近年來飼養(yǎng)寵物的人越來越多，“寵物經(jīng)濟”日益升溫，但在購買寵物的過程中也引發(fā)了一些紛爭。近日未央法院趙冰法官就審理了一起因微信購買寵物貓引發(fā)的糾紛案件。

案情簡介

劉某通過微信與經(jīng)營寵物店的王某商議，以4000元的價格購買一只金色漸層幼貓，并通過微信視頻進行了挑選。

因該幼貓出生未足月，雙方商定由王某繼續(xù)飼養(yǎng)，一個月后再交予劉某。隨后，劉某通過微信預(yù)付了2000元。

一個月后，劉某前往寵物店準備將幼貓接回家中，但發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的幼貓與之前通過微信預(yù)定的幼貓外觀差距巨大，遂要求退還預(yù)付款。

王某解釋稱該幼貓?zhí)幵诔砷L過程中的“尷尬期”，與劉某預(yù)定的是同一只，故不同意退款。協(xié)商無果之下，劉某訴至未央法院。

了解案情后，法官第一時間與當事人聯(lián)系，并組織庭前調(diào)解。起初，雙方仍堅持己見，法官指出，雙方的爭議焦點在于王某向劉某交付的幼貓，是否與雙方通過微信預(yù)定的幼貓為同一只。

商家應(yīng)秉承誠信原則，向客戶提供符合約定的幼貓。買家也應(yīng)認識到線上購買寵物存在的風險。

經(jīng)過耐心釋法析理，最終雙方達成和解，王某當場退還預(yù)付款2000元，劉某申請撤訴。

法官說法

線上購買寵物，由于時空局限等因素，可能導(dǎo)致消費者不能直觀、全面地了解寵物的品種、健康狀況。

因此，應(yīng)當選擇正規(guī)、有資質(zhì)且信譽良好的商家，提前了解其地址、經(jīng)營資質(zhì)等信息，避免收到的寵物與宣傳存在“貨不對版”情況。

商家在出售寵物時，應(yīng)遵循誠實信用原則，如實描述寵物信息，杜絕不實宣傳，確保交付的寵物符合雙方約定，避免引發(fā)不必要的紛爭。