• 【發(fā)布單位】江蘇省
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2003-09-05
• 【生效日期】2003-09-05
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

江蘇省消費者協(xié)會農(nóng)機投訴站分站管理辦法

江蘇省消費者協(xié)會農(nóng)機投訴站分站管理辦法

2003-09-05






第一章 總 則




第一條 為了保護農(nóng)業(yè)機械使用者和農(nóng)民的合法權益，更好地為農(nóng)機購買者、使用者和農(nóng)民解決農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、服務質(zhì)量（以下統(tǒng)稱"農(nóng)機質(zhì)量"）方面的投訴。根據(jù)《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《
中華人民共和國消費者權益保護法》、《關于進一步改進和加強監(jiān)督站、投訴站管理工作的通知》（蘇消協(xié)[2002]第30號）及有關規(guī)定，制定本辦法。




第二條 本辦法所稱分站是指在各市、縣（市）農(nóng)機主管局或其直屬事業(yè)單位設立的江蘇省消費者協(xié)會農(nóng)機投訴站分支機構：江蘇省消費者協(xié)會農(nóng)機投訴站××市、縣分站。




第三條 根據(jù)維權工作的新形勢、新要求，設立分站的目的是要進一步方便廣大消費者投訴，把大量的投訴受理工作落實在基層。




第二章 管 轄




第四條 分站按地域管轄受理農(nóng)機投訴。




第五條 省站在省消費者協(xié)會、省農(nóng)機管理局領導下，按照規(guī)定的職能，負責全省農(nóng)機投訴受理業(yè)務指導工作。




第六條 分站在市、縣農(nóng)機主管部門的行政領導下，在同級消費者協(xié)會和省站的業(yè)務指導下，按照規(guī)定的職能，負責本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機投訴受理工作。




第三章 機構性質(zhì)




第七條 分站行政上由同級農(nóng)機主管局領導，業(yè)務上接受省站的指導。




第八條 分站原則上應設在主管局科教質(zhì)量部門或農(nóng)機市場整頓（"打假"）辦公室。




第四章 職 責




第九條 省站職責



 （一）受理重大、典型投訴。



 （二）受理分站轉上來的涉及面廣、跨地區(qū)或性質(zhì)嚴重的投訴。



 （三）受理上級消協(xié)、有關部門、中消協(xié)農(nóng)機投訴站和外省市農(nóng)機投訴站轉來的農(nóng)機投訴。



 （四）負責全省農(nóng)機投訴受理業(yè)務指導、培訓、督促檢查工作。



 （五）負責投訴受理統(tǒng)計，編寫統(tǒng)計分析報告。




第十條 市、縣分站職責



 （一） 直接受理所轄范圍內(nèi)的農(nóng)機投訴。



 （二） 受理由省站按地域范圍轉來的農(nóng)機投訴。



 （三） 外市、縣（市）分站要求處理或協(xié)助處理的農(nóng)機投訴。



 （四） 負責本地農(nóng)機質(zhì)量投訴統(tǒng)計，編寫投訴分析報告。



 （五） 負責本地投訴統(tǒng)計上報。




第五章 其 它




第十一條 各級農(nóng)機主管局要加強組織領導，明確機構，充實業(yè)務能力強、有經(jīng)驗的工作人員。各市、縣（市）消協(xié)和農(nóng)機主管部門履行對本市、縣（市）農(nóng)機投訴站的監(jiān)督管理職責。




第十二條 省、市、縣農(nóng)機投訴站應向社會公布投訴電話。




第十三條 各分站要不斷加強自身建設，提高投訴站工作人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)機投訴受理程序，完善農(nóng)機投訴檔案建設。