好律師 > 專題 > 消費(fèi)維權(quán) > 三包制度 > 男子網(wǎng)購洗發(fā)水收到潘飄飛絲,網(wǎng)購假貨如何維權(quán)?
【男子網(wǎng)購洗發(fā)水收到潘飄飛絲】近日,湖南長(zhǎng)沙一段“網(wǎng)購洗發(fā)水,不料卻收到‘潘飄飛絲’”的視頻引發(fā)熱議。網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊評(píng)論道:“偷偷出了三家的聯(lián)名款?”“集品牌精華于一身?”。5月8日,視頻拍攝者何先生告訴極目新聞,洗發(fā)水是他岳母看某電商平臺(tái)彈窗廣告買的,他們收到后,才發(fā)現(xiàn)可能是個(gè)山寨貨。
8日下午,當(dāng)事電商平臺(tái)工作人員告訴記者,平臺(tái)是不允許售賣假貨的,如果用戶在購買過程中發(fā)現(xiàn)商品有問題,可以聯(lián)系他們進(jìn)行處理,一旦平臺(tái)核實(shí)將對(duì)賣家的售假行為嚴(yán)肅處罰。類似洗發(fā)水這一類的商品,建議用戶在官方旗艦店或品牌授權(quán)店進(jìn)行購買,購買前需看仔細(xì)。
網(wǎng)友熱評(píng):
1. 一時(shí)想不起來原來這些品牌叫什么了,這名字還挺洋氣的,潘飄飛絲!
2. 看到這條新聞,剛用云南中藥刷完牙的我,趕緊喝了口雷碧壓壓驚,順手泡了個(gè)康帥博桶面,這潘飄飛絲真是一瓶更比三瓶強(qiáng),三合一只賣一瓶的價(jià),賺了賺了。
3. 我買過閃亮飛絲,關(guān)鍵是在我用完之后才發(fā)現(xiàn)的!
4. 格局沒打開,我覺得應(yīng)該是潘飄飛揚(yáng)。
5. 雖然不應(yīng)該笑,但是這個(gè)真的招笑,還挺有創(chuàng)意哈哈!
今日學(xué)法:網(wǎng)購假貨如何維權(quán)?
網(wǎng)上買到假貨該如何維權(quán)?這里給出幾點(diǎn)建議。
第一步:要保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)購買的物品是假貨,就收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。
第二步:與商家協(xié)商。收集完證據(jù)之后與商家進(jìn)行溝通,在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的陷阱,要清楚地說明給自己所發(fā)的貨物是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。
第三步:確認(rèn)為假貨,可要求退一賠三。如果確認(rèn)所購商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三。
第四步:如果你所要求的退貨或賠款和商家未達(dá)成一致,可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。
第五步:向行政部門或消協(xié)組織投訴。
第六步:提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。 (綜合)
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