問：我們2013年3月12日辦理結(jié)婚登記，同年5月在廣西河池市某影樓拍攝婚紗照一組，價(jià)格一共3500元。同年12月辦理結(jié)婚典禮，我們?cè)谙鄡?cè)背景中發(fā)現(xiàn)多處英文詞句與新婚喜慶氛圍不相適宜，該影樓制作相冊(cè)所用背景上印有“愛情墳?zāi)埂薄ⅰ笆毓研履铩?、“魔鬼”等帶有詛咒味的詞語(yǔ)。之后我們就與影樓交涉，影樓經(jīng)過調(diào)查他們所用的背景系從海外進(jìn)口，上面印有摘自莎士比亞作品等的愛情詩(shī)句作為藝術(shù)點(diǎn)綴。作為補(bǔ)償，該影樓同意重新制作一套相冊(cè)，并致電向我們表示歉意，但是我們要求影樓賠禮道歉，返還攝影費(fèi)用3500元，并要求賠償精神損失費(fèi)5萬(wàn)元。

答：你們?cè)谠撚皹墙邮芷涮峁┑膶儆?a href=http://www.131bbs.cn/flzs/6568.html >經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的攝影服務(wù)并支付相關(guān)費(fèi)用，雙方即確立起合同關(guān)系，該影樓負(fù)有提供適于特定用途的、無(wú)瑕疵的照片與相冊(cè)的義務(wù)。但該影樓疏忽未對(duì)相冊(cè)背景上英文語(yǔ)句進(jìn)行審查，致使不適于相冊(cè)用途、有悖于婚慶禮俗的“愛情墳?zāi)埂薄ⅰ笆毓研履铩?、“魔鬼”等詞語(yǔ)出現(xiàn)在相冊(cè)上，違反了合同義務(wù)，你們以及親屬也因此受到心理上的傷害，該影樓的行為不僅違反了合同的約定，亦違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。鑒于相冊(cè)上出現(xiàn)的不當(dāng)語(yǔ)句并非該影樓特意為你們編造，而是他人為藝術(shù)點(diǎn)綴目的摘自錄于莎士比亞作品等的愛情詩(shī)句，且該相冊(cè)只是在你們親友之間傳閱欣賞，未在社會(huì)上公開傳播，故無(wú)法認(rèn)定該影樓具有侵害你們名譽(yù)權(quán)的故意，以及名譽(yù)權(quán)侵權(quán)的損害事實(shí)，所以該影樓的行為不構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。你們主張賠償精神損失費(fèi)5萬(wàn)元，缺乏法律依據(jù)。但你們可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條、第三十五條第三款之規(guī)定，要求該影樓退還你們支付的攝影費(fèi)用3500元，并賠禮道歉。