法官來支招
作者：石景山法院 發(fā)布時(shí)間：2020-03-12 10:06:30 打印 字號(hào)： 大 | 中 | 小
問：在當(dāng)前疫情情況下，旅游消費(fèi)者能否單方解除旅游合同呢？


答：在旅游消費(fèi)者要求單方解除旅游合同的情況下，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法第六十七條之規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。

（二）合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

因此，因不可抗力導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)合同目的，旅行社不能履行合同義務(wù)，旅游者無法參加旅游，屬于法定解除合同的情形，在這種情況下，旅行社和旅游者都可要求解除合同。

問：解除了合同，旅游者已經(jīng)支付定金能退嗎？


答：定金是為了保證合同雙方按約履行合同，由一方先行支付給對(duì)方一定數(shù)額貨幣的一種擔(dān)保形式?！睹穹倓t第一百八十條規(guī)定，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。因此，定金可以退。

問：履行輔助人收取的費(fèi)用可以退還嗎？


答：解除合同后履行輔助人已經(jīng)收取的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退，但未必是全退，具體需要結(jié)合合同、政策、實(shí)際損失，并依據(jù)公平責(zé)任確定。

例如民航局在此次疫情期間就多次下發(fā)通知，要求各航空公司對(duì)符合條件的退票申請(qǐng)，不得收取任何費(fèi)用。其他旅游住宿、旅游包車、旅游景區(qū)等履行輔助人，在扣除已向第三人支付且不可退還的費(fèi)用后，余款也應(yīng)當(dāng)退還旅游者。存在涉外因素的，還需額外考慮當(dāng)?shù)氐姆杉罢摺?br>
問：旅游者因疫情滯留的，滯留期間增加的食宿費(fèi)用、返程費(fèi)用由誰承擔(dān)？


答：此次疫情的發(fā)生讓許多出行的游客滯留他鄉(xiāng)。根據(jù)《旅游法第六十七條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門，保證人員安全，并采取相應(yīng)的安置措施，如為旅游者安排住宿和飲食等。滯留期間增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

責(zé)任編輯：趙思源