦法所稱“四統(tǒng)一”管理，是指旅行社與其內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)部門和營(yíng)業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)部門）必須實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待，不得以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓全部或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)。




第四條 統(tǒng)一管理的主要內(nèi)容如下：



 （一）業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是旅行社正式聘用的員工，并持有旅行社經(jīng)理資格證書；



 （二）旅行社應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一的人事管理制度，業(yè)務(wù)部門用工由旅行社統(tǒng)一聘用并簽訂勞動(dòng)合同，員工檔案由旅行社統(tǒng)一建立和管理；



 （三）業(yè)務(wù)部門員工工資、福利由旅行社統(tǒng)一支付，參加法定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由旅行社統(tǒng)一繳納；



 （四）業(yè)務(wù)部門營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公用品和經(jīng)營(yíng)設(shè)施由旅行社統(tǒng)一租賃或購(gòu)置；



 （五）旅行社及其業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和品牌；



 （六）旅行社及其業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全規(guī)章制度；



 （七）業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)當(dāng)限定為旅游招徠、宣傳和咨詢，但負(fù)責(zé)旅行社總部業(yè)務(wù)具體運(yùn)作的部門除外；



 （八）具備條件的旅行社對(duì)其業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)實(shí)行電腦聯(lián)網(wǎng)管理；



 （九）旅行社及其業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置旅游投訴電話號(hào)碼牌及游客提示牌，提醒旅游者簽訂旅游合同、索取正式發(fā)票。




第五條 統(tǒng)一財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容如下：



 （一）旅行社及其業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的稅務(wù)發(fā)票、收據(jù)和書面合同；



 （二）旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其業(yè)務(wù)部門使用的發(fā)票、收據(jù)、書面合同、印章等進(jìn)行統(tǒng)一管理；



 （三）業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)人員由旅行社委派，直接對(duì)旅行社負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)部門的資金調(diào)用和團(tuán)款結(jié)算由旅行社統(tǒng)一進(jìn)行。




第六條 統(tǒng)一招徠的主要內(nèi)容如下：



 （一）旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)由旅行社統(tǒng)一設(shè)計(jì)策劃，業(yè)務(wù)部門不得自行推出產(chǎn)品；



 （二）旅游產(chǎn)品價(jià)格由旅行社統(tǒng)一制定，業(yè)務(wù)部門不得自行制定產(chǎn)品價(jià)格；



 （三）宣傳促銷活動(dòng)由旅行社統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)部門不得自行發(fā)布旅游廣告或自制宣傳資料。




第七條 統(tǒng)一接待的主要內(nèi)容如下：



 （一）業(yè)務(wù)部門招收的游客應(yīng)當(dāng)由旅行社統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)部門不得自行出團(tuán)或拼團(tuán)；



 （二）旅游團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃與調(diào)配以及團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等應(yīng)當(dāng)由旅行社統(tǒng)一操作與安排；



 （三）旅行社與旅游供應(yīng)商及其他旅行社之間的業(yè)務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由旅行社統(tǒng)一簽訂。




第八條 各旅行社及其業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守以上規(guī)定。對(duì)于違反“四統(tǒng)一”管理規(guī)定的旅行社，市旅游主管部門將按《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。




第九條 本辦法自2004年3月1日起執(zhí)行。