【女子稱買5塊雪花酥681元退款被拒】湖北武漢一家點(diǎn)心店因顧客購(gòu)買五塊雪花酥竟被收取六百多元費(fèi)用，引發(fā)公眾熱議。據(jù)當(dāng)事人女子講述，店員在交易過(guò)程中未明確告知商品單價(jià)，而是先讓顧客切好點(diǎn)心再稱重計(jì)費(fèi)，導(dǎo)致其大伯誤以為每塊雪花酥售價(jià)僅5元，遂選購(gòu)了5塊。女子發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，與店家理論并要求退款，卻遭店員強(qiáng)硬回應(yīng)：“如有異議，可撥打12315投訴，但退款無(wú)法實(shí)現(xiàn)?！?/p>

隨著圍觀人群增多，事件升級(jí)。隨后，一名店員私下為女子辦理了退款手續(xù)。盡管問(wèn)題得到初步解決，女子對(duì)該消費(fèi)經(jīng)歷仍感憤慨，已電話投訴至相關(guān)部門，事件后續(xù)處理情況將持續(xù)關(guān)注。

網(wǎng)友熱評(píng)：

1. 本來(lái)直接能搶你五百多塊錢，結(jié)果他還給了你5塊切糕，真的是很仁義了。

2. 有一次在商場(chǎng)買冰激凌也是這樣，孩子非要買，說(shuō)是幾塊錢一克什么的，想著少買一點(diǎn)，結(jié)果一點(diǎn)點(diǎn)一百多。

3. 再次強(qiáng)調(diào)，付任何錢之前，先確定價(jià)格，再出示付款碼。

4. 也沒(méi)說(shuō)多大的塊？要是一塊比西瓜還大那還可以。

5. 一般情況下我付款之前都會(huì)問(wèn)多少錢，如果我要知道是600多，我會(huì)拒絕付款，也不知道店員付款前是否告知價(jià)格。

法律知識(shí)：

1.消費(fèi)者知情權(quán)有哪些內(nèi)容？

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法、說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

2. 我國(guó)消費(fèi)者的九項(xiàng)基本權(quán)利

1.安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買.使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身.財(cái)產(chǎn)安全不受.損害的權(quán)利。

2.知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。

3.選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4.公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

5.求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

7.獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8.受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9.監(jiān)督權(quán):有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。