• 【發(fā)布單位】哈爾濱市
• 【發(fā)布文號】哈政發(fā)法字〔2006〕14號
• 【發(fā)布日期】2006-03-15
• 【生效日期】2006-04-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】哈爾濱市
• 【所屬類別】政策參考

哈濱市人民政府關(guān)于行政機關(guān)工作人員的七條禁令>投訴處理暫行辦法》的通知

哈濱市人民政府關(guān)于行政機關(guān)工作人員的七條禁令>投訴處理暫行辦法》的通知 

(哈政發(fā)法字〔2006〕14號)







 各區(qū)、縣（市）人民政府，市政府各委、辦、局：?



 現(xiàn)發(fā)布《哈爾濱市行政機關(guān)工作人員違反
<哈爾濱市人民政府關(guān)于行政機關(guān)工作人員的七條禁令>
投訴處理暫行辦法》,自2006年4月1日起施行。



 哈爾濱市人民政府?



 二○○六年三月十五日



 哈爾濱市行政機關(guān)工作人員違反《哈爾濱市人民政府關(guān)于行政機關(guān)工作人員的七條禁令》投訴處理暫行辦法





 第一條 為貫徹落實《哈爾濱市人民政府關(guān)于行政機關(guān)工作人員的七條禁令》（以下簡稱《七條禁令》），規(guī)范行政行為，嚴(yán)肅行政紀(jì)律，提高行政效能，根據(jù)國家和省的有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。?



 第二條 本辦法適用于本市各級行政機關(guān)工作人員違反《七條禁令》行為的投訴和處理。?

 第三條 本辦法由本市各級行政機關(guān)依據(jù)職責(zé)權(quán)限負責(zé)組織實施。?



 第四條 行政相對人（以下簡稱投訴人）對行政機關(guān)工作人員有違反《七條禁令》行為的投訴,可以采取當(dāng)面、信函和電話方式進行，并有明確的投訴對象。投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、客觀、真實，并告知本人真實姓名、工作單位、聯(lián)系方式。?



 投訴人對行政機關(guān)工作人員有違反《七條禁令》行為的投訴，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，不得影響國家行政機關(guān)的正常工作秩序，不得損害被投訴人的合法權(quán)益。

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 第五條 各級行政機關(guān)和行政監(jiān)察部門（以下簡稱行政機關(guān)）應(yīng)當(dāng)指定專人負責(zé)受理和處理投訴事宜，并按下列規(guī)定辦理：?



 （一）當(dāng)面或者電話投訴的，應(yīng)當(dāng)耐心接待（接聽），問清情況，如實記錄。屬于受理范圍的，應(yīng)當(dāng)告知已被受理；不屬于受理范圍的，應(yīng)當(dāng)告知其向有管轄權(quán)的機關(guān)投訴。

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 （二）對通過信函進行投訴的，應(yīng)當(dāng)逐件認真登記，確定是否受理。屬于受理范圍的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人該投訴已被受理；不屬于受理范圍的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)投訴問題的性質(zhì)、內(nèi)容和管轄權(quán)限，及時交辦、轉(zhuǎn)辦或者明確不予受理，并告知投訴人。?



 （三）行政機關(guān)對受理的投訴應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見或者進行問責(zé)。?



 （四） 投訴事項辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知投訴人。?



 第六條 行政機關(guān)對投訴事項進行調(diào)查核實時，可以依法要求被投訴人的單位或者個人協(xié)助、配合調(diào)查，提供與投訴事項有關(guān)的文件、資料，可以要求投訴人提供相關(guān)的文件、資料，并就投訴事項進行舉證。?



 第七條 投訴的事項經(jīng)查證屬實，對被投訴人員按照管理權(quán)限，分別由人事、行政監(jiān)察部門按下列規(guī)定處理：

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 （一）當(dāng)年被投訴1次的，進行誡勉談話，并在單位內(nèi)部通報批評。

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 （二）當(dāng)年被投訴累計2次的，年度考核不得評為優(yōu)秀等次。其中，處、科（股）級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，年度考核確定為基本稱職等次，扣發(fā)年終一次性獎金。?



 （三）當(dāng)年被投訴累計3次的，給予警告或者記過處分，年度考核確定為基本稱職等次，扣發(fā)年終一次性獎金。其中，處、科（股）級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，年度考核確定為不稱職等次，予以降職。?



 （四）當(dāng)年被投訴累計4次的，給予記大過或者降級處分，年度考核確定為不稱職等次，予以降職，扣發(fā)年終一次性獎金。其中，處、科（股）級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，責(zé)令其辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。?

 （五）當(dāng)年被投訴累計5次的，給予撤職處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除處分，對于不宜開除的予以辭退。?



 通過檢查、暗訪、新聞媒體或者信件等其他途徑發(fā)現(xiàn)違反《七條禁令》的行為，經(jīng)查證屬實的，按本條前款規(guī)定執(zhí)行。?



 第八條 投訴人對處理決定不服的，可自收到處理決定之日起15個工作日內(nèi)向做出處理決定的機關(guān)提出復(fù)核申請，復(fù)核機關(guān)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請后的30個工作日內(nèi)作出復(fù)核決定。對復(fù)核決定仍不服的，可向同級或者市監(jiān)察部門提出申訴。?



 被投訴人對處理決定不服的，可向原處理機關(guān)申請復(fù)核；對復(fù)核結(jié)果不服的，可按管理權(quán)限向同級或者市監(jiān)察部門提出申訴。?



 第九條 任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制投訴，或者打擊報復(fù)投訴人。?



 第十條 對依照公務(wù)員制度管理和法律、法規(guī)授權(quán)管理公共事務(wù)的組織的工作人員違反《七條禁令》行為的投訴和處理，參照本辦法執(zhí)行。?



 第十一條 本辦法自2006年4月1日起施行。