• 【發(fā)布單位】洛陽市政府
• 【發(fā)布文號】洛政辦〔2009〕49號
• 【發(fā)布日期】2009-04-20
• 【生效日期】2009-04-20
• 【失效日期】--
• 【文件來源】洛陽市
• 【所屬類別】政策參考

洛陽市人民政府辦公室關(guān)于實施城市區(qū)物業(yè)管理全覆蓋提升物業(yè)管理水平的通知

洛陽市人民政府辦公室關(guān)于實施城市區(qū)物業(yè)管理全覆蓋提升物業(yè)管理水平的通知

(洛政辦〔2009〕49號)





 各縣（市、區(qū)）人民政府，市人民政府有關(guān)部門，各有關(guān)單位：



 為改善城市形象，提升城市品位，維護社會穩(wěn)定，建設(shè)和諧洛陽，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合洛陽實際，現(xiàn)就進一步提升物業(yè)管理水平工作通知如下：



 一、突出重點，搞好指標(biāo)量化和綜合整治



 2009年，各城市區(qū)物業(yè)管理工作的重點是采取多種措施進一步規(guī)范物業(yè)管理工作。一是要新培育一批優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀經(jīng)理、優(yōu)秀管理人員。優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀經(jīng)理、優(yōu)秀員工要分別達17個、21人、41人，力爭占服務(wù)企業(yè)和管理人員總量的10％以上；二是新培育一批國家、省、市示范住宅小區(qū)、優(yōu)秀住宅小區(qū)，在2008年創(chuàng)先評優(yōu)32個示范優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）的基礎(chǔ)上力爭2009年總量實現(xiàn)翻一番。通過典型引路和示范帶動，促使物業(yè)管理趨向規(guī)范，提升水平；三是各城市區(qū)、各有關(guān)單位機關(guān)后勤式管理的物業(yè)管理小區(qū)通過采取逐漸脫鉤、制定優(yōu)惠政策、下達責(zé)任目標(biāo)等措施，加大專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進駐機關(guān)后勤管理的住宅小區(qū)服務(wù)的覆蓋面。特別是對條件具備、建筑面積1萬平方米以上的機關(guān)后勤式管理的住宅小區(qū)，力爭在2009年50％以上實行專業(yè)公司進駐服務(wù)。2萬平方米以上的住宅小區(qū)專業(yè)物業(yè)公司的覆蓋面要達到66％以上，新建住宅小區(qū)專業(yè)公司覆蓋面要達到100％；四是各城市區(qū)要從市政府利用再就業(yè)資金購買的公益崗位中，拿出一部分崗位充實到因破產(chǎn)關(guān)閉、業(yè)主委員會組建困難，收費暫由辦事處、社區(qū)居委會代管的住宅小區(qū)進行物業(yè)服務(wù)，并由社區(qū)聘請物業(yè)公司進駐該住宅小區(qū)服務(wù)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同；五是各城市區(qū)從2009年開始，以后每年都要有計劃、有步驟地安排一些不能實施拆遷改造的舊住宅小區(qū)進行整合整治。 2009年每個城市區(qū)要有選擇的安排1－2個舊住宅小區(qū)（2000年前建成的小區(qū)）作為試點實施整合整治（整合整治的標(biāo)準(zhǔn)另定），以點帶面，逐步推進，使舊居住小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，給物業(yè)管理創(chuàng)造良好的硬件條件；六是加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管考核評議力度，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終在社區(qū)居委會、辦事處的監(jiān)督下，在行業(yè)主管部門管理指導(dǎo)下搞好小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，把《物業(yè)服務(wù)企業(yè)積分考核辦法》、《資質(zhì)動態(tài)考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理辦法》等規(guī)定落到實處。



 二、加強調(diào)研，搞好政策制定和規(guī)范管理



 市房管部門牽頭，市民政、物價等部門參與，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，盡快出臺我市物業(yè)服務(wù)的合理收費標(biāo)準(zhǔn)、組建業(yè)主委員會的指導(dǎo)規(guī)則、物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的意見、各級各部門在物業(yè)管理方面的職責(zé)等政策，從而使我市的物業(yè)管理工作進一步規(guī)范，收費更合理，各級各部門職責(zé)分工進一步明確。



 三、加強培訓(xùn)，切實提高行業(yè)隊伍素質(zhì)



 做好物業(yè)管理服務(wù)工作，需要有一支業(yè)務(wù)精、懂管理、會經(jīng)營的人才隊伍。房管部門要組織選聘物業(yè)管理方面的專家教授對我市的各級物業(yè)管理部門工作人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法人代表（經(jīng)理）、項目經(jīng)理、管理人員進行分級培訓(xùn)和輪訓(xùn)，分級培訓(xùn)、輪訓(xùn)的人數(shù)要達到1000人以上，為物業(yè)管理造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，使各級物業(yè)管理部門工作人員和行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)得到明顯提升。



 四、加強督查力，切實抓好工作落



 各城市區(qū)政府要把物業(yè)管理工作納入年度責(zé)任目標(biāo)。由區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，轄區(qū)有關(guān)部門參加，每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會、辦事處進行抽查督查，年終評比總結(jié)，獎優(yōu)罰劣。市物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度要對各城市區(qū)的物業(yè)管理工作督查一次，年終要對各城市區(qū)的物業(yè)管理工作進行績效認(rèn)定，并根據(jù)業(yè)績情況進行獎懲。



 附件：1. 城市區(qū)政府、區(qū)房管部門（物業(yè)辦）、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會物業(yè)管理工作職責(zé)



 2. 2009年度物業(yè)管理各項量化指標(biāo)明細(xì)表



 洛陽市人民政府辦公室



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